Ο παίκτης από τη Σουηδία ζήτησε απόσυρση πριν από λίγες εβδομάδες, αλλά ακόμα δεν έχει λάβει τα κέρδη του.
29/11 Ζητώ ανάληψη 200 ευρώ. Τα έγγραφα που ζητούν υποβάλλονται. Δεν έχω καθόλου ταξίδι από αυτούς, οπότε μιλάω με την υποστήριξη συνομιλίας. Ισχυρίζονται εκεί ότι δεν επιτρέπεται να παρέχουν υποθέσεις που αφορούν αποσύρσεις. Μου θυμίζει να περιμένω μια απάντηση στο email μου. Τώρα έχει περάσει ένας μήνας και εξακολουθεί να μην υπάρχει απάντηση. Έχω στείλει μερικές υπενθυμίσεις. Ο αριθμός τηλεφώνου τους δεν φαίνεται να είναι σωστός καθώς είναι "εκτός χρήσης".
Αγαπητέ Fredrik,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σας εμπειρία. Καταλαβαίνω σωστά ότι τα έγγραφά σας δεν έχουν ακόμη εγκριθεί; Έχετε κάνει επιτυχημένες αναλήψεις σε αυτό το καζίνο στο παρελθόν;
Εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, εκτός από τα συνημμένα έγγραφα, προωθήστε το στο kristina.s@casino.guru ή δημοσιεύστε το εδώ.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Λάβαμε αυτό το email από τον Fredrik:
"Γεια Κριστίνα
Σας ευχαριστούμε που το φροντίσατε! Δεν έχω λάβει κανένα σχόλιο από αυτούς σχετικά με τα έγγραφά μου. Ως αποτέλεσμα, δεν γνωρίζω καν εάν εγκρίθηκαν. Είναι το ίδιο έγγραφο με άλλα καζίνο που έχουν εγκριθεί σε κάθε περίπτωση, οπότε εύλογα δεν πρέπει να είναι εκεί που αποτυγχάνει.
Την πρώτη φορά που ζητώ απόσυρση από εκεί. Χθες επεσήμανα στη συνομιλία τους, με ήρεμους όρους, ότι θα επέτρεπα σε έναν τρίτο να το ελέγξει, ώστε να περιμένετε να επικοινωνήσετε σχετικά με την υπόθεσή μου. Τότε με απενεργοποίησαν από τη συνομιλία, οπότε δεν θα μπω πια εκεί.
Σας εύχομαι μια συνεχή καλή μέρα
Fredrik B *** "
Σας ευχαριστώ πολύ Fredrik για το email σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Jozef, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί σύντομα το πρόβλημά σας.
Επιπλέον, θα ήθελα να σας ζητήσω να απαντήσετε στην καταγγελία που υποβάλατε στο υπάρχον νήμα και όχι στέλνοντας μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, εκτός εάν θέλετε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία. Η απάντηση στο νήμα είναι ο ευκολότερος τρόπος για να συνδέσουμε όλες τις σχετικές πληροφορίες με το σωστό πρόβλημα και να συλλέξουμε σημαντικές λεπτομέρειες και δεδομένα σε ένα μέρος. Μπορείτε να απαντήσετε σε αυτήν την υπάρχουσα καταγγελία ακολουθώντας το «Σύνδεσμο» από τις ειδοποιήσεις που έχουν σταλεί στο εγγεγραμμένο email σας.
Η συνεργασία σας σε αυτό το θέμα εκτιμάται ιδιαίτερα.
Γεια σας Φρέντρικ.
Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική εμπειρία σας με το CrownCas Casino. Θα προσπαθήσουμε τώρα να επικοινωνήσουμε μαζί τους.
Δεν φαίνεται να υπάρχει κάποιος που να το ωθεί αρκετά, ώστε να μπορούν απλώς να συνεχίσουν να αρνούνται να απαντήσουν σε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και να αγνοήσουν εντελώς τις πληρωμές. Κερδοφόρα για αυτούς!
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το CrownCas Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «άλυτο»
Δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, είμαστε αναγκασμένοι να κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο».
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Γεια σας Φρέντρικ.
Λυπάμαι πολύ, αλλά επειδή η ομάδα του καζίνο δεν ανταποκρίνεται, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα. Λάβετε υπόψη ότι αυτή η καταγγελία θα επηρεάσει τη φήμη τους στον ιστότοπό μας, η οποία είναι ήδη πολύ κακή.
Για το μέλλον, σας προτείνω να επιλέξετε τα καζίνο με τουλάχιστον πολύ καλή φήμη στον ιστότοπό μας (η επίλυση σε περίπτωση οποιουδήποτε προβλήματος θα ήταν πολύ πιο εύκολη).
Με εκτίμηση, Jozef
Casino.Guru