Ένας παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει δυσκολίες με τη διαδικασία ανάληψης παρόλο που έχει επαληθεύσει τόσο την Paysafecard όσο και τον τραπεζικό λογαριασμό. Το καζίνο ακύρωσε ακόμη και το αίτημα ανάληψης μετά από πλήρη επαλήθευση. Το συνολικό ποσό που θέλει να αποσύρει ο παίκτης είναι 120€. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς ο παίκτης έλαβε την πληρωμή του.
Επιβεβαίωσα την Paysafecard μου, αλλά και πάλι δεν μπόρεσα να κάνω ανάληψη. Στη συνέχεια, επαλήθευσα τον τραπεζικό μου λογαριασμό και μου ζήτησαν αποδείξεις για μια κατάθεση 5 ετών, την οποία έδωσα αμέσως. Ακόμη και μετά από πλήρη επαλήθευση, ακύρωσαν ξανά την απόσυρσή μου. Αυτή ήταν η πιο παράλογη διαδικασία επαλήθευσης που έγινε ποτέ. Από εδώ και στο εξής, θα δημοσιεύω ειλικρινείς κριτικές και ιστορίες συνομιλιών ενάντια στο καζίνο κάθε μέρα μέχρι να λάβω τη σωστή μεταχείριση και να λάβω τα ασήμαντα 120 δολάρια μου...
Γεια σας harryfischer110182,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Das Ist Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε επαληθεύεται πλήρως ο λογαριασμός σας; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθεια και τις προσπάθειές σας, ευτυχώς η επιμονή μου απέδωσε. Είναι λυπηρό που όλο και περισσότερα καζίνο καθυστερούν τις πληρωμές και αυτό δεν είναι πλέον δυνατό. Ό,τι καλύτερο και αντίο
Αγαπητέ harryfischer110182,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
