Ο παίκτης από την Πολωνία έχει ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Τα χρήματά τους δεν έχουν λάβει ακόμη. Δυστυχώς, ο παίκτης έχασε τα κέρδη του πριν μπορέσουμε να βοηθήσουμε, επομένως, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.
Δεν έλαβα την ανάληψη μου, δεν μπορώ να την ακυρώσω επίσης. Υποστήριξη μην μου λέτε συνέχεια ότι η απόσυρσή μου εγκρίθηκε γι' αυτό δεν μπορώ να την ακυρώσω αλλά δεν την έλαβα και στον ιστότοπο είναι σε εκκρεμότητα
Στέλνω αυτήν τη μετατροπή συνομιλίας για να αποδείξω ότι ενημερώνω το καζίνο ότι η διεύθυνση του κρυπτογραφικού πορτοφολιού μου δεν είναι μόνιμη. Αλλάζει σε 24 ώρες. Και αν στείλουν μεταφορά στο Old one τα χρήματα θα χαθούν. Τους στέλνω νέες διευθύνσεις σήμερα αλλά δεν είχα απάντηση.
Το καζίνο δεν πληρώνει ποσό περίπου 1000 ευρώ (σε btc).
Κάθε φορά που επικοινωνώ μαζί τους, μου λένε ότι η απόσυρσή μου έχει εγκριθεί, αλλά έχουν κάποιο τεχνικό πρόβλημα με αυτήν τη μέθοδο ανάληψης (μόνο η ανάληψη κρυπτογράφησης είναι διαθέσιμη εκεί). Έκανα ανάληψη 22.07.2023 αφού δεν έγινε τίποτα.
Η απόσυρσή μου εκκρεμεί από τότε. Το άλλο πράγμα είναι ότι το κρυπτοπορτοφόλι μου αλλάζει διεύθυνση κάθε 24 ώρες και τους ενημερώνω για αυτό γιατί αν έστελναν χρήματα τώρα θα χαθούν. Τους στέλνω email και στέλνω νέα διεύθυνση αλλά δεν έλαβα καμία απάντηση. Η Onlt υποστήριξη είπε ότι αυτό δεν είναι πρόβλημα και ότι η ομάδα θα φροντίσει γι' αυτό.
Όχι δεν το έλαβα. Απλώς ακυρώνουν την απόσυρσή μου (μετά από μία εβδομάδα) νωρίτερα μου έλεγαν κάθε φορά που τους ζητούσα ότι δεν μπορούσαν να το κάνουν αυτό. Ξόδεψα αυτά τα χρήματα στο καζίνο επειδή δεν μπορούσα να κάνω ανάληψη αυτών των "εικονικών χρημάτων" και να ζητήσω υποστήριξη για να κλείσω τον λογαριασμό . Αυτό το καζίνο είναι αποβράσματα!!!!!!!
Ευχαριστώ για την απάντησή σας, goq777. Καταλαβαίνω καλά ότι δεν σας έχει απομείνει υπόλοιπο;
αλλά καταλάβατε ότι δεν μπορούσα να το αποσύρω
Δυστυχώς, επειδή έχετε παίξει/χάσει τα κέρδη σας, φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για εσάς. Ο παίκτης είναι ο μόνος υπεύθυνος για τον λογαριασμό του, το ενεργό υπόλοιπό του και όλα τα στοιχήματα που πραγματοποιούνται. Κατανοώ ότι αυτό δεν θα είχε συμβεί ποτέ εάν μπορούσατε να αποσύρετε την πρώτη προσπάθεια, αλλά σε αυτό το σημείο, δεν μπορούμε να ζητήσουμε από το καζίνο να επιστρέψει τα χαμένα σας κέρδη.
Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
