Ο παίκτης από τη Φινλανδία δυσκολεύεται να αποσύρει τα κέρδη του λόγω μιας ατελούς διαδικασίας του KYC. Κλείσαμε την καταγγελία ως «άλυτο» επειδή το καζίνο απέτυχε να απαντήσει.
Αυτόματη μετάφραση:
CrownCas Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει δυσκολίες για την ολοκλήρωση της επαλήθευσης KYC.
Αυτόματη μετάφραση:
Αρνητικοί πόντοι: 123
Ποσό: 450 €
CrownCas Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με πολύ χαμηλό Δείκτη Ασφάλειας έχουν συνήθως πολλά σχετικά παράπονα από παίκτες ή άλλα σχετικά προβλήματα. Γενικώς, δεν προτείνουμε το παιχνίδι στα καζίνο με πολύ χαμηλό Δείκτη Ασφάλειας.
Μη επιλυμένο
Η ετυμηγορία μας
Καμία πολιτική αντίδρασης, παθητική ρυθμιστική αρχή
ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Προσπάθησα να αποσύρω τα κέρδη μου από το καζίνο και έστειλα τα απαραίτητα έγγραφα. Για περισσότερες από 2 εβδομάδες το καζίνο δεν απάντησε σε κανένα email και ακόμα δεν απάντησε.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Αγαπητή Lauri,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική εμπειρία σας.
Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι πολύ που άκουσα για το πρόβλημά σας. Κατανοήστε ότι η διαδικασία επαλήθευσης είναι πολύπλοκη. Το καζίνο θέλει να βεβαιωθεί ότι στέλνει τα κέρδη στον νόμιμο ιδιοκτήτη και απαιτούνται αρκετά βήματα για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία. Η καθυστέρηση μπορεί επίσης να οφείλεται στην πραγματικότητα, ότι η κατάσταση στον κόσμο είναι δύσκολη για όλους - ακόμη και για καζίνο.
Θα σας πρότεινα να περιμένετε μερικές ακόμη μέρες (ας πούμε 7 ημέρες) και αν κανείς δεν επικοινωνήσει μαζί σας κατά τη διάρκεια αυτής της χρονικής περιόδου, θα προσπαθήσουμε το καλύτερο για να σας βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Περίμενα ήδη για 2 εβδομάδες όταν προσπάθησα να κάνω την πρώτη μου απόσυρση και κανείς δεν απάντησε από το καζίνο μέσω email
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Ευχαριστώ πολύ Lauri για την απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Juli, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί σύντομα το πρόβλημά σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Γεια σου Λόρι,
Κοίταξα την καταγγελία σας και θα κάνω ό, τι καλύτερο μπορώ για να σας βοηθήσω. Ιδανικά, προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο. Η διεύθυνση email μου είναι yuliia.k@guruadmins.com . Κατανοώ ότι μπορεί να μοιάζει με πολλές έρευνες, αλλά όλες οι ζητούμενες πληροφορίες είναι απαραίτητες εάν θέλουμε να προχωρήσουμε σε αυτήν την υπόθεση. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Δεν μπορώ να στείλω καμία επικοινωνία μεταξύ μου και του καζίνο επειδή το καζίνο δεν μου απάντησε
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Ευχαριστω για την απαντηση. Τώρα θα ήθελα να ζητήσω από το CrownCas Casino να εξηγήσει την καθυστέρηση της εκκρεμής απόσυρσης του παίκτη. Ας ελπίσουμε ότι σύντομα θα λάβουμε μια απάντηση και θα τακτοποιήσουμε αυτήν την υπόθεση προς ικανοποίηση σας.
CrownCas Casino, σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και τη βοήθειά σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το CrownCas Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο» που μπορεί να επηρεάσει την αξιολόγησή του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το CrownCas Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο» που μπορεί να επηρεάσει την αξιολόγησή του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Ζητώ συγνώμη, αλλά επειδή δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και αναγκαζόμαστε να το κλείσουμε ως «άλυτο».
Λυπάμαι πολύ που δεν μπόρεσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά τουλάχιστον το κλείσιμο αυτού του παραπόνου ως άλυτο θα επηρεάσει αρνητικά την βαθμολογία του καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας.
Ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά ένα τέτοιο πρόβλημα.
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Τις καλύτερες ευχές,
Τζούλι
Αυτόματη μετάφραση:
