Crystal Slots Casino - Ο παίκτης έχασε τα κέρδη του.

γεια

Πρόσφατα άνοιξα έναν λογαριασμό σε αυτό το καζίνο και έκανα αρκετές καταθέσεις

Είχα υπόλοιπο στο λογαριασμό μου 1000 ευρώ και αποκλειόμουν από τον ιστότοπο μέχρι να ολοκληρωθεί η επαλήθευση μου, ώστε να μπορέσω να κάνω ανάληψη.

σύμφωνα με τον ιστότοπο, αυτό δεν πρέπει να παρεμβαίνει στην απόσυρσή μου ή στην επαλήθευση

Έστειλα ένα email νωρίς και ζήτησα να ανοίξει ξανά ο λογαριασμός μου νωρίτερα και έλαβα ένα email πίσω που έλεγε ότι ο λογαριασμός μου ήταν περιορισμένος και θα έπρεπε να στείλω ένα email στις 5 Απριλίου για να ανοίξει ξανά ο λογαριασμός (επισυνάπτω το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο)

ήταν εντάξει, καθώς αυτό ήταν μέρος των όρων του καζίνο και δεν θα έπρεπε να μπορούσα να παίξω μέχρι να γίνει αυτό

χαμηλά και ιδού, στις 4 Απριλίου μπόρεσα να συνδεθώ και να συνεχίσω να παίζω με το υπόλοιπο των 1000 ευρώ

Θα ήθελα βοήθεια για την ανάκτηση των χρημάτων πίσω στον λογαριασμό μου, καθώς δεν θα έπρεπε να μπορώ να συνδεθώ ξανά μέχρι να στείλω ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στις 5

Έχω προσπαθήσει να επικοινωνήσω με το καζίνο μέσω email σε αρκετές περιπτώσεις - αλλά απλώς με αγνοούν

οπότε θα εκτιμούσα οποιαδήποτε βοήθεια

ευχαριστώ

Αγαπητέ babsbh,

Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Λάβετε υπόψη ότι μέχρι στιγμής έχετε υποβάλει σχεδόν 20 καταγγελίες και όλες είναι σχεδόν ίδιες, όπως σε αυτήν την περίπτωση για παράδειγμα:

https://casino.guru/rolletto-casino-player-s-cool-off-period-request-has

Σας έχουν εξηγήσει πολλές φορές ότι εργαλεία όπως η περίοδος χαλάρωσης (βραχυπρόθεσμος αυτοαποκλεισμός) και άλλα είδη ορίων δεν είναι υποχρεωτικά και δεν μπορούμε να τιμωρήσουμε τα καζίνο επειδή δεν τα έχουν ή εάν τα καζίνο δεν τα χρησιμοποιούν σύμφωνα με τις προσδοκίες σας.

Ζητήσατε ξανά την περίοδο αναμονής μόνο για να περάσετε την επαλήθευση και αυτός δεν είναι ένας αρκετά ισχυρός λόγος για να επικοινωνήσουμε με το καζίνο και να ζητήσουμε τη βοήθειά τους εδώ. Σε αυτήν την περίπτωση, ο λογαριασμός σας θα μπορούσε να ανοίξει ξανά ανά πάσα στιγμή (και όπως αναφέρατε και εσείς το καζίνο αρνήθηκε να τον ανοίξει ξανά πριν από την τελευταία ημέρα της περιόδου που ζητήσατε).

Λυπάμαι, αλλά όπως πάντα - εάν χάσατε τα κέρδη σας, δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά περισσότερα για εσάς. Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχει κάτι άλλο για το οποίο θα μπορούσα να σας βοηθήσω, διαφορετικά, θα αναγκαστώ να απορρίψω αυτό το παράπονο.

Ευχαριστώ για την κατανόηση.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Γεια σου Κριστίνα

Αυτή είναι μια τρομερή απάντηση και αν κοιτάξετε τις προηγούμενες καταγγελίες μου, θα δείτε ότι δεν είστε το ίδιο

Αποκλείστηκα από αυτό το καζίνο για τον λόγο της απόσυρσης

επιβεβαίωσαν μαζί μου ότι δεν θα μπορούσα να ανοίξω ξανά μέχρι να τους στείλω ένα email

αλλά επειδή ήθελαν να χάσω χρήματα, άνοιξαν ξανά πριν τελειώσει η περίοδος μου

αν δεν είστε διατεθειμένοι να βοηθήσετε, αυτό είναι εντάξει - στην πραγματικότητα θα ήθελα να μάθω το όνομα των ρυθμιστικών αρχών του γκουρού του καζίνο γιατί δεν μπορείτε απλώς να αποφασίσετε μόνοι σας, δεν έχω παράπονο

Κατανοήστε ότι τέτοια εργαλεία δεν είναι υποχρεωτικά, είναι απλώς ένα επιπλέον χαρακτηριστικό και δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα γι' αυτό. Δυστυχώς, δεν υπάρχουν ενοποιημένοι κανονισμοί που να εφαρμόζονται σε όλα τα καζίνο και τα εργαλεία προστασίας παικτών διαχειρίζονται αποκλειστικά το καζίνο. Η κατάσταση θα ήταν διαφορετική στην περίπτωση του εθισμού στα τυχερά παιχνίδια και ενός μόνιμου αυτοαποκλεισμού που δεν συμβαίνει εδώ. Λυπάμαι, αλλά δεν μπορούμε να σας υποστηρίξουμε περαιτέρω.

Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, απορρίπτουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό το καζίνο, αλλά παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να βοηθήσουμε.