Desert Nights Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν περιοριστεί.

Κέρδισα 180, έστειλαν email επιβεβαίωσης ότι κατέθεσαν 180, αλλά πήρα 100. Είπαν ότι το 60 αφορούσε χρεώσεις που δεν αναφέρονται οπουδήποτε στον ιστότοπο και οι άλλοι 20 προέρχονται από την τράπεζά μου. Παραδέχτηκαν ότι δεν είχαν τίποτα στον ιστότοπο λέγοντας ότι θα χρεωθώ 60, και συνέχισαν να προσπαθούν να ψέψουν και λένε ότι το λέει αυτό, μέχρι που τελικά παραδέχτηκε ότι δεν το κάνει. Αφού έλεγξα με την τράπεζά μου, ανακαλύπτω ότι κατάθεσαν μόνο 100, και ότι η τράπεζά μου με χρέωσε 15, οπότε το έφτασε στα 85 δολάρια - έκαναν ψέματα όλη αυτή την ώρα. Ακολούθησα τους κανόνες 100% και έκανα ό, τι ζήτησαν. Θα είχα επιλέξει τις φθηνότερες από τις διαδικασίες ανάληψης αν ήξερα, αυτό έχει μετατραπεί σε εφιάλτη.

Αγαπητή Ντόροθι,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας και την προώθηση της σχετικής επικοινωνίας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω ολόκληρη την κατάσταση. Καταλαβαίνω σωστά ότι έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας από το μπόνους χωρίς κατάθεση; Έχω ελέγξει τους όρους και τις προϋποθέσεις και αυτό βρήκα https://www.desertnightscasino.com/promotions/welcome-bonus :

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι αυτό ήταν το μπόνους με το οποίο κερδίσατε; Έχετε καταθέσει χρήματα στο λογαριασμό σας; Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Γεια σας, πραγματικά δεν νομίζω ότι ήταν αυτό, αλλά ήταν ένα νέο μέλος χωρίς μπόνους κατάθεσης, που ήταν $ 180 μέγιστη πληρωμή και έπρεπε να παίξω για λίγο και να συνεχίσω να κερδίζω για να εξαργυρώσω, όταν ήρθε η ώρα που μπορούσα να εξαργυρώσω οι οδηγίες ήταν ότι έπρεπε να καταθέσω $ 25, και το έκανα. Έπαιξα λίγο περισσότερο και ξεκίνησα τη διαδικασία ανάληψης.

οπότε ναι έκανα κατάθεση μετρητών

και ξεκίνησα με freeplay

Ευχαριστώ πολύ Dorothy για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Zuzana, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σας Ντόροθι,

Λυπάμαι πολύ που άκουσα για το πρόβλημά σας.

Θα ήθελα να καλέσω το Desert Nights Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συνομιλία και να μας εξηγήσει γιατί αφαιρέθηκε ένα τέτοιο τέλος.

Γεια σου Ντόροθι,

Παρακολουθώ το παράπονό σας και ένα μέλος της ομάδας μας θα επικοινωνήσει μαζί σας σύντομα σχετικά με το ζήτημά σας.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Καζίνο Desert Nights

Μου ήρθαν σε επαφή μαζί μου μέσω email και είπαν ότι τα χρήματα είχαν κατατεθεί, αλλά αυτό ήταν πριν από λίγες μέρες και ανέκτησα το μήνυμα μόλις σήμερα, αλλά στάλθηκε περίπου πριν από μια εβδομάδα και δεν υπάρχει κανένα σημάδι για αυτό στην τράπεζα, αλλά μπορεί να είναι en Διαδρομή

Αγαπητέ Dorthy,

αφήστε το για λίγο και ενημερώστε μας μόλις λάβετε την πληρωμή. Θα το έδινα επιπλέον 7 ημέρες. Ελπίζω ότι όλα θα λυθούν σύντομα προς ικανοποίηση σας.

γεια, περίμενα τον αριθμό των ημερών που μου είπαν από το καζίνο και δεν υπάρχει ακόμη κατάθεση χρημάτων στον λογαριασμό μου - ή καμία λέξη από αυτά

Αγαπητέ καζίνο Desert Nights,

υπάρχει κάποια ενημέρωση;

γεια

Δεν ξέρω αν αυτό το τελευταίο μήνυμα προοριζόταν για μένα, διότι απευθυνόταν στο καζίνο, αλλά για κάθε περίπτωση, δεν έχω ακούσει τίποτα από αυτά. Αν ήταν για αυτούς, λυπάμαι.

ευχαριστώ

γεια

έλαβα μια απάντηση από το καζίνο, μου είπαν ότι έβαλαν 60 $ στον online λογαριασμό μου - δεν θέλω τίποτα στον λογαριασμό μου, μου είπαν τα $ 80 ότι μου χρωστάνε ήταν ήδη στο δρόμο προς την τράπεζά μου - γι 'αυτό θα ήθελα να να είναι αυτό που κάνουν. Παρακαλώ ακολουθήστε με όσα είπατε ότι έχουν ήδη γίνει - δεν θα επιστρέψω στον ιστότοπό σας για να παίξετε.

Γεια σου,

Το κείμενο δεν εμφανίστηκε πουθενά μέσα στο καζίνο, αλλά έκτοτε επιλύθηκε, σας ευχαριστούμε που το ενημερώσατε.

Η ομάδα μας σας έχει αποζημιώσει την επιστροφή των τελών επεξεργασίας που βρίσκεται κοντά σας, εάν δεν υπάρχει ήδη στο λογαριασμό σας.

Γεια-

εντάξει δεν είναι ακόμα εκεί, θα ειδοποιήσω όλους εδώ το δεύτερο στο λογαριασμό μου

ευχαριστώ

γεια

ακόμα δεν έχει φτάσει στον λογαριασμό μου - υπάρχει κάποιος χρόνος που πρέπει να περιμένω;

Θα το έδινα μία ακόμη εβδομάδα. Έχω ρυθμίσει το χρονόμετρο για επιπλέον 7 ημέρες, ενημερώστε μας την επόμενη Δευτέρα εάν υπάρχει κάποια ενημέρωση.

γεια

Εντάξει κανένα πρόβλημα!

ευχαριστώ

Ακόμα τίποτα - αν δεν πρόκειται να διορθώσουν αυτό που έχουν κάνει γιατί συνεχίζουν να λένε ότι είναι;

Αγαπητή Deckmedia,

υπάρχει κάποια ενημέρωση; Πότε πρέπει η Ντόροθι να περιμένει την αποζημίωση;

Γεια Ντόροθι,

Νομίζω ότι υπήρξε κάποια εσφαλμένη επικοινωνία και σύγχυση:

Μιλάμε για επιστροφή 60 $ για το τέλος επεξεργασίας που δεν γνωρίζετε, το οποίο στάλθηκε στον λογαριασμό σας στο καζίνο. Δεν μπορώ να δω σχόλια σχετικά με την επιστροφή των 80 $, αν σας το είπαν αυτό, μπορείτε να μου στείλετε (μέσω του διαχειριστή του γκουρού) απόδειξη της αξίωσής σας;

Σε ευχαριστώ ευγενικά,

Καζίνο Team Desert Nights

Ναι, επιτρέψτε μου να τα συλλέξω

Γεια σας Ντόροθι,

μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ ή εναλλακτικά στη διεύθυνση email μου zuzana.r@casino.guru, περιμένουμε την απάντησή σας. Ελπίζω ότι όλα θα λυθούν σύντομα προς ικανοποίηση σας.

Για να βεβαιωθώ ότι βρισκόμουν στην ίδια σελίδα - δεν το θέλω στον λογαριασμό μου με το καζίνο, θέλω να σταλεί στον τραπεζικό λογαριασμό μου, έχω ήδη περάσει από τη διαδικασία ανάληψης των κερδών μου, δεν θέλω να το κάνω δεύτερη φορά

γεια

απλώς ελέγχοντας αν απάντησαν;

ευχαριστώ

Γεια σου,

Είναι πολύ φυσιολογικό ο πελάτης να λαμβάνει λιγότερα από 120 $, λόγω του γεγονότος ότι η συναλλαγή πρέπει να περάσει από διάφορες τράπεζες πριν φτάσει σε αυτήν και αυτό δεν είναι δωρεάν. Δυστυχώς, δεν έχουμε κανέναν έλεγχο επί των τελών επεξεργασίας που χρεώνουν αυτές οι τράπεζες.

Ζητούμε συγγνώμη για την παρεξήγηση στο email συναλλαγών μας, γενικά υποθέτουμε ότι οι πελάτες κατανοούν ότι το ποσό ανάληψης που αναφέρεται στο email είναι το συνολικό ποσό που ζητήθηκε και ότι το τέλος θα αφαιρεθεί μετά. Βρισκόμαστε τώρα στη διαδικασία ενημέρωσης όλων αυτών των πληροφοριών για να βεβαιωθούμε ότι είναι όσο το δυνατόν σαφέστερο για να κατανοήσουν όλοι οι πελάτες (πάνω από τις νέες πληροφορίες σχετικά με τις χρεώσεις που εμφανίζονται τώρα όταν αρχικά ζητούσατε την ανάληψη).

Μπορούμε να κατανοήσουμε την απογοήτευση των πελατών στο ζήτημα, εξ ου και ο λόγος για τον οποίο επιστρέψαμε το τέλος επεξεργασίας 60 $ για αυτήν.

Ως μέσο καλής ηθικής και θέλουμε να οικοδομήσουμε μια καλή σχέση με τον πελάτη, είμαστε πρόθυμοι να της προσφέρουμε ένα δωρεάν μπόνους 30 $. Ζητήστε από τον πελάτη να συνδεθεί και να αναζητήσει τον κωδικό κουπονιού: WEARESORRY-MICHELE (Όροι μπόνους: απαίτηση στοιχήματος 60 φορές το ποσό μπόνους. Η μέγιστη επιτρεπόμενη εξαργύρωση 180 $. Ισχύει έως τις 31 Αυγούστου 2020. Ισχύουν γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις).

Όχι, δεν θέλω περισσότερα χρήματα, θέλω τα κέρδη που μου υποσχέθηκαν και περίμενα να μου πει ψέματα ξανά και ξανά και κανείς δεν αμφισβητεί ότι η τράπεζά μου με χρέωσε 15 $, αλλά αυτό δεν είχε καμία σχέση με αυτό - γιατί θα πήγαινα στον ιστότοπό σας για να παίξω σε ένα καζίνο που ήδη ξέρω αν κερδίσω, δεν σημαίνει τίποτα - έτσι θα το διαφημίσετε από τώρα και στο εξής; Ότι είστε ένα από αυτά τα παιχνίδια για διασκεδαστικούς ιστότοπους;

άρα ακούω σωστά ότι ποτέ δεν στείλατε τα κέρδη μου και δεν θα πας;

Καζίνο Γκουρού, εάν αυτό είναι στην πραγματικότητα αυτό που κάνουν, ποια είναι η επόμενη κίνηση μου, πώς μπορώ να ενημερώσω τον καθένα ακριβώς για το τι είναι το καζίνο της ερήμου και ότι δεν τους εμπιστεύονται;

δεν θα επιστρέψω στο καζίνο σας για να προσποιηθώ ότι παίζω, είναι άσκοπο

επιτρέψτε μου να προσθέσω, δεν ήταν οι τράπεζες που κέρδισαν τα κέρδη μου - δηλαδή ήταν $ 15, εσείς πήρατε τα κέρδη μου και στη συνέχεια ψέψατε ξανά και ξανά. Αυτό συνέβη.

Αγαπητή Ντόροθι,

λυπούμαστε πραγματικά, αλλά δεν μπορούμε να τιμωρήσουμε το καζίνο για κάτι που δεν μπορούν να επηρεάσουν. Μπορούμε μόνο να τους προτείνουμε να ενημερώσουν αυτές τις πληροφορίες με όρους στους οποίους ήδη σχεδιάζουν.

Δεν είναι ασυνήθιστο ότι υπάρχουν κάποια πρόσθετα τέλη για διεθνείς συναλλαγές. Φοβάμαι ότι δεν έχουμε άλλη επιλογή, στη συνέχεια, κλείστε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο. Σας ευχαριστώ που καταλάβατε την Ντόροθι.

Εντάξει, ωστόσο, είμαι περίεργος ... λέει στο email από αυτούς ότι επέστρεψαν το τέλος των 60 δολαρίων και μου είπε επίσης ότι μου έδωσαν ένα μπόνους WEARESORRY-MICHELE 30 $ - δεν έχω ελέγξει για το μπόνους, αλλά εξακολουθούν να λένε ότι έκαναν κάτι που δεν είχαν - αν απλά έκαναν αυτό που λένε ότι θα έκανα, θα ήμουν περισσότερο από χαρούμενος, αλλά δεν το έκαναν ακόμα - πρόκειται να πάνε;

υποθέτω ότι το μόνο που είμαι περίεργος είναι αυτό που ήθελα στην αρχή-

Μπορώ να σας ρωτήσω εάν λάβατε αποζημίωση για το τέλος των 60 δολαρίων; Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

γεια

όχι δεν έχω λάβει το τέλος επιστροφής 60 $ και το λέει εδώ περίπου 3 μηνύματα, αυτό είναι ένα στιγμιότυπο οθόνης της απάντησης σε μένα από εσάς

Γεια σου,

Η επιστροφή χρημάτων πιστώθηκε νωρίτερα αυτό το μήνα και ήταν ακόμα στον λογαριασμό σας στις 11 Αυγούστου.

Ευχαριστώ καζίνο Desert Night για την ενημέρωση.

Dorothy θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε ότι ήταν στον λογαριασμό σας; Μπορούμε να κλείσουμε αυτήν την υπόθεση τώρα; Ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Δεν έχω λάβει πίστωση 60 $ στον λογαριασμό μου-

γεια

οπότε έκανα κύλιση στην τράπεζά μου και δεν υπήρχε κατάθεση, γι 'αυτό αποφάσισα να κοιτάξω και να δω αν ήταν στο καζίνο και εκεί έβαλαν τα «χρήματα». Είμαι πραγματικά απογοητευμένος και πραγματικά είναι χάλια που μου είπε ψέματα συνεχώς και προσπάθησαν να επιστρέψουν την προσοχή μου στις πολιτικές που δεν τους έλεγαν - έκτοτε το έχουν αλλάξει αυτό και λέει στη σελίδα αποχώρησής του τι ακριβώς θα έπρεπε να έχει όλοι μαζί- οπότε μακροπρόθεσμα ήξεραν βασικά ότι έκαναν λάθος - ακόμα κι αν δεν το έκαναν σωστό - εγώ έχω κάνει μάχες, και δεν θα τους συνιστούσα σε κανέναν - και είναι προφανές ότι δεν εκτιμούν τους πελάτες τους ούτως ή άλλως τρίχα από την πλάτη τους. Υποθέτω ότι τα εν λόγω $ 60 συν τα 20 $ που δεν θα αναγνωρίσουν καν και ψέμασαν ακόμη και να στείλουν από την αρχή είναι τι θα τους σπάσει, οπότε είναι περίεργο πώς θα πάει αν κερδίσω ξανά; Όχι τόσο ανόητο για να σκεφτώ ότι είναι μια εταιρεία με αρκετή ακεραιότητα για να μην ξυπνήσει τα παιχνίδια - από αυτό το όλο πράγμα αν δεν μάθαινε τίποτα άλλο, τουλάχιστον γνωρίζουμε ότι το CASINO DESERT NIGHTS ΔΕΝ ΕΧΕΙ ΑΚΕΡΑΙΟΤΗΤΑ.

Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας

Ντόροθι Χορν

Αγαπητή Ντόροθι,

Λυπάμαι πολύ που αισθάνεστε έτσι, αλλά από την αρχή, εννοούσαν τον λογαριασμό σας στο καζίνο και όχι τον τραπεζικό σας λογαριασμό. Δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά και αναγκαζόμαστε να κλείσουμε αυτό το παράπονο

Αυτό είναι ωραίο - αλλά δεν είναι αυτό που είπαν - είπαν ψέματα από την αρχή, και αυτό είναι χάλια, αλλά για το πώς ορισμένες επιχειρήσεις επιλέγουν να βγάλουν λεφτά. Πραγματικά δεν με νοιάζει με τον ένα ή τον άλλο τρόπο, απλώς ήθελα να δω πόσο σκληρά θα πολεμούσαν για $ 60, αν επιστρέψεις και διαβάσεις τα email που ψέματα σχεδόν σε κάθε ένα από αυτά. Έχω μεγάλο αριθμό οπαδών στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και στο τέλος θα χάσουν περισσότερα από 60 δολάρια. Λοιπόν, ποιος κερδίζει πραγματικά;

Πιστεύω ακράδαντα στη μεταχείριση των ανθρώπων με τον τρόπο που θέλετε να αντιμετωπιστείτε και εύχομαι περισσότεροι άνθρωποι να κάνουν το ίδιο

μείνετε ασφαλείς και σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας

Ντόροθι Μισέλ Χορν