Ο παίκτης από την Τσεχική Δημοκρατία παρείχε τα απαιτούμενα έγγραφα πριν από ένα μήνα, αλλά δεν έχουν εγκριθεί, επομένως δεν μπορεί να αποσύρει τα κέρδη του.
Αυτόματη μετάφραση:
CrownCas Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει προβλήματα με την επαλήθευση της ταυτότητάς του.
Αυτόματη μετάφραση:
Αρνητικοί πόντοι: 40
Ποσό: 63 €
CrownCas Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με πολύ χαμηλό Δείκτη Ασφάλειας έχουν συνήθως πολλά σχετικά παράπονα από παίκτες ή άλλα σχετικά προβλήματα. Γενικώς, δεν προτείνουμε το παιχνίδι στα καζίνο με πολύ χαμηλό Δείκτη Ασφάλειας.
Μη επιλυμένο
Η ετυμηγορία μας
Καμία πολιτική αντίδρασης, παθητική ρυθμιστική αρχή
ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
\
Μετάφραση
Καλή μέρα,
μήνα περιμένω τη συλλογή 63 ευρώ και την έγκριση εγγράφων για το KYC. Δεν ανταποκρίνονται σε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ισχυρίζονται σε ζωντανή συνομιλία ότι είναι μόνο τεχνική υποστήριξη και δεν επιλύουν επιλογές. Το Sportsbook έσπασε επίσης για περισσότερο από ένα μήνα. Όλες οι ενδείξεις είναι ότι το καζίνο χρεοκόπησε και δεν σας προτείνω να στείλετε χρήματα σε αυτό.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Αγαπητή marekvondrak,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που άκουσα για το πρόβλημά σας. Το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Μπορώ να φανταστώ πόσο απογοητευτικό πρέπει να είναι για εσάς όταν το καζίνο δεν ανταποκρίνεται σχετικά με αυτήν την κατάσταση.
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα; Έχει εγκριθεί κάποιο από αυτά ή το καζίνο δεν έχει απαντήσει καθόλου αφού τα στείλετε;
Επιπλέον, προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru , εάν υπάρχει.
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
\
Μετάφραση
Καλή μέρα,
Σας έστειλα τα email που έστειλα στο καζίνο, συμπεριλαμβανομένων των εγγράφων που επισυνάπτονται. Δεν ελήφθη απάντηση, αν και έκανα ό, τι χρειαζόμουν για τη διαδικασία επαλήθευσης.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ πολύ marekvondrak για την απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Jozef, ο οποίος θα σας βοηθήσει Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί σύντομα το πρόβλημά σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Γεια σας Μάρεκ.
Εκτιμώ απολύτως ότι μοιραστήκατε τις εμπειρίες σας με την ομάδα του Casino Guru. Θα προσπαθήσουμε τώρα να επικοινωνήσουμε με το καζίνο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το CrownCas Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο».
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, είμαστε αναγκασμένοι να κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο»
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αγαπητή Μάρεκ.
Λυπάμαι πολύ, αλλά επειδή η ομάδα του καζίνο δεν ανταποκρίνεται, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα. Λάβετε υπόψη ότι αυτή η καταγγελία θα επηρεάσει τη φήμη τους στον ιστότοπό μας, η οποία είναι ήδη πολύ κακή.
Για το μέλλον, σας προτείνω να επιλέξετε τα καζίνο με τουλάχιστον πολύ καλή φήμη στον ιστότοπό μας (η επίλυση σε περίπτωση οποιουδήποτε προβλήματος θα ήταν πολύ πιο εύκολη).
Με εκτίμηση, Jozef
Casino.Guru
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Απενεργοποιήστε το AdBlock