Deal Or No Deal Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Έκανα ανάληψη 902 $ στις 24 Ιανουαρίου 2024. Έκανα επίσης ανάληψη 587,74 $ στις 8 Φεβρουαρίου 2024. Δεν έχω λάβει τις αναλήψεις αυτή τη στιγμή. Επικοινώνησα με την υποστήριξη στις 16 Φεβρουαρίου, 27 Φεβρουαρίου και 1 Μαρτίου. Δεν έχει δοθεί λύση

Ολοκλήρωσα όλες τις απαιτήσεις στοιχηματισμού σχετικά με τυχόν κεφάλαια μπόνους στον λογαριασμό. Όλα τα κεφάλαια ήταν διαθέσιμα για ανάληψη. Έχω παίξει και αποσυρθεί από αυτό το καζίνο στο παρελθόν χωρίς προβλήματα. Τώρα φαίνεται ότι υπάρχει πρόβλημα με την πληρωμή των πελατών. Οι αναλήψεις ήταν εκκρεμείς για μεγάλο χρονικό διάστημα και είναι παράλογες.

Αγαπητέ Justindavidf,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας.

• Καταλαβαίνω σωστά ότι η ανάληψη εξακολουθεί να εκκρεμεί εντός του λογαριασμού σας χωρίς να υποβληθεί σε επεξεργασία;
• Σας έχουν ενημερώσει γιατί δεν μπορείτε να αποσύρετε τα κέρδη σας;
• Είναι ζήτημα εσωτερικού συστήματος καζίνο ή σχετίζεται μόνο με τον λογαριασμό σας;
• Συγκεντρώθηκαν τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως, αλλά ένας μήνας είναι ασυνήθιστα μεγάλος χρόνος.

Ωστόσο, ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Γεια σου Πετρονέλα,

Καταλαβαίνω σωστά ότι η ανάληψη εξακολουθεί να εκκρεμεί εντός του λογαριασμού σας χωρίς να υποβληθεί σε επεξεργασία;

Σωστό, σε εκκρεμότητα χωρίς επεξεργασία.

Σας έχουν ενημερώσει γιατί δεν μπορείτε να αποσύρετε τα κέρδη σας;

Η CS λέει ότι η οικονομική τους ομάδα έχει μείνει πίσω.

Είναι ζήτημα εσωτερικού συστήματος καζίνο ή σχετίζεται μόνο με τον λογαριασμό σας;

Με βάση τα σχόλια CS επηρεάζει όλους τους πελάτες.

Συγκεντρώθηκαν τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Τα κέρδη συγκεντρώθηκαν με ένα μπόνους. Όλες οι απαιτήσεις στοιχηματισμού ολοκληρώθηκαν και τα κεφάλαια μπόνους ελευθερώθηκαν για ανάληψη.

Ευχαριστώ για τη βοήθειά σου,

Τζάστιν

Σας ευχαριστώ πολύ, justindavidf, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Καταρίνα ( katarina.d@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ Justindavidf,

Το όνομά μου είναι Καταρίνα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης.

Θα επικοινωνήσω τώρα με το Deal Or No Deal Casino εκτός αυτού του νήματος παραπόνων και θα σας ενημερώσω για τυχόν νέες πληροφορίες μόλις τις λάβω.

Αγαπητέ Justindavidf,

Λυπάμαι που σας ενημερώνω, αλλά το καζίνο αρνήθηκε να επικοινωνήσει μαζί μας σχετικά με αυτό το ζήτημα. Επομένως, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και είμαστε αναγκασμένοι να το κλείσουμε ως «ανεπίλυτο».

Κανονικά, για να επιτευχθεί οποιαδήποτε συμφωνία, και τα τρία μέρη (παίκτης, καζίνο και διαμεσολαβητής) πρέπει να επικοινωνούν στενά. Δυστυχώς δεν είναι έτσι και μείναμε μόνοι μας στην προσπάθειά μας να λύσουμε αυτό το θέμα.

Λυπάμαι πολύ που δεν μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά τουλάχιστον το κλείσιμο αυτής της καταγγελίας ως εκκρεμούς θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας.

Υπήρχε επίσης ένα σημείωμα από το καζίνο που έλεγε ότι μπορούν να συναλλάσσονται μόνο με έναν παίκτη απευθείας. Προτείνω να επικοινωνήσετε με το καζίνο άλλη μια φορά και να ρωτήσετε για το θέμα.

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.