Ο παίκτης από τη Βραζιλία είχε αποσύρει 500 ρεάλ από το καζίνο Copagolbe. Αν και η πληρωμή χωρίστηκε σε δύο συναλλαγές 250 ρεάλ, είχε λάβει μόνο μία. Η δεύτερη πληρωμή 250 ρεάλ επισημάνθηκε ως επιτυχής, αλλά δεν είχε φτάσει στον λογαριασμό της και το καζίνο δεν ανταποκρίθηκε. Δεν μπορέσαμε να επιλύσουμε το πρόβλημα λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης του παίκτη στις έρευνές μας.
Κέρδισα στο καζίνο Copagolbe και έκανα ανάληψη 500 ρεάλ. Το χώρισαν σε δύο πληρωμές των 250, αλλά μου πλήρωσαν μόνο 250. Το άλλο μέρος έχει επισημανθεί ως επιτυχημένη πληρωμή αλλά δεν μπήκε στον λογαριασμό μου. Στέλνω μηνύματα και δεν απαντούν. Όταν προσπαθώ να μιλήσω με έναν εκπρόσωπο, δεν είναι διαθέσιμος. Θέλω τα λεφτά μου γιατί σκοπεύω να παίξω ξανά μετά από αυτό. Αυτό είναι έλλειψη σεβασμού προς εμάς τους παίκτες.
Αγαπητέ elisangelaa217,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Ναι, ήταν με ενεργά μπόνους, αλλά πρέπει να ξοδέψουμε ένα παράλογο χρηματικό ποσό για να μπορέσουμε να το μετατρέψουμε σε πραγματικά χρήματα, μετά κερδίζεις και μετά αφαιρούν το ποσό που κέρδισες, που δεν είχα ξαναδεί
Ευχαριστώ για την απάντησή σας, elisangelaa217. Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε το τελευταίο σας μήνυμα; Το καζίνο κατάσχεσε όλα τα κέρδη σας;
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
