CryptoLeo Casino - Η πρόσβαση στον λογαριασμό και η διαδικασία ανάληψης του παίκτη διακόπτεται.

Έχω χρησιμοποιήσει το Crypto Leo για πάνω από ένα χρόνο και δεν είχα ποτέ κανένα πρόβλημα με αναλήψεις κλπ μέχρι τώρα. Προσπαθώ να εξαργυρώσω τα κέρδη μου και το αρνήθηκαν πολλές φορές χωρίς καμία εξήγηση για μέρες. Τελικά κάποιος με ειδοποίησε ότι χρειαζόταν να επαληθεύσω την ταυτότητά μου, κάτι που ήταν ασυνήθιστο, καθώς δεν ήταν κανένας, αλλά ήμουν υποχρεωμένος σε αυτό το αίτημα. Τώρα δεν μπόρεσα να ολοκληρώσω τη διαδικασία επαλήθευσης, καθώς ο λογαριασμός μου δεν είναι πλέον προσβάσιμος. Δυσκολεύτηκα πολύ να χρησιμοποιήσω το σύστημα επαλήθευσης που είχαν δημιουργήσει και απορρίφθηκε αρκετές φορές για λόγους που είτε δεν παρέχονται, γράφτηκαν σε άλλη γλώσσα;;; και άλλα γελοία αιτήματα, όπως η εμφάνιση των τεσσάρων γωνιών της άδειας μου όταν ολόκληρη η άδεια και με τις 4 γωνίες ήταν ΣΑΦΩΣ ορατή. Αφού μίλησα ξανά στη ζωντανή συνομιλία για να επαναλάβω την επαλήθευση με τις προτάσεις που εφαρμόστηκαν, άρχισα να αποσυνδέομαι από το λογαριασμό μου από το πουθενά μετά από ένα ή δύο λεπτά, ούτε βοήθεια από το προσωπικό σε αυτό. Τώρα ο λογαριασμός μου έχει επανενεργοποιήσει το google 2fa (ενοχλώ να το είχα απενεργοποιήσει;)

Αυτό δεν πρέπει να είναι πρόβλημα, καθώς έχω ακόμα τα στοιχεία τους, χαμηλά και ιδού! Ο κωδικός που εισάγω για να συνδεθώ αποτυγχάνει ΚΑΘΕ ΦΟΡΑ!! ΔΕΝ είχα βοήθεια από το προσωπικό συνομιλίας, ΔΕΝ υπάρχει επικοινωνία μεταξύ των τμημάτων. Τώρα μου αποστέλλονται μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από το γραφείο υποστήριξης σποραδικά λέγοντας ότι αναζητούν το πρόβλημά μου, το οποίο τώρα διαρκεί πάνω από μια εβδομάδα προσπαθώντας να το λύσω. Όχι μόνο αυτό, αλλά τώρα τα email από την υποστήριξη πηγαίνουν απευθείας στο spam μου ως αποκλεισμένοι χρήστες; Αυτή είναι επίσης μια νέα εξέλιξη. Είναι σαν να κάνουν ό,τι περνάει από το χέρι τους για να ξεφορτωθούν εμένα και την επιχείρησή μου και να κρατήσουν τα χρήματά μου που αρνούμαι να επιτρέψω. Παρακαλώ βοηθήστε γιατί δεν καταφέρνω πουθενά με αυτό!!!!

Γεια σου cookd5172,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το CryptoLeo Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης; Ποια έγγραφα έχουν ήδη εγκριθεί και ποια όχι; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό; Ποια ήταν η απάντησή τους σχετικά με το ζήτημα της επαλήθευσης 2F;

Λάβετε επίσης υπόψη ότι η διαδικασία επαλήθευσης ενδέχεται να διαρκέσει έως και 14 ημέρες μετά την αποστολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων.

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου Νίκο,

Έτσι, τα χρησιμοποιώ για πάνω από ένα χρόνο και δεν μου ζητήθηκε ποτέ επαλήθευση στο παρελθόν, επομένως δεν είναι η πρώτη απόσυρση. Έχουν ένα αυτοματοποιημένο σύστημα επαλήθευσης που ζητά μπροστινή και πίσω φωτογραφία της ταυτότητάς σας και σάρωση αναγνώρισης προσώπου που ολοκλήρωσα περίπου 4 μέρες τώρα, αλλά το απέρριψαν καθώς δεν ήταν ικανοποιημένοι με την ποιότητα της φωτογραφίας της άδειας μου. Προσπάθησα ακατάπαυστα να το επαναλάβω, αλλά δεν μπορώ να συνδεθώ στο λογαριασμό μου τώρα λόγω των προαναφερθέντων προβλημάτων που ξεκίνησαν επίσης περίπου 4 ημέρες πριν. Έχω λάβει ευγενικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από το προσωπικό υποστήριξης τις τελευταίες δύο συνεχόμενες ημέρες που έλεγαν "ψάχνουν να σας ευχαριστήσουν για την υπομονή σας, μπα μπλα, αλλά αυτό είναι μόνο ως απάντηση στα email μου που ρωτούσαν τι συμβαίνει με τόση ειλικρίνεια αν μπορείτε να φτάσετε κάπου μαζί τους θα σας στείλω ένα δώρο γιατί είμαι έτοιμος να ρίξω πετσέτα σε αυτό το στάδιο.

Ω, και για κάποιο λόγο τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου έρχονται κάτω από αποκλεισμένους χρήστες που δεν έχω ρυθμίσει, οπότε δεν έχω ιδέα πώς συνέβη αυτό.

Έχω αποθηκευμένες τις περισσότερες από τις αλληλεπιδράσεις, όπως μεταγραφές συνομιλιών, βίντεο με αποβολή από τον λογαριασμό μου μετά από ένα λεπτό περίπου, απόδειξη ότι ο κωδικός 2fa που ζήτησα πρόσφατα δεν λειτουργεί και όλα τα άλλα σφάλματα, αν τον χρειάζεστε.

Γεια σου cookd5172,

Μπορείτε να προωθήσετε την αναφερόμενη επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο nikolas.b@casino.guru ?

Αγαπητέ/-ή cookd5172,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.