Το υπόλοιπο του παίκτη ακυρώθηκε λόγω παραβίασης του μέγιστου όρου και ο λογαριασμός του έκλεισε λόγω χρήσης VPN. Το παράπονο απορρίφθηκε καθώς το καζίνο ενήργησε σύμφωνα με τους όρους του και ο παίκτης δεν έχει δικαίωμα επιστροφής χρημάτων.
Πριν από πολύ καιρό η απόσυρσή μου για περισσότερα από 100 mBTC απορρίφθηκε επειδή το καζίνο είπε ότι είχα στοιχηματίσει πάνω από το μέγιστο. Το υπόλοιπό μου ακυρώθηκε και τώρα πηγαίνω και μαθαίνω αν μπορώ να πάρω πίσω την κατάθεσή μου των 4mbtc και η Paige, ο εκπρόσωπος, μου λέει ότι η κατάθεσή μου θα ακυρωθεί επειδή χρησιμοποιώ ένα vpn.
Δεν θέλω να παίξω κανένα ρόλο σε αυτό το καζίνο πια και δεν σκοπεύω να καταθέσω καθόλου και τώρα με εξαπατούν επίσης από την κατάθεσή μου.
Γεια σου Tanya183p,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το CryptoThrills Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Ποιο ήταν το ακριβές υπόλοιπό σας όταν έκλεισε ο λογαριασμός σας; Μας επέστρεψαν την κατάθεσή μας μετά την ακύρωση των κερδών σας; Χρησιμοποιήσατε κάποιο μπόνους για να συγκεντρώσετε το υπόλοιπό σας;
Έχω ελέγξει τους όρους του καζίνο και η χρήση του VPN είναι αυστηρά αντίθετη με τους κανόνες τους, επομένως είχαν κάθε δικαίωμα να κλείσουν τον λογαριασμό σας. Μόλις λάβετε πίσω την κατάθεσή σας, δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα άλλο καθώς το καζίνο ενεργεί σύμφωνα με τους όρους του.
Παρακαλούμε προωθήστε οποιαδήποτε σχετική απόδειξη ή συνομιλία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο nikolas.b@casino.guru.
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια σου Νίκο,
Το ποσό της κατάθεσης ήταν 4mBTC και ζήτησα ένα μπόνους αγώνα, κάλυψα τον τζίρο από τον οποίο κέρδισα και απέσυρα 193mBTC. 189 mBTC ακυρώθηκε και η κατάθεσή μου έμεινε στον λογαριασμό.
Επέστρεψα στην υποστήριξη για να μάθω εάν η κατάθεσή μου μπορεί να επιστραφεί επειδή δεν θέλω πλέον να παίζω και αντ' αυτού μου είπαν ότι η ανάληψή μου ακυρώνεται επειδή χρησιμοποιώ VPN. Θέλω απλώς την κατάθεσή μου πίσω και δεν με νοιάζει τίποτα άλλο. Δεν θα αγγίξω ποτέ ξανά αυτό το καζίνο. 
Γεια σου Tanya183p,
Αφού έκανα έναν πιο προσεκτικό έλεγχο σε όλους τους όρους του καζίνο, κατέληξα στο συμπέρασμα ότι το καζίνο ενεργούσε μόνο σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του. Δυστυχώς, στα περισσότερα από τα καζίνο δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε VPN και τα Cryptothrills το ανέφεραν συγκεκριμένα στους όρους τους. Σε περίπτωση που χρησιμοποιήσατε πραγματικά, είχαν το δικαίωμα να ακυρώσουν όλο το υπόλοιπό σας ακόμη και χωρίς να στοιχηματίσετε πάνω από το μέγιστο. Το μόνο που μπορώ να προτείνω είναι να το γνωρίζετε στο μέλλον όταν θα εγγραφείτε σε ένα νέο καζίνο - να διαβάσετε όλους τους όρους τους πολύ προσεκτικά και να αποφύγετε τη χρήση οποιουδήποτε είδους προγράμματος που μπορεί να αλλάξει τα στοιχεία σας, καθώς πιθανότατα θα τελειώσει με τον ίδιο τρόπο . Λυπάμαι πραγματικά που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό το συγκεκριμένο ζήτημα, αλλά υπήρξε σαφής παραβίαση των όρων του καζίνο από την πλευρά σας και δεν θα μπορούσαμε να κάνουμε τίποτα εναντίον της. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε ξανά κάποιο πρόβλημα στο μέλλον, θα προσπαθήσουμε ευχαρίστως να σας βοηθήσουμε.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
