Αγαπητοί spotnewventures,
Έλαβα το email σας. Αναγνωρίζω ότι έχετε παράσχει όλα τα διαθέσιμα στοιχεία που θα μπορούσατε για την πληρωμή από την πλευρά σας. Δυστυχώς, δεν υπάρχει ακόμη καμία επιβεβαίωση από τον πάροχο πληρωμών του καζίνο που να δείχνει ότι η κατάθεση ελήφθη με επιτυχία στο τέλος τους.
Η ομάδα του καζίνο παρακολουθεί ενεργά την κατάσταση. Ωστόσο, σε αυτό το σημείο, δεν υπάρχει τίποτα περαιτέρω που μπορεί να γίνει είτε από την πλευρά τους είτε από τη δική μας. Η καλύτερη ενέργεια που μου έρχεται στο μυαλό είναι να επικοινωνήσετε με την τράπεζά σας και να ξεκινήσετε μια ανάκληση της συναλλαγής. Όπως εξηγήθηκε προηγουμένως, φαίνεται ότι η πληρωμή έχει κολλήσει μεταξύ χρηματοπιστωτικών ιδρυμάτων και μόνο η τράπεζά σας έχει την εξουσία να παρέμβει και να επιλύσει αυτό το πρόβλημα.
Αν και θα ήθελα ειλικρινά να μπορούσα να βοηθήσω περαιτέρω, είναι σημαντικό να καταλάβουμε ότι δεν είμαστε χρηματοοικονομική αρχή και δεν έχουμε καμία απολύτως δικαιοδοσία για τις συναλλαγές μεταξύ τραπεζών ή άλλων ιδρυμάτων. Αυτό το θέμα πρέπει να αντιμετωπιστεί απευθείας με την τράπεζά σας. Εάν διαπιστώσετε ότι η τράπεζά σας δεν είναι σε θέση να αντιμετωπίσει ικανοποιητικά τις ανησυχίες σας, σας συνιστώ να υποβάλετε μια επίσημη καταγγελία στην Εθνική Εταιρεία Πληρωμών της Ινδίας ( NPCI ) μέσω της πύλης Εγγραφή καταγγελίας .
Δυστυχώς, δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα περισσότερο, καθώς αυτό το ζήτημα δεν εμπίπτει εντελώς εκτός του πεδίου αρμοδιότητάς μας. Ελπίζω να καταλάβετε τους περιορισμούς του ρόλου μας σε αυτό το θέμα.
Με όλα αυτά που ειπώθηκαν, δυστυχώς, δεν είμαστε σε θέση να συνεχίσουμε περαιτέρω την υπόθεσή σας. Παρακαλώ ενημερώστε με αν μπορώ να σας βοηθήσω με οτιδήποτε άλλο.
Dear spotnewventures,
I have received your email. I acknowledge that you have provided all available evidence you could of the payment from your side; sadly, there has still been no confirmation from the casino’s payment provider indicating that the deposit was successfully received on their end.
The casino team is actively monitoring the situation; however, at this point, there is nothing further that can be done from either their side or ours. The best course of action that comes to my mind is for you to contact your bank and initiate a recall of the transaction. As explained earlier, it appears that the payment is stuck between financial institutions, and only your bank has the authority to intervene and resolve this.
While I sincerely wish I could assist further, it is crucial to understand that we are not a financial authority and have absolutely no jurisdiction over transactions between banks or other institutions. This matter must be addressed directly with your bank. If you find that your bank is unable to address your concerns satisfactorily, I recommend submitting a formal complaint to the National Payments Corporation of India (NPCI) through their Register a Complaint portal.
Unfortunately, there is nothing more we can do, as this issue falls entirely outside our scope of authority. I hope you can understand the limitations of our role in this matter.
With all this being said, regrettably, we are not able to further pursue your case. Please let me know if I can assist you with anything else.
Αυτόματη μετάφραση:
