Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είναι δυσαρεστημένος που το καζίνο του επέτρεψε να δημιουργήσει λογαριασμό παρά το γεγονός ότι προέρχεται από περιορισμένη χώρα. Δεδομένου ότι δεν κατασχέθηκαν χρήματα στη διαδικασία, απορρίψαμε αυτήν την καταγγελία.
Αυτό το απαίσιο καζίνο, με κάποιο τρόπο επιτρέπει στους παίκτες του Ηνωμένου Βασιλείου να εγγραφούν, όποτε δεν δέχονται καν παίκτες από το Ηνωμένο Βασίλειο. Θέλω απλώς να κλείσω τον λογαριασμό μου, ωστόσο η διαδικτυακή συνομιλία τους είπε ότι δεν μπορούσε να το κάνει αυτό και έπρεπε να στείλω email στο info@crowncas.com. Αυτό που έκανα, χωρίς απάντηση.
Αγαπητέ Πέτρο,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική εμπειρία σας. Δεχόμαστε την κατάσταση κατά την οποία το καζίνο επιτρέπει σε παίκτες από χώρες που έχουν περιοριστεί να ανοίξουν λογαριασμό, εφόσον δεν το χρησιμοποιούν ως ευκαιρία να ακυρώσουν τα νόμιμα κέρδη του παίκτη. Με απλά λόγια - εάν το καζίνο επιτρέπει σε παίκτες από περιορισμένες χώρες να καταθέσουν και να παίξουν, θα πρέπει να πληρώσουν και τα κέρδη τους.
Ως εκ τούτου, θα ήθελα να τονίσω, ότι ερευνούμε περαιτέρω και βοηθάμε μόνο εκείνους τους παίκτες, των οποίων τα χρήματα (ή τα κέρδη) έχουν κατασχεθεί λόγω καταγωγής μιας περιορισμένης χώρας. Ωστόσο, δεν φαίνεται να συμβαίνει αυτό εδώ (διορθώστε με αν κάνω λάθος, παρακαλώ).
Όσον αφορά το κλείσιμο του λογαριασμού - κατανοήστε ότι το καζίνο δεν χρειάζεται να έχει καθορισμένο χρονικό διάστημα κατά το οποίο κλείνει το λογαριασμό του παίκτη.
Εάν υπάρχει κάτι άλλο, θα μπορούσαμε να σας βοηθήσουμε, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας, διαφορετικά, θα απορρίψουμε αυτό το παράπονο. Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αγαπητέ Πέτρο,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν υπάρχει κάτι άλλο που μπορούμε να κάνουμε για εσάς, ενημερώστε μας. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Αφού εξετάσουμε όλες τις διαθέσιμες πληροφορίες απορρίπτουμε αυτήν την καταγγελία. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλώ, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή με οποιοδήποτε άλλο καζίνο και θα προσπαθήσουμε το καλύτερο για να σας βοηθήσουμε.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
