Ο παίκτης από τη Φινλανδία αμφισβητεί τη διαδικασία ανάληψης επειδή το καζίνο ισχυρίζεται ότι πρέπει να είναι μικρότερο από αυτό που είναι. Αφού δεν έχουμε λάβει απάντηση από το καζίνο για δύο εβδομάδες, έπρεπε να επισημάνουμε αυτό το παράπονο ως "άλυτο".
Έχω καταθέσει μερικές φορές Crowncasinolle, 29,5 Έκανα ξανά μια κατάθεση και έκανα kotiututuspyynnön 30/05/2020 στο ίδιο καζίνο. το ίδιο απόγευμα στις 30 Μαΐου 2020 έλαβα ένα email ότι τα έγγραφα και η ανάληψη έχουν εγκριθεί και χρειάζονται 2-3 εργάσιμες ημέρες, τώρα είναι 4 ημέρες και τα χρήματα δεν εμφανίζονται στον λογαριασμό μου και το info@crowncas.com δεν απάντηση στα email μου και στην εξυπηρέτηση πελατών. παρακαλώ βοηθήστε 🙁
Αγαπητέ Kingpin11,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λάβετε υπόψη ότι διάφοροι παράγοντες όπως η γεωγραφική τοποθεσία, οι συμβάσεις με τους παρόχους πληρωμών, ακόμη και η πραγματική κατάσταση στον κόσμο, όλα έχουν σημαντική επιρροή.
Θα σας συνιστούσα να περιμένετε τουλάχιστον άλλη μια εβδομάδα. Εάν δεν λάβετε την ανάληψή σας κατά τη διάρκεια αυτής της χρονικής περιόδου, θα προσπαθήσουμε να επικοινωνήσουμε με το καζίνο για να μάθουμε τι συμβαίνει.
Ευχαριστώ για την κατανόηση.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Έχουν περάσει 7 εργάσιμες ημέρες από την έγκριση του αιτήματος ανάληψης, καμία απάντηση στο email και δεν έχουν πιστωθεί χρήματα στον λογαριασμό
Σας ευχαριστώ πολύ Kingpin11 για την απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Nick, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Έχετε λάβει νέα από το καζίνο σχετικά με το αίτημα επαλήθευσης ή ανάληψης; Έχετε οποιοδήποτε είδος επικοινωνίας - ζωντανή συνομιλία ή e-mail - την οποία θα μπορούσατε να μας στείλετε για περαιτέρω έρευνα; Εάν ναι, στείλτε το στη διεύθυνση nikolas.b@guruadmins.com.
σου έστειλα ηλεκτρονικό μήνυμα
Σας ευχαριστούμε που μας δώσατε αποδεικτικά στοιχεία σχετικά με την υπόθεση. Τώρα θα ήθελα να ζητήσω από το CrownCas Casino να εξηγήσει την καθυστέρηση της εκκρεμής απόσυρσης του παίκτη.
Δυστυχώς, το καζίνο δεν έχει παράσχει καμία απάντηση σε αυτήν την περίπτωση.
Αγαπητέ Kingpin11, μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι η απόσυρσή σας εκκρεμεί ακόμη ή έχετε ήδη λάβει τα κέρδη σας; Εάν εκκρεμεί ακόμη, θα ήθελα να ζητήσω από το CrownCas Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο».
Ζητώ συγνώμη, αλλά επειδή δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και αναγκαζόμαστε να το κλείσουμε ως «άλυτο».
Λυπάμαι πολύ που δεν μπόρεσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά τουλάχιστον το κλείσιμο αυτού του παραπόνου ως άλυτο θα επηρεάσει αρνητικά την βαθμολογία του καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας.
Ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά ένα τέτοιο πρόβλημα.
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Τις καλύτερες ευχές,
Νίκος
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
