Ο παίκτης από τη Μασαχουσέτη είχε εγκριθεί μια ανάληψη, αλλά δεν είχε πληρωθεί. Ο παίκτης ζήτησε την απόσυρση στα μέσα Νοεμβρίου και το καζίνο φάνηκε να το επεξεργάζεται τον Ιανουάριο, αλλά ο παίκτης δεν είχε λάβει τα χρήματα. Ο παίκτης είχε κάνει επιτυχημένες αναλήψεις από τον ιστότοπο στο παρελθόν. Ωστόσο, ο παίκτης δεν παρείχε τις απαραίτητες πληροφορίες ώστε η Ομάδα Παραπόνων να προχωρήσει στην καταγγελία, παρά τις πολλές υπενθυμίσεις. Ο παίκτης ανέφερε επίσης προβλήματα πρόσβασης στον ιστότοπο του καζίνο. Λόγω έλλειψης συνεργασίας από τον παίκτη, δεν μπορέσαμε να βοηθήσουμε περαιτέρω και η καταγγελία έκλεισε.