Αρχική σελίδαΠαράποναDigits7 Casino - Το αίτημα απόσυρσης του παίκτη απορρίπτεται.

Digits7 Casino - Το αίτημα απόσυρσης του παίκτη απορρίπτεται.

Αυτόματη μετάφραση:

Αρνητικοί πόντοι: 100

Ποσό: 1.000 $

Digits7 Casino
Δείκτης ασφάλειας:Χαμηλός
Υποβλήθηκε: 20/02/2024 | Μη επιλυμένο : 18/03/2024
Μη επιλυμένο Η ετυμηγορία μας

Καμία πολιτική αντίδρασης, παθητική ρυθμιστική αρχή

ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες είχε κερδίσει ένα τουρνουά κουλοχέρη και κέρδισε $6000 και περίμενε να αποσύρει $1100 με βάση τους όρους και τις προϋποθέσεις. Ωστόσο, το καζίνο αρνήθηκε την απόσυρση και άλλαξε τον λόγο άρνησης, τον οποίο ο παίκτης αμφισβήτησε. Ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει μια κατάθεση $2, η οποία είχε πιστωθεί στον λογαριασμό του. Το καζίνο είχε διεκδικήσει μια ελάχιστη απαίτηση κατάθεσης, η οποία ο παίκτης υποστήριξε ότι δεν δηλώθηκε με σαφήνεια. Παρά τις προσπάθειες συμμετοχής του καζίνο στην επίλυση του προβλήματος, το καζίνο δεν απάντησε. Καθώς το καζίνο λειτουργούσε χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφερόταν σε καμία υπηρεσία ADR, χαρακτηρίσαμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη» λόγω της έλλειψης συνεργασίας από την πλευρά του καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Πρόσφατα κέρδισα ένα τουρνουά κουλοχέρη και με τα έσοδα από τα κέρδη κάλυψα την απαίτηση playthrough και συνέχισα να παίζω όπου τελικά κέρδισα $6000.

Σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις, μπορώ να κάνω ανάληψη των κερδών του τουρνουά κουλοχέρη, στη συνέχεια τουλάχιστον 100 $ και μέγιστο 1000 $ από το πραγματικό παιχνίδι που γίνεται με τα κέρδη.

Ως εκ τούτου, θα πρέπει να μπορώ να κάνω ανάληψη συνολικά 1100 $. Ολόκληρη η απόσυρση έχει απορριφθεί.

Αρχικά, η βάση τους για άρνηση χρησιμοποιήθηκε σε πολλές δωρεάν περιστροφές πακέτων καλωσορίσματος πριν από αυτό και αυτό με έκανε ακατάλληλο για οποιαδήποτε ανάληψη. Καθώς συνέχισα να το αμφισβητώ, άλλαξε ο λόγος που δεν κατέθεσα την ελάχιστη απαίτηση.

Έχω τηρήσει όλες τις πτυχές των όρων και προϋποθέσεων. Καθώς οι όροι και οι προϋποθέσεις δηλώνουν ξεκάθαρα ότι πρέπει να γίνει κατάθεση, αλλά σε κανένα σημείο του εγγράφου δεν αναφέρεται ότι υπάρχει τουλάχιστον μια κατάθεση $30 για να πληροίτε τα κριτήρια για τα έσοδα κερδών τουρνουά κουλοχέρηδων. Ή μήπως αναφέρεται ακόμη και σε ένα ελάχιστο ποσό κατάθεσης για οποιοδήποτε θέμα.

Γεγονότα:

02/06/24 Η κατάθεση έγινε για 2,00 $ μέσω LTC

Το τουρνουά κουλοχέρη 02/10/24 κέρδισε για $100

02/10/24 Ζήτησε ανάληψη για $2500

14/02/24 Απορρίφθηκε το αίτημα απόσυρσης

Δεν χρησιμοποιήθηκαν δωρεάν μάρκες ή περιστροφές μεταξύ 02/06/24 και 02/10/24.

Παρακάτω είναι ένα μέρος του email που έστειλα αναφέροντας τους όρους και τις προϋποθέσεις.


"Per Digits7 Όροι και Προϋποθέσεις που δημοσιεύονται στο digits7.info, η βάση σας για άρνηση είναι

Οι παίκτες δεν μπορούν να εξαργυρώσουν πολλαπλά δωρεάν μπόνους διαδοχικά. Εάν έχετε εξαργυρώσει ένα μπόνους χωρίς κατάθεση και στη συνέχεια σας προσφερθεί ένα άλλο, πρέπει να έχει γίνει κατάθεση πραγματικών χρημάτων στο ενδιάμεσο για να μπορέσετε να κάνετε ανάληψη του δεύτερου μπόνους χωρίς κατάθεση.

Ο παίκτης δικαιούται μόνο μία δωρεάν μάρκα μεταξύ των καταθέσεων. τυχόν κέρδη που προκύπτουν από πολλές δωρεάν μάρκες θα ακυρώνονται. Για παράδειγμα, εάν ένας Παίκτης εξαργυρώσει δύο δωρεάν μάρκες στη σειρά, δεν θα μπορεί να αποσύρει τα κέρδη που προκύπτουν από το παιχνίδι στην εν λόγω μάρκα.

Αυτοί οι κανόνες δεν ισχύουν, καθώς τα κέρδη δεν προήλθαν από δωρεάν μάρκα, επιπλέον υπάρχει μια ενότητα που σχετίζεται ειδικά με το Freeroll Tournaments με την οποία συμμορφώνομαι 100%.

Δωρεάν Τουρνουά Ρολ

Τα Τουρνουά Δωρεάν Ρολ είναι Τουρνουά που δεν απαιτούν από τους παίκτες να πληρώσουν τέλος εγγραφής.

Τα έπαθλα που κερδίζονται σε ένα τουρνουά Free Roll προστίθενται στα υπόλοιπα μετρητών και μπορούν να αποσυρθούν από το καζίνο με την επιφύλαξη των απαιτήσεων 1X PT και 1X MCO.

Τυχόν κέρδη από τουρνουά δωρεάν κουλοχέρη μπορούν να χρησιμοποιηθούν για να παίξετε σε παιχνίδια καζίνο με πραγματικά χρήματα. Αυτά τα κέρδη υπόκεινται σε ελάχιστο ποσό ανάληψης 100 $ και μέγιστο ποσό ανάληψης 1.000 $.

Οι παίκτες πρέπει να έχουν τουλάχιστον 1 κατάθεση μεταξύ πολλών τουρνουά δωρεάν ρολού για να έχουν δικαίωμα ανάληψης

Έχω εκπληρώσει την απαίτηση 1x PT και την απαίτηση 1 κατάθεσης μεταξύ πολλών τουρνουά freeroll για να είμαι επιλέξιμος για ανάληψη.

Μετά από ενδελεχή εξέταση των όρων και προϋποθέσεων, δεν γίνεται αναφορά σε ελάχιστη απαίτηση κατάθεσης.

Ως εκ τούτου, με βάση τους όρους και τις προϋποθέσεις σας, δικαιούμαι να αποσύρω τα κέρδη από το τουρνουά, καθώς έχω εκπληρώσει την απαίτηση κατάθεσης και την απαίτηση PT ύψους 100,00 $, συν τα κέρδη που χρησιμοποιούνται στα παιχνίδια καζίνο με πραγματικά χρήματα που υπόκεινται σε ελάχιστη ανάληψη $100 και μέγιστη ανάληψη $1000. Συνολικά για $1100."


Ελπίζω κάποιος να μπορεί να βοηθήσει στο θέμα.


Ευχαριστώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Jnarvell,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Digits7 Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.

Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε ότι η κατάθεσή σας για την κρυπτογράφηση των 2 $ πιστώθηκε στον λογαριασμό σας;

Ενημερωθήκατε στο τμήμα ταμείου για την ελάχιστη κατάθεση;

Έχετε κάνει άλλες καταθέσεις στο καζίνο στο παρελθόν;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Ναι, η κατάθεση των 2 $ πιστώθηκε στον λογαριασμό μου.


Δεν πιστεύω ότι έλαβα κάποια ειδοποίηση ή ότι ανέφερε ότι υπήρχε ένα ελάχιστο, καθώς μου επέτρεψε να το κάνω. Όταν πηγαίνετε στο τμήμα ταμείου τώρα, δηλώνει ότι η ελάχιστη κατάθεση είναι 20 $ για τον LTC, όχι 30 $ όπως αναφέρουν στην απάντηση email.


Αυτή ήταν η πρώτη και μοναδική μου κατάθεση.


Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστούμε για την γρήγορή σας απάντηση. Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν έπρεπε να στείλετε χρήματα από τον λογαριασμό σας στο καζίνο για να μπορέσετε να συμμετάσχετε στο τουρνουά;

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Οχι, δεν το έκανα. Ήταν ένα τουρνουά free roll.


Υπάρχει επίσης ένα αντίγραφο του email που επιβεβαιώνει την κατάθεση.

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ πολύ, Jnarvell, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Adam ( adam.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Jnarvell,


Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Digits7 Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητέ Digits7 Casino,

Μπορείτε να δώσετε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με την ελάχιστη κατάθεση; Πώς είναι δυνατόν να καταθέσω λιγότερο από το ελάχιστο απαιτούμενο ποσό;

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Jnarvell,


Δεν έχω λάβει ακόμη απάντηση από το καζίνο, αλλά έχω μερικές ακόμη ερωτήσεις για εσάς.


Το πιο πιθανό είναι ότι το καζίνο δεν μπορεί να επιβάλει το ελάχιστο ποσό κατάθεσης στο λογισμικό του για καταθέσεις κρυπτονομισμάτων, λόγω του τρόπου με τον οποίο λειτουργούν οι συναλλαγές σε κρυπτονομίσματα. Αυτός είναι ο λόγος που καταφέρατε να καταθέσετε λιγότερο από το απαιτούμενο ποσό.


Θα ήθελα να ρωτήσω γιατί επιλέξατε να καταθέσετε το ποσό των $2; Επίσης, αναφέρατε "δεν πιστεύω ότι έλαβα καμία ειδοποίηση ή ότι ανέφερε ότι υπήρχε ένα ελάχιστο". Είστε σίγουροι ότι δεν αναφέρθηκε τίποτα σχετικά με την ελάχιστη κατάθεση; Μπορείτε να δώσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης για την εμφάνιση του ταμία;


Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Δεν υπήρχε συγκεκριμένος λόγος για τα $2. Εάν υπήρχε μια ειδοποίηση σχετικά με μια ελάχιστη κατάθεση, θα με εμπόδιζε να λάβω τη διεύθυνση litecoin για να στείλω την κατάθεση και δεν θα μου την προμήθευε για να συνεχίσω τη συναλλαγή. Δεν έχω στιγμιότυπο οθόνης από τότε, αλλά όταν προσπάθησα να το κάνω μόλις τώρα, σας εμποδίζει να προχωρήσετε περαιτέρω.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ για τις πρόσθετες πληροφορίες, Jnarvell.


Θα προσπαθήσουμε να επικοινωνήσουμε ξανά με το καζίνο.


Αγαπητέ Digits7 Casino,


Παρακαλώ διευκρινίστε την κατάσταση από την άποψή σας. Πώς μπόρεσε ο παίκτης να καταθέσει λιγότερο από το ελάχιστο ποσό; Ο παίκτης δηλώνει ότι δεν φαίνεται εφικτό να το κάνει τώρα.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Θα ήθελα επίσης να προσθέσω ότι η κατανόηση της έννοιας των "Όρων & Προϋποθέσεων" είναι ένα έγγραφο που διέπει τη συμβατική σχέση μεταξύ του παρόχου μιας υπηρεσίας και του χρήστη της, ως εκ τούτου οι Όροι & Προϋποθέσεις δεν αναφέρουν τίποτα σχετικά με ένα ελάχιστο ποσό κατάθεσης και μόνο δηλώνουν ότι απαιτείται κατάθεση.


Κατά τον έλεγχο των Όρων & Προϋποθέσεων καθορίζει συγκεκριμένα ποσά ανάληψης και δεν αφήνει να ερμηνευθεί με άλλο τρόπο.


Ίσως είναι απλώς η γνώμη μου, αλλά ανεξάρτητα από το τι λέει ο ιστότοπος σχετικά με τις καταθέσεις και τις αναλήψεις, πάντα υπακούει στους Όρους & Προϋποθέσεις. Το προσωπικό υποστήριξης χρησιμοποιεί σε μεγάλο βαθμό τους Όρους & Προϋποθέσεις κάθε φορά που υπάρχει κάποιο πρόβλημα που σχετίζεται με αυτό, ως εκ τούτου δεν δηλώνει ελάχιστη κατάθεση.

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αγαπητέ Jnarvell,


Αν και δεν είναι ξεκάθαρο πώς ακριβώς καταφέρατε να κάνετε κατάθεση μικρότερη από το ελάχιστο ποσό, δεν έχουμε λάβει ακόμα καμία απάντηση από το καζίνο.


Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε.


Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.


Μπορώ να προτείνω μόνο να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.


Τις καλύτερες ευχές,

Αδάμ

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα