Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες περίμενε απόσυρση από τον Αύγουστο του 2021. Η καταγγελία έχει κλείσει ως «ανεπίλυτη» επειδή το καζίνο απέτυχε να απαντήσει και να συνεργαστεί για την επίλυση της καταγγελίας. Δεν υπήρξε καμία πρόοδος ακόμη και δύο εβδομάδες μετά την ειδοποίηση του καζίνο για το παράπονο του παίκτη.
Ζήτησα πληρωμή στις 27 Αυγούστου 2021. Μου είπαν ότι δεν θα διαρκέσει περισσότερο από μία εβδομάδα. Υπέβαλα έγγραφα πριν το αίτημα. Κάθε φορά λένε ότι θα επισπεύσουν το αίτημά μου στο λογιστήριο και τίποτα. Έχω να είμαι ευγενικός ασθενής. Έχω επικοινωνήσει πολλές φορές μέσω email και τίποτα πότε. Προσπαθήστε να επικοινωνήσετε μέσω ζωντανής συνομιλίας στον ιστότοπό τους, είναι πάντα ένα είδος συμφωνίας με επιτυχία ή χάσιμο. Αν δεν με διώχνουν, πουλάνε ψεύτικες ελπίδες. Πρόσφατα σχεδόν 6 μήνες αργότερα. Μου είπαν πριν από μιάμιση εβδομάδα ότι η πληρωμή μου θα ολοκληρωθεί σε 3 ημέρες και δεν ήταν. Χθες που ζήτησα ενημέρωση, δεν προσποιήθηκαν καν ότι είπαν ψέματα. Μου είπε να στείλω email (το ίδιο email δεν έχω ακόμη απάντηση)
Δεν καταλαβαίνω. Σε παρακαλώ βοήθησέ με
Αγαπητέ Sas64,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία. Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένη ανάληψη στο παρελθόν; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε το KYC;
Ποια είναι η τρέχουσα κατάσταση της απόσυρσής σας, παρακαλώ – είναι σε εκκρεμότητα ή σε επεξεργασία;
Επιπλέον, προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru , εάν υπάρχει.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Όχι, αυτή ήταν η πρώτη μου προσπάθεια με drawl. Έχω κάνει μια χούφτα καταθέσεις.
Από όσο ξέρω πέρασα το KYC . Υποθέτω ότι επειδή κάθε φορά που ρωτάω μου λένε ότι δεν χρειάζεται να κάνω κάτι άλλο.
Και έχω πολλά στιγμιότυπα οθόνης μπορώ να τα προσθέσω. Εδώ ή που να τα στείλω;
Και σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας. είμαι νέος σε όλα αυτά. Σας ευχαριστώ.
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, Sas64. Εναπόκειται σε εσάς, μπορείτε είτε να δημοσιεύσετε τα πάντα εδώ είτε μπορείτε να τα προωθήσετε στη διεύθυνση email μου ( kristina.s@casino.guru ). Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Ευχαριστώ πολύ Sas64 για την απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Branislav ( branislav.b@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.
Γεια σου, Sas64,
Λυπάμαι που ακούω ότι η απόσυρσή σας έχει καθυστερήσει. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Crazy Luck Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Αγαπητή ομάδα του Καζίνο Crazy Luck, θα μπορούσατε να αναφέρετε τον λόγο για τον οποίο η απόσυρση του παίκτη δεν έχει διεκπεραιωθεί πλήρως ακόμη και πότε μπορεί ο παίκτης να αναμένει την πληρωμή;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
Τι θα συμβεί αν το καζίνο δεν ανταποκριθεί;
Αγαπητέ Sas64,
Εάν δεν ληφθεί απάντηση στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, παρατείνουμε το χρονόμετρο άλλη μια φορά και ένα καζίνο έχει μια δεύτερη ευκαιρία να σχολιάσει σε ένα νήμα. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, προσπαθούμε να επικοινωνήσουμε με το καζίνο και με άλλους πιθανούς τρόπους. Εάν το καζίνο δεν σχολιάσει ξανά το παράπονο, το παράπονο θα κλείσει ως ανεπίλυτο και η βαθμολογία του καζίνο θα επηρεαστεί αναλόγως στον ιστότοπό μας.
Μετά την αναφερόμενη τυπική διαδικασία, η τελευταία επιλογή είναι να επικοινωνήσετε με την αρχή τυχερών παιχνιδιών, εάν το καζίνο ελέγχεται από οποιαδήποτε αρχή.
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Crazy Luck Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη», κάτι που θα έχει αρνητικό αντίκτυπο στην αξιολόγηση του καζίνο.
Αγαπητέ Sas64,
Δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και είμαστε αναγκασμένοι να το κλείσουμε ως 'ανεπίλυτο', γεγονός που θα επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του καζίνο.
Ελπίζω ειλικρινά να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.
Τις καλύτερες ευχές,
Branislav, Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
τα email μου προς αυτούς δεν απαντά
