Αρχική σελίδαΠαράποναDiceBet Casino - Οι αναλήψεις του παίκτη καθυστερούν παρά την επαλήθευση του λογαριασμού.

DiceBet Casino - Οι αναλήψεις του παίκτη καθυστερούν παρά την επαλήθευση του λογαριασμού.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 11.747 R$

DiceBet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Νέο καζίνο
Υποβλήθηκε: 10/08/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 16/09/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Βραζιλία είχε ολοκληρώσει τη διαδικασία επαλήθευσης λογαριασμού αφού έκανε μια κατάθεση και έλαβε επιβεβαίωση για ημερήσιο όριο ανάληψης 2.500,00 R$. Ωστόσο, όλα τα αιτήματα ανάληψης της απορρίφθηκαν παρά το γεγονός ότι ακολούθησε τις οδηγίες του καζίνο και δεν είχε λάβει καμία απάντηση σχετικά με τα ερωτήματά της ή το ανοιχτό εισιτήριο. Η Ομάδα Παραπόνων είχε προσπαθήσει να συγκεντρώσει περισσότερες πληροφορίες, αλλά τελικά έπρεπε να απορρίψει την καταγγελία λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη στις έρευνές του.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Στις 25 Ιουλίου, έκανα μια αρχική κατάθεση 1.000,00 R$ και έβαλα αθλητικά στοιχήματα όλο τον μήνα. Στις 29 Ιουλίου, ζήτησα ανάληψη, οπότε μου ζητήθηκε να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου. Ολοκλήρωσα τη διαδικασία επαλήθευσης και έστειλα όλα τα απαιτούμενα έγγραφα μέσω email. Άνοιξε ένα εισιτήριο και μέσα σε αυτό το εισιτήριο, ενημερώθηκα ότι ο λογαριασμός μου είχε επαληθευτεί και θα είχα ημερήσιο όριο ανάληψης 2.500,00 R$. Έλαβα αυτό το email στις 31 Ιουλίου. Μετά από αυτό, ζήτησα ανάληψη 2.500,00 R$, αλλά απορρίφθηκε. Αμφισβήτησα τον λόγο της απόρριψης μέσω της συνομιλίας της DiceBet, καθώς είχα ακολουθήσει τις οδηγίες του email. Με ενημέρωσαν ότι θα ανοίξει νέο εισιτήριο και θα προωθηθεί στο αρμόδιο τμήμα και θα πρέπει να περιμένω την απάντησή τους. Άνοιξε νέο εισιτήριο, αλλά δεν έλαβα καμία απάντηση. Ζήτησα άλλες αναλήψεις, αλλά όλες απορρίφθηκαν. Όταν παρακολούθησα το chat, είπαν ότι το αρμόδιο τμήμα το εξετάζει και θα επικοινωνήσει μαζί μου σύντομα. Έστειλα ένα email σχετικά με το ανοιχτό εισιτήριο, αλλά δεν έλαβα καμία απάντηση και δεν μπορώ να κάνω ανάληψη χρημάτων. Ακολούθησα όλη τη διαδικασία που ζήτησαν, ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί, αλλά δεν επιτρέπεται να κάνω ανάληψη ούτε του ημερήσιου ποσού που καθόρισαν.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου nathaliaaborbely,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το DiceBet Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε επαληθεύεται πλήρως ο λογαριασμός σας; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Λάβετε υπόψη ότι σας συνιστούμε να περιμένετε τουλάχιστον 14 ημέρες για να διεκπεραιωθεί η ανάληψη σας, ειδικά εάν είναι το πρώτο σας αίτημα.

Θα ήθελα επίσης να σημειώσω ότι εάν τα ζητήματα σχετίζονται ούτως ή άλλως με τις ενέργειές σας στα αθλητικά στοιχήματα, θα αναγκαστούμε να κλείσουμε την καταγγελία καθώς ασχολούμαστε μόνο με θέματα που σχετίζονται με το καζίνο.

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Ο λογαριασμός επαληθεύτηκε πλήρως στις 30/07.

Η τελευταία επαφή που είχα με την DiceBet ήταν στις 5 Αυγούστου μέσω chat, ρωτώντας γιατί απορρίφθηκαν οι αναλήψεις παρόλο που ο λογαριασμός επαληθεύτηκε, όπου ενημερώθηκα ότι πρέπει να περιμένω το αρμόδιο τμήμα να επικοινωνήσει μαζί μου μέσω e-mail. Αλλά δεν έχω ακούσει τίποτα πίσω.

Τα κέρδη ήταν πραγματικά χρήματα.


Εκτός από αθλητικά στοιχήματα, έπαιξα φρουτάκια στο καζίνο.


Όσον αφορά τις αναλήψεις, δεν μπορείτε να περιμένετε τις 14 ημέρες γιατί τις απορρίπτουν πριν από αυτήν την ημερομηνία, ακόμη και με έναν πλήρως επαληθευμένο λογαριασμό.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ nathaliaaborbely για όλες τις πληροφορίες που παρέχετε. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Μίρκα ( miroslava.d@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ nathaliaaborbely,


Με λένε Μίρκα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του DiceBet Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση.


Αγαπητέ DiceBet Casino,


Θα μπορούσατε να δώσετε διευκρινίσεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση;


Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων,


Μίρκα


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Γεια σε όλους,


Αγαπητή ομάδα Γκουρού του Καζίνο,


Όπως ανέφερε ο Nick, "εάν τα ζητήματα σχετίζονται ούτως ή άλλως με τις ενέργειές σας στα αθλητικά στοιχήματα, θα αναγκαστούμε να κλείσουμε την καταγγελία καθώς ασχολούμαστε μόνο με θέματα που σχετίζονται με το καζίνο".

Και ο Παίκτης σας παραπλάνησε εσκεμμένα δηλώνοντας: "Εκτός από τα αθλητικά στοιχήματα, έπαιξα φρουτάκια στο καζίνο."

Όλη η δραστηριότητα του παίκτη αποτελείται από τώρα μόνο σε αθλητικά στοιχήματα.

Επομένως, δεν βλέπω κανένα λόγο να παραμείνει ανοιχτή αυτή η καταγγελία.


Επιπλέον, σύμφωνα με τα αρχεία μας, ο Παίκτης έχει επιτυχή ανάληψη 2.500 R$.


Με εκτίμηση,

DiceBet

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ nathaliaaborbely,


Θα μπορούσατε να προσκομίσετε αποδεικτικά στοιχεία, ότι μέρος του ποσού ανάληψης έχει κερδίσει σε κουλοχέρηδες και ότι ακόμα δεν έχετε λάβει την ανάληψη;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή nathaliaaborbely,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα