Craze Play Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Έκανα 4 αιτήσεις ανάληψης 2500 $ συνολικού ύψους 10000 $ CAD. Η ανάληψη εκκρεμούσε στο λογαριασμό μου για μια μέρα και έχω λάβει ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που λέει:

Κατά τον έλεγχο, το αίτημά σας ανάληψης απορρίφθηκε λόγω παραβίασης των Όρων και Προϋποθέσεων μας (που υπερβαίνει το μέγιστο επιτρεπόμενο στοίχημα).

Ποτέ δεν στοιχηματίσω πάνω από $ 4 κατά τη διάρκεια του στοιχήματος που είναι το μέγιστο επιτρεπόμενο στοίχημα. Επικοινώνησα μαζί τους και είπαν ότι τίποτα δεν μπορούν να κάνουν Δεν κερδίζω τα κέρδη μου. Παρακαλώ βοηθήστε

Αγαπητέ Νάθαν,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σας εμπειρία. Έλεγξα τους Όρους και τους Όρους Μπόνους ( https://www.crazeplay.com/bonus-terms ) και διαπίστωσα ότι ο όρος καζίνο αναφέρεται:

2.2. Ενώ το μπόνους είναι ενεργό / οι απαιτήσεις ανατροπής δεν πληρούνται ακόμη, ισχύει ένα μέγιστο στοίχημα ανά χέρι / περιστροφή 4,00 € ή ισοδύναμο σε άλλο νόμισμα. Εάν τοποθετήσετε στοιχήματα άνω των 4,00 € ενώ το μπόνους είναι ενεργό / δεν πληρούνται οι προϋποθέσεις ανατροπής, διατηρούμε το δικαίωμα να ακυρώσουμε το μπόνους και τυχόν κέρδη που προέρχονται από το μπόνους. Οι προσφορές Match Bonus δεν ισχύουν κατά την επεξεργασία μιας εκκρεμής απόσυρσης. "

Η θέση μας εξηγείται προσεκτικά στο Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : Ο κανόνας του μέγιστου στοιχήματος είναι, στην πραγματικότητα, ένα βιομηχανικό πρότυπο, ακριβώς όπως το γεγονός ότι ένα καζίνο έχει το δικαίωμα να αδράξει τα κέρδη του παίκτη από το παιχνίδι μπόνους αφού παραβίασε αυτόν τον κανόνα. Προτιμούμε να μην αντιβαίνουμε στα βιομηχανικά πρότυπα, τιμωρώντας τα καζίνο που χρησιμοποιούν τον κανόνα του μέγιστου στοιχήματος εναντίον παικτών από καιρό σε καιρό.

Ωστόσο, εάν δεν είναι δυνατή η επιβολή λογισμικού του μέγιστου επιτρεπόμενου στοιχήματος, κάθε περίπτωση κρίνεται ξεχωριστά, έτσι ώστε μόνο οι παίκτες που έχουν παραβεί τον κανόνα εν γνώσει και συστηματικά να κερδίσουν ένα πλεονέκτημα δεν πληρώνονται.

Nathan, παρακαλώ μπορείτε να προωθήσετε το ιστορικό του παιχνιδιού σας από το παιχνίδι μπόνους μαζί με έναν σύνδεσμο προς το συγκεκριμένο μπόνους που έχετε εξαργυρώσει και παίξει; Η διεύθυνση email μου είναι kristina.s@casino.guru .

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αγαπητέ Νάθαν,

Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.

Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.