Cookie Casino - Ο παίκτης αγωνίζεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση KYC.

Ζήτησα την ανάληψή μου και μου έστειλε ένα email που ζητούσε φωτογραφίες της άδειας οδήγησης μου μπροστά και πίσω, μου ζητήθηκε να στείλω φωτογραφίες του τραπεζικού λογαριασμού μου που έδειξα ότι έχω καταθέσει στο καζίνο, μου είπαν να υποβάλω λογαριασμό κοινής ωφέλειας με το όνομα και τη διεύθυνσή μου σε αυτό. είπε επίσης να στείλει εικόνα της τραπεζικής μου κάρτας μπροστά και πίσω. Τα έκανα όλα. Στη συνέχεια, έστειλαν πίσω ζητώντας μια φωτογραφία του εαυτού μου που κατέχει την άδεια οδήγησης και μια φωτογραφία μου χρυσοποιώντας ένα κομμάτι χαρτί με όνομα καζίνο και ημερομηνία σε αυτό. Το έκανα και εξακολουθούν να αρνούνται να μου στείλουν τα χρήματά μου. Πού μπορώ να λάβω βοήθεια με αυτό το πρόβλημα;

Αγαπητέ Μάρσελ,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Έλεγξα τις φωτογραφίες που επισυνάψατε στο παράπονό σας και πρέπει να πω, πολλές από αυτές δεν έχουν την καλύτερη ποιότητα - μουτζούρες ή λήφθηκαν από μια περίεργη γωνία. Αυτός μπορεί να είναι ο λόγος για τον οποίο το καζίνο διστάζει και ζητά πρόσθετα έγγραφα επανειλημμένα, αλλά αυτό είναι μόνο εικασία μου.

Υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο που θα μπορούσατε να με προωθήσετε; Λάβατε κάποια εξήγηση από το καζίνο σχετικά με την καθυστερημένη επαλήθευση; Εάν ναι, στείλτε τα όλα στη διεύθυνση email μου kristina.s@casino.guru

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Γεια σας, δέχτηκαν την άδεια οδήγησης και ο λογαριασμός κοινής ωφελείας μου είναι τώρα μόνο ότι θέλουν μια κατάσταση λογαριασμού που να δείχνει το πλήρες όνομα λογαριασμού μου υποκατάστημα και τον αριθμό ιδρύματος που επίσης εμφανίζει τη συναλλαγή στο καζίνο. Το πρόβλημά μου τώρα είναι ότι εδώ στον Καναδά δεν μπορείτε να πάρετε όλες αυτές τις πληροφορίες σε ένα χαρτί από την τράπεζα, θα σας δώσουν ένα έγγραφο με τις συναλλαγές και το όνομά σας ή ένα χαρτί με το όνομα και τις πληροφορίες του λογαριασμού σας, οπότε τι μπορώ να κάνω, έχω δοκιμάσει να υποβάλω και τα δύο αλλά συνεχίζουν να επιστρέφουν με κάτι νέο για εμένα.

Σας ευχαριστώ πολύ Marcel για την απάντηση και το email σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Nick, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί σύντομα το πρόβλημά σας.

Θα προσπαθήσω τώρα να επικοινωνήσω με το καζίνο για να τους ενημερώσω για το ζήτημά σας.

Τελικά έδωσαν τα χρήματά μου μετά από 3 ημέρες προσπάθειας

Αγαπητέ Μάρσελ,

Σας ευχαριστούμε που μας ενημερώσατε ότι το πρόβλημά σας λύθηκε. Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα, θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Νίκος

Casino.Guru