Crazy Luck Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Μην τους δώσετε τα χρήματά σας. Δεν θα δεις δεκάρα πίσω. Ήμουν νέος στα διαδικτυακά καζίνο και δεν έκανα την εργασία μου. Τώρα, περίμενα 2 εβδομάδες για μια πληρωμή για μόλις 280,00. Απλώς λένε συνέχεια υπομονή. Τώρα, βλέπω ότι οι άνθρωποι περίμεναν μήνες.

Αγαπητή witchywoman9399,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;

Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αυτή θα ήταν η πρώτη μου απόσυρση, οπότε περίμενα ότι θα ήταν 5-7 ημέρες.

Δεν είμαι σίγουρος τι σημαίνει επαλήθευση KYC.

Μίλησα μαζί τους μετά από αίτημα απόσυρσης και μου ενημέρωσαν ποια έγγραφα χρειάζονταν από εμένα. Τους εστάλησαν όπως τους ζητήθηκε την ίδια μέρα.

Έπαιζα με ένα μπόνους, το οποίο έπρεπε να κάνω κατάθεση για να το χρησιμοποιήσω.

Έκανα υπομονή γιατί μου είπαν 5-7 μέρες, αλλά μόλις πέρασε, έχω επικοινωνήσει μαζί τους αρκετές φορές την ημέρα.

Παίρνω την ίδια απάντηση όταν το ρωτάω. Έχετε υπομονή και εμπιστευτείτε τη διαδικασία. Μπορείτε να είστε βέβαιοι ότι θα λάβετε τα χρήματά σας.

Η τελευταία μας αλληλεπίδραση ήταν ότι «ντρέπονται για τον εαυτό τους»; Έχουν ζητήσει συγγνώμη ξανά και ξανά, αλλά δεν μου έχουν δώσει κανένα λόγο για τον οποίο δεν έχει ολοκληρωθεί ή πότε θα ολοκληρωθεί.

Μετά από πολλές φορές που ζήτησα να μιλήσω με έναν επόπτη, μου είπαν ότι μπορούσα να στείλω email στο manager@crazyluckcasino.com. Δεν έλαβα καμία απάντηση από αυτό το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ούτε από το support@crazyluck, ούτε από το accounting@crazyluck. Όλα αυτά είναι email που μου δόθηκαν.

Δεν είπαν ότι υπάρχει πρόβλημα με την απόσυρσή μου, απλώς λυπούνται για την ταλαιπωρία και να «κρατήσουν την πίστη».

Σας ευχαριστώ πολύ για οποιαδήποτε βοήθεια μπορείτε να προσφέρετε.

Απλώς μου δόθηκε μια πραγματική δικαιολογία που δεν πλήρωσα.

«Είχαμε ένα απροσδόκητο πρόβλημα με τον επεξεργαστή πορτοφολιού Bitcoin. Διορθώθηκε και αρχίσαμε να πληρώνουμε τα καθυστερημένα μετρητά».

Είμαι ακόμα ανήσυχος. Δεν νομίζω ότι θα δω χρήματα.

Θα σας ενημερώσω με κάθε τρόπο.

Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, witchywoman9399. Προτού προχωρήσουμε με αυτό το παράπονο, θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ; Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Δεν έχουν απαντήσει σε κανένα από τα email μου, αλλά θα τα επισυνάψω ούτως ή άλλως.

Δυστυχώς δεν ξεκίνησα να κάνω μεταξοτυπίες μέχρι χθες, αλλά επισυνάπτονται και αυτές.

Τώρα μου λένε μέσα σε 48 εργάσιμες ώρες.

Στέλνω ότι έχω μέσω email.

Ευχαριστώ!

Σας ευχαριστώ πολύ witchywoman9399 για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomáš ( tomas.k@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.

Ευχαριστώ!

Από τις 5 Αυγούστου 2022, δεν υπάρχει ακόμη πληρωμή από το αίτημά μου στις 13/7. Φαίνεται ότι έχω τις ίδιες δικαιολογίες με όλους τους άλλους. 7-10 ημέρες, μετά 2-3 ημέρες, μετά υπήρξε πρόβλημα με το πορτοφόλι τους Bitcoin, lol. Τώρα, καθημερινά, απλώς μου λένε ότι λυπούνται και θα αντιμετωπιστεί το συντομότερο δυνατό. 6 διαφορετικοί πράκτορες έδωσαν «κλιμάκωσε» την ανησυχία μου. Ζήτησα έναν επόπτη κάθε μέρα σε διαφορετικές ώρες της ημέρας εδώ και μια εβδομάδα και αρνούνται να με αφήσουν να μιλήσω σε έναν. Δεν είναι ποτέ διαθέσιμα, αλλά δεν θα προσφερθούν να επικοινωνήσουν μαζί μου. Απλώς μου λένε email και μετά δεν απαντούν. Πήρα την Emma να απαντήσει σε ένα από τα πολλά email που έστειλα σήμερα και είπε το ίδιο πράγμα που έκανε στη συνομιλία…το συντομότερο δυνατό lol. Είναι απατεώνες, αλλά δεν θα το αφήσω να πάει χαμένο.

7 Αυγούστου. Ακόμα δεν υπάρχει πληρωμή από το Crazyluck.

Επίσης, δεν έχω ακούσει από το tomas.k@casino.guru από τότε που του παρέπεμψες την υπόθεσή μου πριν από 5 ημέρες.

Γεια σου witchywoman9399,

Αυτός είναι ο Τόμας και από εδώ και πέρα, θα φροντίζω το παράπονό σας. Καταρχήν συγγνώμη για την καθυστερημένη απάντηση.

Εξέτασα την υπόθεσή σας και θα ήθελα να προσκαλέσω το Crazy Luck Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητό Καζίνο Crazy Luck,

Μπορείτε να δώσετε μια ενημέρωση σχετικά με την κατάσταση της απόσυρσης του παίκτη;

Τις καλύτερες ευχές μου,

Τόμας

Αγαπητή witchywoman9399,

Ελπίζω να είσαι καλά. Λάβαμε μια ενημέρωση από το Crazy Luck Casino ότι θα έπρεπε να έχετε ήδη πληρωθεί.

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι αυτό είναι σωστό και ότι το θέμα έχει πλέον επιλυθεί;

Ευχαριστώ πολύ.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

Είπα στο Crazyluck ότι θα έκανα επιστροφές χρέωσης της Visa και τελικά με πλήρωσαν. Δεν θα τα χρησιμοποιήσω ξανά. Σε ευχαριστώ!

Αγαπητή witchywoman9399,

Χαίρομαι που ακούω ότι πληρώθηκες.

Καθώς το παράπονο επιλύθηκε επιτυχώς, θα το κλείσουμε τώρα ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας