Ο παίκτης από τον Καναδά δυσκολεύεται να αποσύρει τα κέρδη του λόγω μιας ατελούς διαδικασίας του KYC. Καταλήξαμε να απορρίψουμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης σταμάτησε να απαντά στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
The player from Canada is having difficulties withdrawing his winnings due to an incomplete KYC process. We ended up rejecting the complaint because the player stopped responding to our messages and questions.
Ο παίκτης από τον Καναδά δυσκολεύεται να αποσύρει τα κέρδη του λόγω μιας ατελούς διαδικασίας του KYC. Καταλήξαμε να απορρίψουμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης σταμάτησε να απαντά στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Περίμενα για επιβεβαίωση απόσυρσης για περίπου 6 ημέρες τώρα. Έχω αρνηθεί τις αναλήψεις μου σε 4 διαφορετικές περιπτώσεις από 600, 1300, 3200 και 7500 $. Καθώς οι αποσύρσεις μου αρνήθηκαν, έτσι συνέχισα να παίζω και να κερδίζω. Ήταν ένας αγώνας για να επαληθευτεί. στην αρχή ήταν το συνηθισμένο αναγνωριστικό εικόνας και η διεύθυνση αποδείξεως που έδωσα και επαληθεύτηκα. Έτσι, πραγματοποιήσατε ανάληψη για $ 600. Απορρίφθηκε καθώς έπρεπε να επαληθεύσω τον αριθμό τηλεφώνου μου στο προφίλ. Έτσι, ο αριθμός επαληθεύεται και κερδίζει λίγο περισσότερο και ζητά να απορριφθεί μια άλλη ανάληψη καθώς χρειαζόμουν ένα έγγραφο που να δείχνει απόδειξη κατάθεσης με όνομα, ημερομηνία, ποσό, λογαριασμό #. Δεν μπόρεσα να πάρω μια δήλωση και με τους 4 τύπους πληροφοριών όλες σε μία δήλωση. Έστειλα εικόνες μέσω email με την ημερομηνία και τον λογαριασμό του ποσού, αλλά κανένα όνομα δεν αρνήθηκε ξανά. Συνεπώς συνεχίζω να παίζω και ευτυχώς συνεχίζω να κερδίζω. Επικοινώνησα ξανά με την υποστήριξη και τώρα θέλουν να τους στείλω μια φωτογραφία μου με μια επιστολή με την ημερομηνία και να λέω κάτι σαν Hi gila Fox casino. Και από την άλλη μου την ταυτότητα της εικόνας μου. Έτσι καταφέρνω να βγάλω τη φωτογραφία και την στέλνω, καθώς τώρα έχω υπόλοιπο περίπου 8000 $. Περνά μια μέρα και απαντούν θέλοντας μια πιο σαφή εικόνα. Έτσι, βεβαιωθείτε ότι το γράμμα και η εικόνα είναι τόσο καλά όσο ο χρυσός. Δεν επιβεβαιώνουν την εικόνα του selfie. Γι 'αυτό και στέλνω ένα ακόμη αίτημα ανάληψης για το 7500. που είναι σωστά, δεν λένε ότι εξετάζεται από το οικονομικό τμήμα. Και ρωτήστε με για μια άλλη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που συνδέεται με το πρόγραμμα περιήγησής μου και εκεί είναι που βρίσκομαι αυτήν τη στιγμή
ι
I've been waiting for confirmation of a withdrawl for about 6 days now. I've been denied my withdrawls on 4 different occasions from $600 , 1300, 3200 and $7500. As my withdrawls kept getting denied so I kept playing and winning. It's been a struggle just to get verified. at first it was your usual picture ID and proof address which I supplied and was verified. So made a withdrawl for $600. Denied as I had to verify my phone number on profile. So number gets verified and win some more and request another withdrawl denied as I needed a document showing proof of deposit with name, date, amount, account # . I could not get a statement with all 4 types of info all on one statement So denied my withdrawl. I sent images via email with the amount date and account but no name so denied again. So I keep playing and fortunately keep winning. I contact support again and they now want me to send them a picture of myself with a letter with the date and saying something like Hi crazy Fox casino.and in my other hand my picture ID. So I manage to get the picture and I send it off,as I now have a balance of around $8000. About a day goes by and they reply wanting a more clearer picture. So I I make sure the letter and picture are as good as gold. They than verify the selfie picture. So I send in yet another withdrawl request for 7500.which is were I'm at right not they say it's being reviewed by the financial dept. And ask me about another email address linked to my browser and that's where I'm at right now
j
Αγαπητέ Christopher,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική εμπειρία σας.
Κατανοήστε ότι η διαδικασία επαλήθευσης είναι πολύπλοκη. Το καζίνο θέλει να βεβαιωθεί ότι στέλνει τα κέρδη στον νόμιμο ιδιοκτήτη και απαιτούνται αρκετά βήματα για την ολοκλήρωση αυτής της διεξοδικής διαδικασίας.
Εφόσον υποβάλατε αυτήν την καταγγελία πριν από 2 ημέρες, θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν η απόσυρσή σας εκκρεμεί ακόμη; Επίσης, θα ήθελα να μάθω αν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτέλους.
Επιπλέον, εάν υπάρχει άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε το στη διεύθυνση kristina.s@casino.guru (ή εναλλακτικά δημοσιεύστε το εδώ).
Ελπίζω ότι θα σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Dear Christopher,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience.
Please understand that the verification process is a complex one. The casino wants to make sure, that they send the winnings to the rightful owner, and several steps are required to complete this thorough process.
Since you have filed this complaint 2 days ago, could you please advise if your withdrawal is still pending? Also, I would like to know if your account has finally been verified.
Additionally, if there is any other relevant communication between you and the casino, please forward it to kristina.s@casino.guru (or alternatively post it here).
I hope, we will help you to resolve this issue as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Όχι ακόμα δεν επαληθεύτηκε. Πήγα προσωπικά στην τράπεζά μου και έχω λάβει μια δήλωση που επαληθεύει τις 4 καταθέσεις καθώς εκεί ζητούν. Ωστόσο, τους έστειλα μέσω email. καθώς δεν μπορώ να μπω στον τρελό λογαριασμό μου στην αλεπού, συνεχίζει να λέει ότι το pin δεν είναι σωστό για τον έλεγχο ταυτότητας Google. Θα λάβω απάντηση απ 'αυτούς, λέγοντας ότι και οι αναλήψεις μου για $ 7500 και $ 2500 έχουν ακυρωθεί και πρέπει να υποβάλω τα έγγραφά μου μέσω του λογαριασμού μου, στον οποίο δεν μπορώ να μπω, θα σας στείλω τη δήλωσή μου, καθώς και τα email μου με τρελό καζίνο fox ⁰
No still not verified. I went in person to my bank and have gotten a statement which verifies the 4 deposits as there requesting. However I sent them via email. as I cant get into my crazy fox account has it keeps saying pin incorrect for Google authenticator. I than get a reply from them saying both my withdrawls for $7500 and $2500 have been cancelled and I need to file my documents through my account in which I cant get into I ll send you my statement as well as my emails with crazy fox casino ⁰
Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.
Ευχαριστώ πολύ Christopher για την απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί σύντομα το πρόβλημά σας.
Thank you very much Christopher for your reply. I will now transfer your complaint to my colleague Peter who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction soon.
Ευχαριστώ, εκτιμώ όλα όσα έχετε κάνει. Λοιπόν, λίγο ενημέρωσα, πήγα στην τράπεζα και με εκτύπωσαν από μια δήλωση PDA που δείχνει τις 4 συναλλαγές που απαιτούνται με όλες τις λεπτομέρειες. Δεν έχω ακούσει ακόμα από αυτά και με ηλίθιο συνεχίζω να παίζω σε τρελή αλεπού. Καθώς συνεχίζουν να απορρίπτουν τις αναλήψεις μου, βάζω τα χρήματα πίσω στο λογαριασμό μου στο καζίνο. Προς το παρόν, έχω ακόμη μια ανάληψη σε εκκρεμότητα από αυτό το AM για 7000 $. Ελπίζω απλώς να μπορώ να αποσύρω αυτά τα χρήματα και να θέσω περιορισμούς, καθώς ξέρω ότι έχω ένα σοβαρό πρόβλημα με τον τζόγο. Απλά μισώ πώς αυτά τα καζίνο παίζουν αυτά τα παιχνίδια γνωρίζοντας ακριβώς τι θα συμβεί.
Thanks I appreciate everything you guys have done. So just a bit of an update, I went to the bank and they printed me off a PDA Statement that's shows the 4 transactions required with all the details. I have yet to hear back from them and stupid me keeps gambling at crazy fox. As they keep declining my withdrawals putting the funds back into my casino account.I currently still have a withdrawal pending as of this AM for $7000. I just hope I can withdrawl these funds and put restrictions in place as I know I have a serious problem with gambling. Just hate how these casinos play these games knowing exactly what's going to happen.
Γεια σας Christopher, παρακαλώ προσπαθήστε να μην παίξετε το υπόλοιπο μέχρι να το επιλύσουμε.
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Crazy Fox Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, το παράπονο θα γίνει «άλυτο» που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την βαθμολογία του.
Hi Christopher, please try not to play away the balance until we solve this.
We would like to ask the Crazy Fox Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, the complaint will become ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
Αγαπητέ Peter M,
Πιστεύουμε ότι αυτή η καταγγελία είναι απολύτως άσχετη, επειδή ακυρώσαμε μόνο τις αναλήψεις που ήταν πάνω από το ημερήσιο όριο (σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις μας). Εκκρεμούσαν τα υπόλοιπα αιτήματα αναμονής του παίκτη. Το πρόβλημα είναι ότι ο παίκτης ακύρωσε τις αποσύρσεις του από μόνος του.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση!
Με εκτίμηση,
Crazy Fox Casino Team
Dear Peter M,
We believe that this complaint is absolutely irrelevant because we cancelled only withdrawals which were over the daily limit (according to our terms and conditions). The rest of the player's withdrawal requests were pending. The problem is that the player cancelled his withdrawals by his own.
Thank you for understanding!
Kindest regards,
Crazy Fox Casino Team
Σας ευχαριστούμε Crazy Fox Casino Team για την απάντηση. Αγαπητέ Christopher, αν το μόνο πρόβλημα ήταν το ημερήσιο όριο ανάληψης, βρήκα τα όρια για εσάς:
"Το μέγιστο ποσό ανάληψης που έχει υποβληθεί σε επεξεργασία σε έναν παίκτη είναι 5.000 USD / 5.000 EUR / 7.500 CAD / 50.000 NOK / PLN 20.000 / NZD 7.500 / ZAR 75.000 / JPY 600.000 ανά ημέρα, 10.000 USD / 10.000 EUR / 15.000 CAD / 100.000 NOK / PLN 40.000 / 15.000 NZD / ZAR 150.000 / JPY 1.200.000 ανά εβδομάδα και 30.000 USD / 30.000 EUR / CAD 45.000 / NOK 300.000 / PLN 120.000 / NZD 45.000 / ZAR 450.000 / JPY 3.600.000 ανά μήνα, εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά στους Όρους και τις Προϋποθέσεις μιας συγκεκριμένης προσφοράς "
Προσπαθήστε να αποσύρετε τα κέρδη σας σταδιακά εντός του ημερήσιου ορίου και ενημερώστε με αν λειτούργησε.
Thank you Crazy Fox Casino Team for the reply. Dear Christopher, if the only problem was the daily withdrawal limit, I found the limits for you:
"The maximum withdrawal amount processed to a player is USD 5,000 / EUR 5,000 / CAD 7,500 / NOK 50,000 / PLN 20,000 / NZD 7,500 / ZAR 75,000 / JPY 600,000 per day, USD 10,000 / EUR 10,000 / CAD 15,000 / NOK 100,000 / PLN 40,000 / NZD 15,000 / ZAR 150,000 / JPY 1,200,000 per week and USD 30,000 / EUR 30,000 / CAD 45,000 / NOK 300,000 / PLN 120,000 / NZD 45,000 / ZAR 450,000 / JPY 3,600,000 per month, unless otherwise specified in the Terms & Conditions of a specific promotion."
Try to withdraw your winnings gradually within the daily limit and let me know if it worked.
Αγαπητέ Christopher,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Dear Christopher,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to reply in the given time frame, we will reject your complaint.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτό το παράπονο επειδή το πρόγραμμα αναπαραγωγής σταμάτησε να απαντά στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Unfortunately, we’re rejecting this complaint because the player stopped responding to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.