Έτσι με έχουν εξαπατήσει αυτό το καζίνο για 600 ευρώ. Όλα ξεκίνησαν στις 9 Σεπτεμβρίου, έκανα ανάληψη, αλλά τα χρήματα δεν ήρθαν. ήταν σε εκκρεμότητα για μια μέρα (συνήθως πληρώνουν σε 2-3 ώρες). Έγραψα στην υποστήριξη, είπαν ότι ολοκλήρωσαν την πληρωμή και πρέπει να είναι καθ' οδόν. Το ποσό δεν έφτασε στην κάρτα μου σε 3 ώρες, κάτι που ήταν περίεργο, γιατί αυτές οι μεταφορές είναι συνήθως στιγμιαίες. Μου είπαν να περιμένω 24 ώρες και έτσι έκανα. Μετά από 24 ώρες μου είπαν να περιμένω 5 μέρες, έτσι έκανα. Μετά από 9 ημέρες, ακόμα δεν υπάρχουν χρήματα στον λογαριασμό μου και αρνούνται να κλιμακώσουν την κατάσταση, έστειλα περίπου 10 email, παρέχοντας την τραπεζική μου κίνηση δύο φορές, για να αποδείξω ότι δεν έλαβα τα χρήματα. Πριν από 3 μέρες, μου έστειλαν αριθμούς RRN για να αποδείξουν, ότι πήρα τα χρήματα, το μόνο πρόβλημα ήταν, ότι οι αριθμοί RRN ήταν 2 διαφορετικές αναλήψεις από τις 16 Σεπτεμβρίου. Δεν είμαι σίγουρος αν δεν μπορούν να διαβάσουν αγγλικά ή απλώς προσπαθούν να με εξαπατήσουν, αλλά έκτοτε, δεν απαντούν στα email μου και αρνούνται να δώσουν τον αριθμό παρακολούθησης για τη συναλλαγή, παρόλο που δεν είχαν πρόβλημα να δώσουν 2 άλλους αριθμούς παρακολούθησης. Έχω στιγμιότυπα οθόνης που δείχνουν πόσο ανίκανη είναι η υποστήριξή τους, δεν είμαι σίγουρος αν μπορούν καν να διαβάσουν σωστά. Υπάρχει κάποιος που μπορώ να λάβω βοήθεια; Είμαι απογοητευμένος, παίκτης επιπέδου Χρυσού στον ιστότοπό τους, κατέθεσε 1000 ευρώ και με συμπεριφέρεσαι έτσι. Πολύ απογοητευτικό. Ακολουθούν τα στιγμιότυπα οθόνης της "υποστήριξης" που με βοηθούν: https://drive.google.com/drive/folders/1-vc1BYLJxvUBbQnoA6DqGpwaQkAGDVse?usp=drive_link
Δεν μπόρεσα να τα ανεβάσω ως συνημμένα, οπότε μπορώ να τα μοιραστώ μόνο με το Drive.
So I have been scammed by this casino for 600 euros. All started on the 9th of September, I made a withdrawal, but the money didn't come. it was on pending for a day (usually they pay out in 2-3 hours). I wrote to the support, they said that they completed the payment and should be on the way. The amount didn't get to my card in 3 hours, which was weird, because these transfers are usually instant. They told me to wait 24 hours so I did. After 24 hours they told me to wait 5 days, so I did. After 9 days, still no money on my account and they refuse to escalate the situation, I sent about 10 emails, providing my bank statement twice, to prove I did not receive the funds. 3 days ago, they sent me RRN numbers to prove, that I got the money, the only problem was, thath the RRN numbers were 2 different withdrawal from the 16th of September. I am not sure if they are unable to read English or just trying to scam me, but ever since, they are not replying to my emails and refusing to give out the tracking number for the transaction, even though they had no problem giving out 2 other tracking numbers. I have screenshots showing how incompetent their support is, I am not sure if they are even able to read properly. Is there anyone I can get help? I am frustrated, Gold level player on their site, deposited 1000s of euros and treat me like this. Very frustrating. Here are the screenshots of the "support" helping me: https://drive.google.com/drive/folders/1-vc1BYLJxvUBbQnoA6DqGpwaQkAGDVse?usp=drive_link
I couldn't upload them as attachments so I can only share them with drive.
Αυτόματη μετάφραση:
