Ο παίκτης έπαιξε χωρίς μπόνους κατάθεσης και κατόρθωσε να κερδίσει χρήματα. Όταν προσπάθησε να κάνει μια απόσυρση, ακυρώθηκε. Η υποστήριξη της χαρτοπαικτικής λέσχης δήλωσε ότι ο παίκτης έπαιξε ένα περιορισμένο παιχνίδι και συνεπώς παραβίασε τα Bonus T & C. Ο παίκτης ισχυρίζεται ότι η λίστα των παιχνιδιών με περιορισμό δεν ήταν διαθέσιμη. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και στις ερωτήσεις μας.
Έπαιξα πάνω από το καζίνο με εγγραφή χωρίς καταθέσεις. Όπως και με πολλές χαρτοπαικτικές λέσχες, έπρεπε επίσης να εφαρμόσω ένα συγκεκριμένο ποσό εδώ μέχρι που είχα την ευκαιρία να αποσύρω μερικά. Όταν ήμουν έτοιμος, ήθελα να πληρώσω 400.00 €. Σήμερα (05.11.2019) έχω ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ότι η πληρωμή μου απορρίφθηκε.
Στη συνέχεια ήρθα σε επαφή μέσω του chat της ιστοσελίδας και μου είπαν ότι είχα παίξει "απαγορευμένα παιχνίδια".
Στην ερώτησή μου πού να διαβάσω ποια παιχνίδια απαγορεύονται, μου παραπέμφθηκαν οι όροι, αλλά δεν υπήρχε τίποτα για το ποια παιχνίδια εξαιρούνται από το υπόλοιπο μπόνους και ποια όχι.
Ακόμη και αν επιλέξετε ένα παιχνίδι επισημαίνεται.
Ελπίζω να με βοηθήσετε εκεί.
Με χαρά
Χριστόφορος
Αγαπητέ Christopher,
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε με το Casino Guru και σας επιτρέψαμε να σας βοηθήσουμε στο θέμα σας. Κοίταξα τις προσφορές χαρτοπαικτικών λεσχών, αλλά δεν κατάφερα να βρω κανένα μπόνους κατάθεσης. Ήταν μια ειδική προσφορά με κάθε ευκαιρία; Έχετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του μπόνους που θα μπορούσατε να μας στείλετε; Αυτό θα ήταν πολύ χρήσιμο.
Τις καλύτερες ευχές,
Πέτρος
Αγαπητέ Christopher,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη σας ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε και παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο συγκεκριμένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πέτρος
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και στις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνες ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει εκ νέου αυτό το παράπονο οποιαδήποτε στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
