CryptoLeo Casino - Ο παίκτης είναι δυσαρεστημένος με τη συνολική εμπειρία του καζίνο.

Το όνομά μου είναι ran drori

Φεύγω στον Καναδά την Παρασκευή έχω κάνει. Κατάθεση αν 1800$ στο cryptoleo έπαιξε ρίψη μέχρι να χτυπήσω 1300$ Προσπάθησα να αγοράσω ένα μπόνους σε έναν κουλοχέρη και δεν με άφησε είπε ότι υπάρχει πρόβλημα μπόνους, οπότε μπήκα στη σελίδα μπόνους όπου το μπόνους έλαβα το ποσό των 2,75 $ και το ακύρωσα με αυτόν τον τρόπο, μπορούσα να συνεχίσω να παίζω ΜΕ ΔΙΚΑ ΜΟΥ ΧΡΗΜΑΤΑ, οπότε μόλις ακύρωσα το μπόνους εξαφανίστηκαν όλα τα χρήματά μου, επικοινώνησα με την ομάδα υποστήριξης, αλλά ήταν τόσο αγενείς και άχρηστοι γι' αυτό έγραψα στην επιτροπή τυχερών παιχνιδιών του Κουρασάο για βοήθεια. Ήταν μια απάτη στον ιστότοπο

ένα άλλο θέμα που είχα είναι ότι κατέθεσα 1200$ στον λογαριασμό που έπαιξα ρίξτε μια-δυο εκατοντάδες δολάρια και είδα ότι χάνω, οπότε θέλησα να κάνω ανάληψη των χρημάτων ξαφνικά λαμβάνω ένα email πίσω που μου λέει ότι δεν μπορώ να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου γιατί δεν έχω παίξει ρίχνω όλα τα χρήματα και είναι σαν να κάνω ξέπλυμα χρημάτων που με εξόργισε γιατί έχασα όλα μου τα χρήματα

παρακαλώ βοηθήστε με να φέρω τη λέξη με αυτόν τον τρόπο δεν θα εξαπατηθούν οι άλλοι άνθρωποι από αυτό το μεγάλο πλάνο, οι συνεργασίες δεν θα εκμεταλλευτούν το πλεονέκτημα των "μικρών ανθρώπων"

τις καλύτερες ευχές

έτρεξε d***

Αγαπητέ ranorenhila,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Αν και καταλαβαίνω την απογοήτευσή σας και πόσο ατυχής είναι αυτή η κατάσταση, δυστυχώς, έτσι λειτουργούν τα μπόνους γενικά, όχι μόνο σε αυτό το συγκεκριμένο καζίνο, και πιστεύω ότι η υποστήριξη του καζίνο το εξήγησε ξεκάθαρα. Όταν ακυρώσατε το μπόνους, η κατάθεσή σας είχε ήδη παιχτεί και παίξατε με το ποσό του μπόνους. Όσο το μπόνους είναι ενεργό, δεν μπορείτε να το ακυρώσετε εάν δεν θέλετε να χάσετε τα ήδη συσσωρευμένα κέρδη σας. Κανένα καζίνο δεν μπορεί να επιστρέψει το μπόνους στην κατάσταση που βρισκόταν πριν το ακυρώσετε.

Σχετικά με το δεύτερο θέμα, έλεγξα τους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις και βρήκα αυτό:

" 7.6. Για να πραγματοποιήσει ανάληψη, ένας παίκτης πρέπει να παίξει μέσω ενεργών κατατεθειμένων ποσών τουλάχιστον μία φορά πριν από την ανάληψη. Αυτή η διαδικασία είναι σύμφωνη με τις πρακτικές κατά της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες. Ο παίκτης είναι πλήρως υπεύθυνος για την πληρωμή όλων των τελών και φόρων που ισχύουν για τα κέρδη τους σύμφωνα με τους νόμους της δικαιοδοσίας της κατοικίας του παίκτη."

Δυστυχώς, όλα τα καλά και αδειοδοτημένα καζίνο απαιτούν από τους παίκτες να στοιχηματίσουν την κατάθεση πραγματικών χρημάτων τουλάχιστον μία φορά. Αυτός είναι ένας από τους τυπικούς κανόνες AML (κατά της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες). Αυτό δεν είναι κάτι άδικο και δεν μπορούμε να τιμωρήσουμε τα καζίνο για έναν κανόνα σαν αυτόν.

Φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για εσάς σε αυτή την περίπτωση. Παρακαλώ, ενημερώστε με εάν υπάρχει κάτι άλλο για το οποίο μπορώ να σας βοηθήσω, διαφορετικά, θα αναγκαστώ να κλείσω αυτήν την καταγγελία.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αγαπητέ Κριστίνα σε ευχαριστώ πολύ για την άμεση ανταπόκρισή σου. Γνωρίζω ότι έπαιξα μέσω του μπόνους των 2$, αλλά δεν είναι σωστό να μου πήρες όλα τα χρήματά μου χωρίς καμία προειδοποίηση όταν πατάς το κουμπί για να ακυρώσεις το μπόνους που θα σου δώσει ένα προειδοποιητικό σημάδι ότι όλα τα χρήματά σας θα πάρουν αυτό είναι ένα καζίνο που δεν σας λένε και δεν μπορώ να κάνω τίποτα και είναι πραγματικά απογοητευτικό. Θέλω να τους τιμωρήσω με τον τρόπο που κάνουν γιατί εξακολουθώ να είμαι πελάτης και δεν είναι πρόθυμοι να βοηθήσουν με τίποτα

Ευχαριστώ για την απάντησή σου, ranorenhila. Κατανοώ πλήρως την απογοήτευσή σας, αλλά σημειώστε ότι αυτή είναι η συνήθης πρακτική και μόλις ακυρώσετε ένα μπόνους πριν ολοκληρώσετε τις απαιτήσεις στοιχηματισμού (είτε κατά λάθος είτε όχι), το καζίνο μπορεί να κατασχέσει τα κέρδη σας. Είμαι βέβαιος ότι καταλαβαίνετε ότι πληροίτε τα κριτήρια για τα κέρδη μπόνους μόνο αφού ολοκληρώσετε τις απαιτήσεις στοιχηματισμού και εάν ακυρώσετε το μπόνους μετά, θα υπήρχαν πολύ καλύτερες πιθανότητες να κερδίσετε αυτήν την περίπτωση. Θα θέλαμε πολύ να βοηθήσουμε, αλλά είναι αδύνατο για εμάς αυτή τη φορά. Μπορώ μόνο να σας προτείνω την επόμενη φορά που δεν θέλετε να παίξετε με μπόνους, να ζητήσετε από το καζίνο να το ακυρώσει πριν καν αρχίσετε να παίζετε ή να αποκλείσετε εντελώς τον εαυτό σας από τη λήψη μπόνους.

Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.