Αρχική σελίδαΠαράποναDazardbet Casino - Το αίτημα αυτο-αποκλεισμού του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Dazardbet Casino - Το αίτημα αυτο-αποκλεισμού του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 3.800 kr

Dazardbet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 01/11/2024 | Επιλύθηκε : 10/11/2024
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Νορβηγία είχε ζητήσει μόνιμο αυτο-αποκλεισμό από το καζίνο δύο φορές χρησιμοποιώντας το καταχωρημένο email του, αλλά το καζίνο ισχυρίστηκε ότι τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δεν ταιριάζουν. Παρά αυτά τα αιτήματα, ο παίκτης συνέχισε να παίζει καθώς ο λογαριασμός παρέμενε ξεμπλοκαρισμένος. Ο παίκτης διευκρίνισε αργότερα ότι το πρόβλημα προέκυψε από τη χρήση δύο ελαφρώς διαφορετικών διευθύνσεων email. Μετά την αποστολή ενός διορθωμένου αιτήματος αυτο-αποκλεισμού, ο λογαριασμός έκλεισε με επιτυχία. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο από την Ομάδα Παραπόνων.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση

Γεια


Έχω επικοινωνήσει με το καζίνο σε 2 περιπτώσεις μέσω του καταχωρημένου email και ζήτησα μόνιμο αυτοαποκλεισμό λόγω προβλημάτων τζόγου. Και τις δύο φορές λένε ότι δεν είναι το ίδιο email με το οποίο έχω εγγραφεί, αλλά είναι. Τώρα έχω παίξει ξανά στοίχημα αφού τους ζήτησα δύο φορές να μπλοκάρουν τον λογαριασμό μου, από το σωστό email. Δήλωσα επίσης το πλήρες όνομά μου στο μήνυμα και θα μπορούσαν να μου κάνουν πολλές ερωτήσεις ασφαλείας εάν είχαν αμφιβολίες. Ειδικά μετά το δεύτερο αίτημά μου...

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση

Γεια σου jwall88,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε ποιον λόγο δώσατε όταν ζητήσατε τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας;

Παρακαλώ, επιτρέψτε μου να σας εξηγήσω ποια είναι η διαφορά μεταξύ του κλεισίματος του λογαριασμού και του αυτο-αποκλεισμού:

Ορισμένα καζίνο χρησιμοποιούν πολλά εργαλεία για υπεύθυνο τζόγο και δεν θα τα ανέφερα εδώ. Τι μπορούν να κάνουν οι παίκτες αν είναι δυσαρεστημένοι στο καζίνο: Κλείστε τον λογαριασμό ή αυτοαποκλειστείτε, αυτές είναι οι δύο βασικές επιλογές.

Το κλείσιμο ενός λογαριασμού είναι απλό και δεν έχει σχεδόν κανένα αντίκτυπο - ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά λογαριασμό ανά πάσα στιγμή και το καζίνο δεν έχει καμία υποχρέωση προς τον παίκτη.

Από την άλλη, ο αυτοαποκλεισμός κάνει. Εάν ένας παίκτης κάνει επιτυχώς έναν αυτο-αποκλεισμό, το καζίνο συμφωνεί να μην ανοίξει αυτόν τον λογαριασμό ή αν ναι μόνο υπό συγκεκριμένες συνθήκες (μετά την περίοδο χαλάρωσης και αυτό δεν μπορεί να γίνει για παίκτες που είναι εθισμένοι/με πρόβλημα τζόγου).

Σε περίπτωση αυτο-αποκλεισμού, εάν το καζίνο αποτύχει σε αυτό, ο παίκτης μπορεί να ζητήσει επιστροφή χρημάτων.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση

Γεια, αυτό έγραψα στο πρώτο μου email όταν επικοινώνησα μαζί τους:


"Γεια


Θα ήθελα έναν μόνιμο αυτοαποκλεισμό λόγω ζητημάτων τζόγου».


Έγραψα και το πλήρες όνομά μου στο τέλος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση

Γεια


Φαίνεται ότι το email μου μπορεί να σταλεί από 2 email (η διαφορά είναι ότι στο έχει προστεθεί η "ανάρτηση" στη διεύθυνση). Επειδή το email δεν ήταν πανομοιότυπο, δεν το αναγνώρισαν. Το άλλαξα και τους έστειλα νέο αίτημα και μετά έκλεισαν τον λογαριασμό μου. Μπορείτε να αφαιρέσετε την καταγγελία.

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση

Αγαπητέ jwall88,


Χαίρομαι πολύ που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσω και θα επισημάνω το παράπονό σας ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε για την επιβεβαίωση του αποτελέσματος. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ οποιεσδήποτε προκλήσεις με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε πάντα εδώ για εσάς.


Όπως γνωρίζετε, οι υπηρεσίες μας είναι εντελώς δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Αλλά αν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot, θα σήμαινε πολλά για μένα. Εδώ είναι ο σύνδεσμος:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Η ειλικρινής κριτική σας και οποιεσδήποτε προτάσεις για το πώς μπορούμε να βελτιωθούμε θα ήταν απίστευτα πολύτιμες, όχι μόνο για εμάς, αλλά και για άλλους που μπορεί να χρειαστούν βοήθεια σε ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ πολύ για τον χρόνο σας.


Με εκτίμηση,


Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα