Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο έχει υποβάλει ταυτότητά του πολλές φορές, αλλά το καζίνο δεν έχει απαντήσει στα μηνύματά του. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Γεια σας, προσπάθησα να επαληθεύσω το λογαριασμό μου 7 φορές ταυτότητα, οπότε δεν μπορώ να αποσύρω, αγνοούν όλα τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Ένας πραγματικός ιστότοπος απάτης παίρνει τα χρήματά σας, αλλά δεν επαληθεύει τον λογαριασμό σας, ώστε να μπορείτε να αποσύρετε τη μετάβαση σε καλύτερους ιστότοπους, όπως τρελά αστέρια 100 τοις εκατό καλύτερα αυτός ο ιστότοπος παίρνει βαθμολογία 1 στα 10 αποφεύγοντας για το καλό σας
Αγαπητέ Mark,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που άκουσα για το πρόβλημά σας. Μπορώ μόνο να φανταστώ πόσο απογοητευτικό μπορεί να είναι για εσάς, αλλά παρακαλώ καταλάβετε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη.
Έλεγξα τους όρους και προϋποθέσεις του καζίνο ( https://cybercasino3077.com/templates/company/terms_and_conditions ) και το βρήκα:
«Β. ΕΠΑΛΗΘΕΥΣΗ ΤΗΣ ΤΑΥΤΟΤΗΤΑΣ ΣΑΣ (KYC) / ΠΛΗΡΩΜΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ
Ο λογαριασμός πρέπει να ενεργοποιηθεί μέσω του email καλωσορίσματος και να επαληθευτεί το KYC ανεβάζοντας τα ακόλουθα έγγραφα:
Για να ανεβάσετε τα έγγραφα, συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στο cybercasino3077 και μεταβείτε στην ενότητα Ο λογαριασμός μου> Στοιχεία προφίλ> Έγγραφα ταυτότητας. Στην ενότητα "Μεταφόρτωση νέων εγγράφων" μπορείτε να επιλέξετε το αρχείο με την απαραίτητη τεκμηρίωση για μεταφόρτωση. Εναλλακτικά μπορείτε να στείλετε ένα email στη διεύθυνση support@cybercasino3077.com "
Μπορείτε να αναφέρετε εάν το αναγνωριστικό σας είναι το μόνο έγγραφο που δεν έχει εγκριθεί; Παρέχετε τα υπόλοιπα απαιτούμενα έγγραφα; Ζητώ γιατί στο αρχικό σας μήνυμα αναφέρετε μόνο προβλήματα με την ταυτότητά σας, επομένως θέλω να βεβαιωθώ ότι τα υπόλοιπα έγγραφα εγκρίθηκαν.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα