Αρχική σελίδαΠαράποναDestinobet Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Destinobet Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 310 €

Destinobet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 12/10/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 25/10/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Άλλο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Βόρεια Ρηνανία-Βεστφαλία είχε υποβάλει επαληθευμένο αίτημα απόσυρσης στις 03.10.2024, αλλά δεν είχε διεκπεραιωθεί μετά από 10 ημέρες. Έλαβε καθημερινές διαβεβαιώσεις στο chat, αλλά δεν υπήρξε πρόοδος στην απόσυρσή του. Μετά από 20 ημέρες, το αίτημα ανάληψης του ακυρώθηκε χωρίς εξήγηση και ο λογαριασμός του στη συνέχεια μπλοκαρίστηκε. Η Ομάδα Παραπόνων απευθύνθηκε στο καζίνο για διευκρινίσεις, αλλά ενημερώθηκε ότι δεν μπορούσε να βοηθήσει με υποθέσεις αθλητικών στοιχημάτων. Ως εκ τούτου, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης δικαιοδοσίας σε θέματα αθλητικών στοιχημάτων.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας, υπέβαλα αίτημα ανάληψης στις 03.10.2024. Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί και έλαβα επιβεβαίωση μέσω email. Η απόσυρσή μου δεν έχει διεκπεραιωθεί για 10 ημέρες. Κάθε μέρα μου δίνονται κενές υποσχέσεις στο chat, αλλά δεν γίνεται τίποτα. Ελπίζω να έχω βοήθεια εδώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ AK1982888,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε που μάθαμε για το πρόβλημα με την απόσυρσή σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.

Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.

Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, ελεγχθεί το ιστορικό των παιχνιδιών σας, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Πόσο καιρό πρέπει να περιμένω; Τώρα είναι 15 Οκτωβρίου 2024 και ακόμα δεν έχω λάβει τα χρήματά μου. Πέρασαν 12 μέρες. Είχα πληρώσει 179 ευρώ και 131 ευρώ είναι ακόμα στον λογαριασμό μου. Άρα με έχουν απατήσει από 310 ευρώ. Η ζωντανή συνομιλία έχει πλέον απενεργοποιηθεί για μένα, πράγμα που σημαίνει ότι δεν μπορώ πλέον να επικοινωνήσω με την υποστήριξη μέσω ζωντανής συνομιλίας. Δεν έχω λάβει απάντηση μέσω email εδώ και πολύ καιρό. Κατά τη γνώμη μου, πρόκειται για εταιρεία απάτης.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ για την απάντησή σας, AK1982888. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

  • Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;
  • Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
  • Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με την τρέχουσα κατάσταση του αιτήματος ανάληψης; Έχει επισημανθεί ως "ζητούμενο" στον λογαριασμό σας στο καζίνο;

Σας ευχαριστώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Αυτή είναι η πρώτη μου απόσυρση. Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί, ανατρέξτε στο συνημμένο. Φυσικά, το αίτημα απόσυρσής μου εμφανίζεται όπως ζητήθηκε. Δεν έχω χρησιμοποιήσει ποτέ μπόνους. Παίρνω πάντα τις ίδιες απαντήσεις στο chat.

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Σήμερα, μετά από 20 ημέρες, το αίτημα ανάληψης ακυρώθηκε χωρίς λόγο. Η ζωντανή συνομιλία δεν γνωρίζει τον λόγο και δεν έχω λάβει email.


Αγαπητή ομάδα του Casinoguru, κοιμάστε κι εσείς ή γιατί απαντάτε κάθε λίγες μέρες; Κανείς εδώ δεν ασχολείται με το πρόβλημά μου.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Λάβετε υπόψη ότι δεν πρόκειται για ζωντανή συνομιλία, επομένως δεν χρειάζεται να ζητάτε επανειλημμένα την παρέμβασή μας. Αυτήν τη στιγμή έχουμε εκατοντάδες ενεργά παράπονα και παρόλο που κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε, δεν είναι δυνατό να απαντήσουμε αμέσως σε όλα τα μηνύματα. Έχουμε 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε κάθε παράπονο και πάντα επιστρέφουμε το συντομότερο δυνατό. Σας παρακαλώ, αντέξτε μαζί μας. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας.


Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Ναταλία ( natalia.b@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Γεια σου AK1982888,

Μόλις εξέτασα την περίπτωσή σας και λυπάμαι που μαθαίνω για τους αγώνες σας με την απόσυρση. Θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω επικοινωνώντας με το καζίνο. Θα δούμε τι μπορεί να γίνει όταν απαντήσουν.


Αγαπητέ Destinobet Casino, θα ήθελα να σας προσκαλέσω να συμμετάσχετε σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχετε στην επίλυση του παραπόνου του παίκτη. Θα μπορούσατε να μοιραστείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση; Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε την τρέχουσα κατάσταση του αιτήματος ανάληψης του παίκτη και πότε μπορούν να αναμένουν ότι θα διεκπεραιωθεί από την πλευρά σας;

Ανυπομονώ να ακούσω νέα σας. Εάν έχετε αποδεικτικά στοιχεία, μη διστάσετε να τα στείλετε στο email μου, natalia.b@casino.guru

Με εκτίμηση,

Ναταλία

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Τώρα απλά μου έχουν μπλοκάρει τον λογαριασμό αφού ήθελα να κάνω ανάληψη ολόκληρου του ποσού της πίστωσής μου (310,58 ευρώ;). Φαίνεται ότι είναι πραγματικοί απατεώνες.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αποστολή email habe ich jetzt erhalten


Αγαπητέ.........,

Ελπίζουμε αυτό το email να σας βρίσκει καλά. Σας γράφουμε για να σας ενημερώσουμε ότι το πρόσφατο αίτημα ανάληψης απορρίφθηκε.

Μετά από έλεγχο, διαπιστώθηκε ότι το αίτημα έρχεται σε αντίθεση με τους όρους και τις προϋποθέσεις μας.

Επιπλέον, λυπούμαστε που σας ενημερώνουμε ότι ο λογαριασμός σας έχει τεθεί σε αναστολή,

και δεν θα έχετε πλέον πρόσβαση σε αυτό ή σε καμία από τις υπηρεσίες μας αυτήν τη στιγμή.

Για την επίλυση αυτού του ζητήματος, σας παρακαλούμε να μας παρέχετε τα ακόλουθα:

• Μια καθαρή φωτογραφία του εαυτού σας να κρατάτε την ταυτότητά σας δίπλα στο πρόσωπό σας.

• Δύο ξεχωριστές φωτογραφίες που δείχνουν τόσο το μπροστινό όσο και το πίσω μέρος της ταυτότητάς σας δίπλα στο πρόσωπό σας.

Αυτά τα έγγραφα είναι απαραίτητα για να προχωρήσετε σε περαιτέρω βήματα στην επαλήθευση του λογαριασμού σας.

Βεβαιωθείτε ότι οι φωτογραφίες είναι καθαρές και πλήρως ορατές.

Μπορείτε να τα στείλετε ως απάντηση σε αυτό το email.

Εκτιμούμε την άμεση προσοχή σας σε αυτό το αίτημα και είμαστε διαθέσιμοι να σας βοηθήσουμε εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.

Με εκτίμηση,




Können Sie bitte den Betrag umändern von meiner Beschwerde. Denn ich habe jetzt den vollen Betrag meines Kontos als Auszahlung beantragt. 310,58 ευρώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Ευχαριστώ για τις ενημερώσεις, AK1982888. Θα ενημερώσω ανάλογα το αμφισβητούμενο ποσό.

Έχετε ήδη παράσχει στο καζίνο τα ζητούμενα έγγραφα;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Ναι, σου έστειλα τα έγγραφα νωρίτερα. Σου έστειλα μάλιστα ένα σύντομο βίντεο selfie όπου γυρίζω την ταυτότητα από μπροστά προς τα πίσω.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αγαπητέ AK1982888, μπορείτε να διευκρινίσετε εάν έχετε τοποθετήσει αποκλειστικά αθλητικά στοιχήματα; Έχετε παίξει παιχνίδια/κουλοχέρηδες καζίνο;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Όχι, χρησιμοποίησα και τα δύο και δεν ζήτησα ποτέ μπόνους. Χρησιμοποιημένα φρουτάκια και αθλητικά στοιχήματα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αγαπητέ AK1982888,

Έχω ενημερωθεί από εκπρόσωπο του καζίνο ότι η συγκεκριμένη περίπτωση σχετίζεται με αθλητικό στοίχημα. Δυστυχώς, δεν έχουμε ακόμα υποκατάστημα που να ασχολείται με αθλητικό στοίχημα. Δεν θα μπορούσαμε να σας συμβουλεύσουμε σωστά, καθώς δεν έχουμε αρκετή εικόνα για τα αθλητικά στοιχήματα και δεν θα μπορούσαμε να κρίνουμε σωστά όλα τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα, επομένως, πρέπει να απορρίψουμε το παράπονό σας.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Λυπούμαστε πραγματικά που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο σχετικά με παιχνίδια καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Χαιρετισμοί,

Ναταλία

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα