CryptoThrills Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Κόλλησα ένα σε εκκρεμότητα από όποιον ζητάω βοήθεια λέει ότι τα οικονομικά θα το φροντίσουν αργότερα αλλά αργότερα δεν έρχεται ποτέ ή απλώς με αποσυνδέουν

Αγαπητέ Τσάρλι,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία. Είναι πολύ σύνηθες για την απόσυρση, να χρειαστούν μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να ολοκληρωθεί η επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο.

Πριν προχωρήσουμε, θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε πότε ακριβώς ζητήσατε την απόσυρση;

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αυτή ήταν απλώς η συζήτησή μου με τον χειριστή εκεί σήμερα, δεν ξέρω τι πρέπει να κάνω ή αν μπορώ πραγματικά να κάνω οτιδήποτε

Έλεγξα τους Όρους και τους όρους και βρήκα τον μέγιστο επιτρεπόμενο κανόνα στοιχήματος στον οποίο αναφέρεται το καζίνο:

"Μέγιστο στοίχημα 5,7

Το μέγιστο επιτρεπόμενο ποσό στοιχήματος είναι 1 mBTC/33 mBCH/147 mLTC. Η υπέρβαση αυτού του ποσού στοιχήματος θα μπορούσε να οδηγήσει σε απώλεια κερδών. Αυτό περιλαμβάνει διπλά στοιχήματα μετά την ολοκλήρωση του γύρου του παιχνιδιού, για παράδειγμα, ποντάρισμα κερδών από τον γύρο X παιχνιδιού σε κόκκινο/μαύρο. Οι παίκτες περιορίζονται σε στοιχήματα που δεν υπερβαίνουν τα 0,86 mBTC/29 mBCH/126 mLTC ανά γύρο και τα 0,054 mBTC/1,82 mBCH/7,93 mLTC ανά γραμμή όταν παίζουν με ενεργό μπόνους. Οποιαδήποτε στοιχήματα υπερβαίνουν αυτά τα όρια θα ακυρώσουν όλα τα κέρδη."

Θα θέλαμε να δούμε τα καζίνο να εφαρμόζουν συστήματα που θα εμπόδιζαν τους παίκτες να τοποθετούν στοιχήματα υψηλότερα από τα επιτρεπόμενα, αλλά, δυστυχώς, αυτό δεν είναι ακόμη συνήθης πρακτική. Φοβάμαι ότι εάν παραβιάσατε πραγματικά αυτόν τον όρο, δεν θα μπορούσαμε να κάνουμε πολλά περισσότερα για εσάς.

Ωστόσο, μη διστάσετε να προωθήσετε το ιστορικό του παιχνιδιού σας σε μορφή Excel ή PDF στη διεύθυνση kristina.s@casino.guru εάν πιστεύετε ότι σας έχουν κατηγορήσει εσφαλμένα και είστε βέβαιοι ότι δεν παραβήσατε αυτόν τον κανόνα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Δεν κατάλαβα ότι ειλικρινά έχασα όταν στοιχημάτισα ψηλά και ποιος το διαβάζει αυτό (εγώ από εδώ και πέρα) ούτως ή άλλως, αλλά την ίδια στιγμή, αν δεν το έμαθαν μέχρι σήμερα, θα έπρεπε να είχα ήδη τα χρήματα λόγω του ότι έσπασαν εκεί δικά τους όρους που δεν έχουν κυρώσεις

Δυστυχώς, δεν μπορώ να κάνω πολλά για να υποστηρίξω την υπόθεσή σας αυτή τη στιγμή. Θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να διαβάσετε προσεκτικά όλους τους Όρους και Προϋποθέσεις πριν ξεκινήσετε να παίζετε για να αποφύγετε τυχόν παρεξηγήσεις στο μέλλον. Τα καζίνο προσπαθούν να σχεδιάσουν τα μπόνους τους ώστε να είναι όσο το δυνατόν πιο ελκυστικά, αλλά οι κανόνες πρέπει πάντα να τηρούνται. Παρακαλώ μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου εάν υπάρχει οτιδήποτε άλλο, θα μπορούσα να κάνω για εσάς σε αυτό το θέμα, διαφορετικά, θα αναγκαστώ να απορρίψω αυτό το παράπονο. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Μου έδωσαν προκαταβολή που μου φαίνεται σαν προσθήκη ενοχής, αλλά ναι, θα δώσω τον χρόνο και τη βοήθειά σου

Χαίρομαι που τουλάχιστον η κατάθεσή σας επιστράφηκε. Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, απορρίπτουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να βοηθήσουμε.