Conquestador Casino - Ο παίκτης πιστεύει ότι η ανάληψή του καθυστέρησε.

Καλημέρα, αντιμετωπίζω πρόβλημα με την ανάληψη χρημάτων από το καζίνο Conquestador. Θα σας πω όλη την ιστορία

Η περιγραφή μου είναι πολύ μεγάλη, γι' αυτό κόβω τα πρώτα μέρη της που αφορούσαν σε μεγάλο βαθμό το σφάλμα στον ιστότοπό τους και θα την προσθέσω αργότερα σε άλλη ανάρτηση, ώστε να είναι όλα ολοκληρωμένα.

Αλλά αυτό το σφάλμα συνέχιζε να εμφανίζεται ακόμα και όταν προσπαθούσα να βάλω το πρώτο στοίχημα και δεν είχα πολλά στοιχήματα για το ίδιο γεγονός, αλλά επαναλάμβαναν συνεχώς ότι είναι δυνατό να τοποθετήσετε μόνο ένα στοίχημα ανά γεγονός και μάλιστα είπαν ότι

,,Η ομάδα έλεγξε και επιβεβαίωσε ότι είχε ήδη τοποθετηθεί ένα στοίχημα σε αυτό το γεγονός το οποίο δεν είχε διευθετηθεί ακόμα. Επομένως, δεν μπορέσατε να στοιχηματίσετε στο ίδιο γεγονός.,,

Το οποίο ήταν ψέμα γιατί εκείνη τη στιγμή δεν είχα ενεργό στοίχημα για το γεγονός στο οποίο προσπαθούσα να στοιχηματίσω.

Τέλος, μετά από πολλά email και πολλά στιγμιότυπα οθόνης με αποδείξεις που απάντησαν

,, Γράφω αυτό το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ότι η αφοσιωμένη ομάδα μας ερευνά αυτήν τη στιγμή αυτό το θέμα, σημειώστε ότι μπορεί να διαρκέσει αρκετές ημέρες.

Μόλις υπάρξει κάποια ενημέρωση, θα σας ειδοποιήσουμε μέσω email.

Ευχαριστούμε πολύ που μας δώσατε τον χρόνο να ερευνήσουμε αυτό το θέμα ανάλογα.,,

Έλαβα αυτό το email στις 3 Μαρτίου 2023 και αυτό ήταν σχεδόν το τελευταίο email που έλαβα από αυτούς σχετικά με αυτό το πρόβλημα, επειδή την 7η Μαρτίου έλαβα αυτό

,, Ευχαριστούμε που μας δώσατε λίγο χρόνο να εξετάσουμε την υπόθεσή σας.

Ο λογαριασμός σας είναι στην πραγματικότητα περιορισμένος, επομένως δεν θα μπορείτε να τοποθετήσετε περισσότερα από 1 στοίχημα στο ίδιο γεγονός.

Επιπλέον, σημειώστε ότι η πρόσφατη δραστηριότητά σας έχει ενεργοποιήσει το σύστημα και το μέγιστο ποντάρισμα έχει περιοριστεί.,,

και συνέχιζαν να επαναλαμβάνουν τις ίδιες ανοησίες για μόνο ένα στοίχημα ανά συμβάν, ενώ δεν μπορούσα να βάλω ούτε αυτό το πρώτο στοίχημα.

Μετά από όλα αυτά, αποφάσισα να φύγω από αυτόν τον ιστότοπο, αλλά ρώτησα στην υποστήριξη εάν είναι δυνατόν να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου χωρίς χρέωση 15% που είναι η χρέωση σύμφωνα με τους κανόνες τους σε περίπτωση που οι πελάτες προσπαθούν να κάνουν ανάληψη χωρίς να στοιχηματίσουν τα χρήματα για το 1 χρόνος.

Λαμβάνοντας υπόψη ότι δεν έφταιγα καθόλου ότι το σύστημά τους δεν μου επέτρεψε να στοιχηματίσω σχεδόν από την εγγραφή, ακύρωσα ακόμη και όλα τα ενεργά μπόνους που πήρα χάρη στην πρώτη κατάθεση, αλλά δεν βοήθησε καθόλου.

Κατάφερα να τοποθετήσω συνολικά 7 στοιχήματα εν τω μεταξύ προσπαθούσα να βάλω πολλά περισσότερα, αλλά τις περισσότερες φορές το μόνο που έπαιρνα ήταν μήνυμα λάθους που είχα ήδη καταχωρίσει και επειδή έλαβα μηνύματα σχετικά με τα μέγιστα ποσά των στοιχημάτων μου που ήταν περιορισμένα, δεν μπορούσα να βάλω ένα μόνο στοίχημα. Το τελευταίο στοίχημα που κατάφερα να βάλω ήταν στις 14 Μαρτίου.

Τα στοιχήματα που με ενδιέφεραν ήταν κυρίως ποδηλατικοί αγώνες δρόμου και μερικά biatlon και τένις και είμαι σίγουρος ότι δεν χρησιμοποίησα καμία απαγορευμένη στρατηγική και δεν παραβίασα κανέναν κανόνα με αυτά τα στοιχήματα.

Αφού ρώτησα για ανάληψη χωρίς χρέωση 15%, έλαβα email

,,Μπορώ να προωθήσω το αίτημά σας για απόσυρση χωρίς στοίχημα στην ανώτερη ομάδα, ωστόσο, πριν από αυτό θα χρειαστεί να ανεβάσετε τα έγγραφα που εκκρεμούν για να μπορέσετε να προχωρήσετε σε οποιαδήποτε ανάληψη.,,

Και εδώ βρισκόμαστε τώρα, πρώτα από όλα θέλω να πω για άλλη μια φορά ότι ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε πλήρως μετά την αποστολή του αναγνωριστικού, του τραπεζικού λογαριασμού, της επαλήθευσης του αριθμού τηλεφώνου μου και του skrill μου.

Σε αυτό το email ζήτησαν ξανά

,,

-Μια selfie με την ταυτότητά σας: Σημειώστε ότι στη selfie πρέπει να δούμε, το πρόσωπό σας, την ταυτότητά σας (Βεβαιωθείτε ότι και οι 4 γωνίες και οι πληροφορίες στο έγγραφο είναι ευδιάκριτα) και το χέρι σας (με το πλήρες χέρι πρέπει να είναι μέσα η Selfie).

-Ένα πλήρες στιγμιότυπο οθόνης των στοιχείων του λογαριασμού σας Skrill xxx@xxx.com, που δείχνει τη διεύθυνση URL, από τη σελίδα του προφίλ σας με ορατά τα στοιχεία του λογαριασμού σας, όπως το αναγνωριστικό λογαριασμού, το όνομα και το επώνυμό σας και τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας.,

Τα οποία είναι και τα δύο έγγραφα που επαληθεύτηκαν πριν, αλλά εντάξει, τους στέλνω όλα όσα ήθελαν, απάντησαν με email

,,Θα τα προωθήσω στο αρμόδιο τμήμα για περαιτέρω έλεγχο, μαζί με το αίτημά σας για ανάληψη χωρίς στοίχημα.,, λίγες μέρες αφότου ζήτησαν άλλο έγγραφο, αυτή τη φορά pdf του λογαριασμού μου στο skrill με όλες τις συναλλαγές για τον Φεβρουάριο. Το ανέβασα, τώρα ζητούν άλλο έγγραφο με πληροφορίες για τις αποδοχές μου και την τρέχουσα απασχόληση που δεν έχω γιατί από τότε που τελείωσα το σχολείο δεν είχα δουλειά, θεωρώντας ότι τα αθλητικά στοιχήματα είναι η μόνη πηγή εισοδήματός μου, αλλά σίγουρα αυτό δεν αντίκειται σε κανέναν κανόνα λαμβάνοντας υπόψη ότι δεν υπάρχει κανένα χαμηλό που αναγκάζει τους ανθρώπους να έχουν δουλειά.

Οπότε αυτό είναι λίγο πολύ αυτό που τους απάντησα και τώρα περιμένω την απάντηση.

Ωστόσο, δεν νομίζω ότι αλλάζει κάτι γιατί ακόμα κι αν είχα αυτά τα έγγραφα και τα έστελνα σε αυτό, είμαι σίγουρος ότι θα ζητούσαν κάτι άλλο και θα συνεχιστεί για πολύ καιρό, λαμβάνοντας υπόψη όλες τις απαντήσεις και τον αριθμό των εγγράφων που έχω ήδη στείλτε και μάλιστα ζήτησαν μερικές από αυτές πολλές φορές.

Μπορείτε να με βοηθήσετε κάπως;

Μπορώ να σας στείλω ξανά όλη την επικοινωνία

στο email αν χρειαστεί με όλα τα αποδεικτικά κ.λπ.

Ευχαριστώ για τη βοήθειά σου.

Αγαπητέ/ή Jarci,

Ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το θέμα που αντιμετωπίζετε με την ανάληψη και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι αρκετά σύνηθες να χρειάζονται λίγες ημέρες ή ακόμη και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία των αναλήψεων. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος πριν να εμφανιστούν τα χρήματα στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε κάποια ανολοκλήρωτη επαλήθευση ταυτοποίησης ή στον μεγάλο αριθμό αιτημάτων ανάληψης.
Γι’ αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να έχουν υπομονή, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο, και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψης τους πριν να υποβάλουν ένα παράπονο.

Αν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η ανάληψη έχει εγκριθεί από το καζίνο, και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας μέσα σε 14 ημέρες από το αίτημα ανάληψης, θα παρέμβουμε και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να σας βοηθήσουμε.
Ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων

Αυτό είναι το πρώτο μέρος, θα ήταν ωραίο να το συγχωνεύσετε:

Πριν από περίπου ένα μήνα έκανα εγγραφή στον καταχωρημένο ιστότοπο και αμέσως μετά επαλήθευσα πλήρως τον λογαριασμό μου με όλα τα έγγραφα που χρειάζονταν για αυτό

Πρέπει επίσης να πω ότι έκανα κατάθεση μόνο αφού επαληθεύτηκε πλήρως ο λογαριασμός μου και όχι πριν.

Όταν προσπαθούσα να βάλω αθλητικά στοιχήματα, συνειδητοποίησα πολλές φορές ότι δεν μπορούσα να τα βάλω επειδή έλαβα το μήνυμα σφάλματος

,,Αυτό το στοίχημα δεν πληροί τα

προϋποθέσεις του ενεργού μπόνους. Για περισσότερες πληροφορίες, ελέγξτε το

Ο σύνδεσμος "Στοιχηματισμός αθλημάτων" βρίσκεται κάτω από το ενεργό μπόνους στο δικό σας

σελίδα προσφορών.,,

Είχα ενεργό μπόνους πρώτης κατάθεσης εκείνη την εποχή και ακόμη και μετά

ρίχνοντας μια ματιά στα αθλητικά στοιχήματα σε αυτό, ακόμα δεν κατάλαβα γιατί

Δεν μπορούσα να βάλω ένα στοίχημα δεδομένου ότι ήταν πάντα ένα στοίχημα, το στοίχημά μου δεν ήταν

πάνω από 250€ και οι αποδόσεις ήταν επίσης στο εύρος 1,4-50 που ήταν η προϋπόθεση για αυτό.

Ζήτησα λοιπόν μια υποστήριξη για αυτό και μου απάντησαν

,,Σε ευχαριστώ για το ηλεκτρονικό μύνημα.

Θα θέλαμε με αυτήν την ευκαιρία να σας ενημερώσουμε ότι δεν είναι δυνατή η δημιουργία πολλαπλών στοιχημάτων στο ίδιο γεγονός.,,

Πρώτα απ 'όλα, δεν βρήκα ποτέ ιστότοπο στοιχημάτων που επέτρεπε μόνο ένα στοίχημα ανά γεγονός, αλλά είναι ο περιορισμός τους, οπότε εντάξει δεν με πειράζει.

Εντάξει, μόλις συνειδητοποίησα ότι αυτό μάλλον δεν θα έπρεπε να είναι στο θέμα της καθυστερημένης πληρωμής, αλλά κάτι άλλο, δεδομένου ότι δεν είναι πραγματικά καθυστερημένη πληρωμή, αλλά μου αρνούνται να κάνω ανάληψη, οπότε λυπάμαι για αυτό το σφάλμα.

Κατανοώ πλήρως ότι οι πελάτες πρέπει να επαληθεύσουν τον εαυτό τους, κάτι που έκανα αμέσως μετά την εγγραφή.

Τους έστειλα όλα τα έγγραφα που ήθελαν στην μπροστινή και πίσω όψη της ταυτότητάς μου, αντίγραφο τραπεζικού λογαριασμού, στιγμιότυπο οθόνης του λογαριασμού μου στο skrill με λεπτομέρειες, ώστε να αποδείξω ότι είναι βασικά κλασικά πράγματα που είναι απολύτως φυσιολογικά.

Ωστόσο, αφού μου ζήτησαν το αρχείο pdf όλων των συναλλαγών μου με skrill από τον περασμένο μήνα, άρχισα να ανησυχώ γιατί όπως είπα χρησιμοποίησα πολλούς ιστότοπους sportbook και κανένας από αυτούς δεν ζήτησε από εμένα τέτοιου είδους έγγραφα, αλλά εντάξει το έκανα επίσης στείλτε το και το μόνο που είδαν σε αυτό ήταν συναλλαγές μεταξύ του λογαριασμού μου στο skrill και πολλών αθλητικών στοιχημάτων.

Τώρα η ενημέρωση γίνεται μετά την επικοινωνία που δημοσίευσα παραπάνω που ζητούν

,,Για να προχωρήσουμε στη διαδικασία επαλήθευσης, παρακαλούμε να μας παρέχετε τις καθαρές δηλώσεις σας για τους τελευταίους 12 μήνες των Αθλημάτων με τα οποία στοιχηματίζετε αυτήν τη στιγμή.,,

Και αυτό όντως μου φαίνεται πολύ ανησυχητικό, τι κοινό έχει αυτό το έγγραφο με την ταυτότητά μου;

Κοίταξα επίσης ένα από τα αθλητικά βιβλία που χρησιμοποιώ και δεν μπορώ να δω καν το ιστορικό στοιχημάτων μου για περισσότερους από τους τελευταίους 3 μήνες, οπότε πρώτα απ 'όλα είναι αδύνατο να τους δώσω αυτό που ζήτησαν επειδή σαφώς δεν μπορώ να κάνω στιγμιότυπα οθόνης για κάτι αυτό δεν υπάρχει πια.

Και δεν μιλάω καν για εκατοντάδες ίσως χιλιάδες στιγμιότυπα οθόνης που θα χρειαζόταν για να τους δείξω όλη την ιστορία μου στο αθλητικό βιβλίο τους τελευταίους 12 μήνες και τις ώρες που θα έχανα με αυτό.

Ωστόσο, θα ήθελα να ακούσω τις συμβουλές και τις σκέψεις σας

- σχετικά με το τελευταίο έγγραφο που ζήτησαν, Επιτρέπεται να μην μου επιτρέψουν να κάνω ανάληψη χρημάτων με βάση το ότι δεν παρείχα το ιστορικό μου στο αθλητικό βιβλίο τους τελευταίους 12 μήνες;

-Επιτρέπεται καν να ζητούν τέτοιου είδους πληροφορίες και είναι ασφαλές να τους παρέχουν όλες;

Ευχαριστώ για την συμβουλή σου

Ευχαριστώ για την απάντησή σου, Jarci. Πρώτον, θα ήθελα να διευκρινίσω ότι δεν επιλύουμε παράπονα σχετικά με θέματα αθλητικών στοιχημάτων. Το Casino.guru εστιάζει μόνο σε ζητήματα που σχετίζονται με τα διαδικτυακά καζίνο και δεν έχουμε αρκετή εικόνα για τα αθλητικά στοιχήματα για να σας βοηθήσουμε με αυτό που περιγράψατε.

Επιπλέον, δεν είναι κάτι ασυνήθιστο για τα καζίνο να ζητούν απόδειξη εισοδήματος. Κατανοήστε ότι αυτές οι πληροφορίες είναι απαραίτητες για το καζίνο για να βεβαιωθεί ότι τα χρήματά σας έχουν ληφθεί νόμιμα και ότι έχετε αρκετά χρήματα για να συμμετάσχετε στο στοίχημα. Οι κανονισμοί AML (Καταπολέμηση της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες) για τον κλάδο των τυχερών παιχνιδιών και των τυχερών παιχνιδιών καθορίζονται συνήθως από την Αρχή Αδειοδότησης και όλα τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο πρέπει να συμμορφώνονται και να ακολουθούν αυτές τις πολιτικές.

Φοβάμαι ότι εάν δεν μπορείτε να προσκομίσετε έγκυρη απόδειξη εισοδήματος, οι επιλογές μας είναι πολύ περιορισμένες.

Λοιπόν, καταλαβαίνω ότι η εστίασή σας δεν είναι τα αθλητικά στοιχήματα, ωστόσο στην περίπτωση των αποσύρσεων δεν βλέπω μεγάλη διαφορά.

Το πρόβλημα είναι ότι ο λογαριασμός μου είναι πλήρως επαληθευμένος όπως είπα και κάθε φορά που τους στέλνω έγγραφα ζητούν κάτι παραπάνω.

Είδα επίσης ένα από τα compaints στον ιστότοπό σας σχετικά με το καζίνο conquestador με σχεδόν το ίδιο πρόβλημα και φαινόταν ότι ο τύπος που το είχε δεν μπορούσε να κάνει ανάληψη επειδή έκαναν ακριβώς το ίδιο όπως κάνουν αυτή τη στιγμή σε μένα, ζητώντας τόνους και τόνους εγγράφων και ποτέ δεν τους ήταν αρκετό και αφού έκανες παρέμβαση πήρε τα χρήματά του σχεδόν αμέσως από ό,τι μπορώ να δω στις αναρτήσεις του.

Λοιπόν αυτή τη στιγμή δεν ξέρω, πρέπει να σας ενημερώσω ή είμαι μόνος μου;

Η χρήση χρημάτων από άλλα καζίνο ή αθλητικά στοιχήματα δεν αντίκειται στους Όρους και Προϋποθέσεις ή σε οποιουσδήποτε κανόνες.

Ωστόσο, καταλαβαίνω ότι προσπαθούν να μάθουν εάν τα χρήματα που χρησιμοποιώ είναι νόμιμα, κάτι που σίγουρα απέδειξα με τις συναλλαγές μου στο Skrill από τον Φεβρουάριο (Η μόνη μου κατάθεση που έκανα στο καζίνο conquestador ήταν τον Φεβρουάριο)

Και στις συναλλαγές skrill είναι ξεκάθαρα ορατό ότι όλα μου τα χρήματα προέρχονται από διαφορετικούς ιστότοπους τυχερών παιχνιδιών και δεν υπάρχει τίποτα σκοτεινό σε αυτό

Θα μπορούσατε να εγγράψετε ένα βίντεο με τα προβλήματα που αντιμετωπίζετε όταν προσπαθείτε να στοιχηματίσετε;

Επιπλέον, εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Σας έστειλα όλη την επικοινωνία μεταξύ μας, ωστόσο έπρεπε να αφαιρέσω τα 2/3 του ιστορικού στοιχημάτων μου επειδή ήταν πολύ μεγάλο και δεν ήταν δυνατό να στείλετε email με περισσότερα από 25 MB, οπότε αν χρειάζεστε επίσης δεύτερο και τρίτο μέρος για το ιστορικό στοιχηματισμού μου ενημερώστε με και θα σας στείλω άλλα δύο e-mail με αυτό.

Θέλω απλώς να σας ενημερώσω ότι το καζίνο Conquestador έλαβε και τα τρία μέρη.

Στο δεύτερο e-mail σας στέλνω επίσης αποδεικτικά βίντεο που ζητήσατε σχετικά με προβλήματα κατά την προσπάθειά σας να στοιχηματίσετε.

Πράγματι, φαίνεται ότι προσπαθούν σκληρά για να κάνουν τη ζωή των πελατών τους άθλια χωρίς λόγο

Σας ευχαριστώ πολύ, Jarci, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Matej ( matej@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Jarci,

Λυπάμαι που ακούω για τα προβλήματά σου.

Θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο στην υπόθεση:

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο, μπορείτε να ελέγξετε την υπόθεση και να μας εξηγήσετε τι συνέβη;

Σας ευχαριστούμε για το μήνυμά σας

Θα θέλαμε να διευκρινίσουμε ότι ο παίκτης δεν έχει προσκομίσει ακόμη τεκμηρίωση για την επαλήθευση της απόδειξης του εισοδήματός του και της πηγής των κεφαλαίων που χρησιμοποιήθηκαν για την κατάθεση. Το καζίνο ακολουθεί τις νομικές του υποχρεώσεις να επαληθεύει την πηγή των κεφαλαίων προτού πραγματοποιηθεί οποιαδήποτε ανάληψη στον πελάτη. Επιπλέον, σημειώστε ότι η εξυπηρέτηση πελατών μας βρίσκεται σε επαφή με τον πελάτη παρέχοντάς του βοήθεια και υποστήριξη κατά τη διάρκεια της διαδικασίας.

4.12. Κάνοντας ανάληψη. Με την επιφύλαξη της Ενότητας 4.3 παραπάνω και με την επιφύλαξη των ακόλουθων διατάξεων, μπορείτε να ζητήσετε ανά πάσα στιγμή την ανάληψη οποιωνδήποτε μη δαπανηθέντων κερδών σε μετρητά που πιστώθηκαν στον Λογαριασμό σας.

4.3. Το όνομα στην κάρτα ή στον τραπεζικό λογαριασμό ή σε οποιαδήποτε άλλη μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιείται για την κατάθεση στον Λογαριασμό σας θα πρέπει να είναι πανομοιότυπο με αυτό του κατόχου του Λογαριασμού. Εάν διαπιστώσουμε ότι έχουν κατατεθεί χρήματα στον λογαριασμό σας από τρίτο μέρος, διατηρούμε το δικαίωμα να επιστρέψουμε αμέσως την κατάθεση πίσω στην πηγή και να ακυρώσουμε τυχόν κέρδη που προέκυψαν από μια τέτοια κατάθεση. Τυχόν χρεώσεις που επιβάλλονται από τις τράπεζες ή/και τις πύλες πληρωμής ενδέχεται να αφαιρεθούν από το αντίστροφο ποσό. Εάν έχουμε λόγους να πιστεύουμε ότι η συναλλαγή μπορεί να μην έχει εγκριθεί από τον κάτοχο της ισχύουσας κάρτας/τραπεζικού λογαριασμού/άλλου τρόπου πληρωμής (για παράδειγμα, εάν πιστεύουμε ότι η κάρτα πληρωμής έχει κλαπεί), τότε ενδέχεται να αναστείλουμε αμέσως τον Λογαριασμό σας και μπορεί να παραπέμψει το περιστατικό στις αρμόδιες αρχές.

4.14. Είμαστε υποχρεωμένοι να διεξάγουμε διαδικασίες επαλήθευσης για τη συμμόρφωση με τους νόμους κατά της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες και άλλους νόμους. Θα επαληθεύσουμε την ταυτότητά σας, εάν το συνολικό ποσό των καταθέσεών σας ισούται ή υπερβαίνει τα 2000 EUR ή το ισόποσο αυτών σε άλλο νόμισμα. Η προαναφερθείσα αξία στο ποσό των 2000 EUR υπολογίζεται σε καθημερινή βάση λαμβάνοντας υπόψη όλες τις καταθέσεις που επηρεάζονται από εσάς. το άνοιγμα του Λογαριασμού· ή βάσει κυλιόμενης περιόδου εκατόν ογδόντα (180) ημερών.

Σε ορισμένες περιπτώσεις, προτού εγκριθεί μια ανάληψη και πραγματοποιηθεί μια πληρωμή, ενδέχεται να σας ζητήσουμε να υποβάλετε πρόσθετα έγγραφα ταυτοποίησης (π.χ. απόδειξη ταυτότητας, απόδειξη διεύθυνσης, απόδειξη τρόπου πληρωμής) για αυτούς τους σκοπούς. Εάν δεν συμμορφωθείτε με αυτά τα αιτήματα, ώστε να μπορέσουμε να σας αναγνωρίσουμε επαρκώς, δεν θα μπορέσουμε να σας πληρώσουμε τα κέρδη σας. Λάβετε υπόψη ότι αυτές οι διαδικασίες απαιτούν χρόνο και, ως εκ τούτου, ενδέχεται να αυξήσουν το χρόνο που χρειαζόμαστε για να επεξεργαστούμε το αίτημα ανάληψης.

Έχω διαβάσει προσεκτικά όλους τους κανόνες, τους όρους και τις προϋποθέσεις, τις απαγορευμένες δραστηριότητες και τα δικαιώματά σας και δεν υπάρχει τίποτα που να μιλάμε για αποδεικτικά εισοδήματος, όλα αφορούν μόνο την ταυτότητα, την απόδειξη του τρόπου πληρωμής που δεν καταθέτω από λογαριασμό κάποιου άλλου κ.λπ. που χρειάζονται για την ταυτοποίηση δεν έχουν τίποτα κοινό με το να ρωτάς για τον εργοδότη μου κ.λπ.

Επιπλέον, παρείχα πληροφορίες σχετικά με την προέλευση των κεφαλαίων μου που χρησιμοποιήθηκαν για κατάθεση με βάση τις συναλλαγές μου με τη skrill από τον Φεβρουάριο, είναι όλα εκεί και το είπατε επίσης σε ένα από τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ότι προέρχεται από άλλα αθλητικά βιβλία. δεν φταίω εγώ που δεν σου αρέσει.

Είναι αντίθετη με τους κανόνες η κατάθεση κεφαλαίων που κερδίζονται από άλλα αθλητικά στοιχήματα;

Δεν νομίζω, οπότε με βάση ποιον κανόνα αρνείστε την απόσυρσή μου;

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο,

Θέλω να πω ότι τυχόν κέρδη από διαφορετικό ιστότοπο είναι μια νόμιμη πηγή εισοδήματος. Μιλάμε για 581€, οπότε δύσκολα θα μπορούσε να θεωρηθεί ξέπλυμα μαύρου χρήματος.

Τους πήρε μια εβδομάδα για να απαντήσουν στο τελευταίο μου e-mail μετά την παρέμβασή σας, η πρώτη απάντησή τους ήταν ότι ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε πλήρως και μπορώ να κάνω ανάληψη, ξαφνικά αφού κάνετε την παρέμβασή σας, δεν χρειάζονται πλέον τόνους τυχαίων εγγράφων. ύποπτος...

Ωστόσο, προσπάθησα να αποσύρω το υπόλοιπό μου δύο φορές και δεν λειτουργεί.

Ο μέσος χρόνος επεξεργασίας για τις αποσύρσεις skrill ήταν περίπου 1,5 λεπτά αλλά

αφού προσπάθησα να κάνω ανάληψη, έλαβα μήνυμα, η πληρωμή θα γίνει μετά

επιβεβαίωση διαχειριστή,

Η ισορροπία μου εξαφανίστηκε από τον κατακτητή

υπόλοιπο μετρητών, τοποθετήθηκε στην καρτέλα αναμονής και όλα φαίνονταν καλά.

Ωστόσο, μετά από λίγες ώρες εμφανίστηκε ξανά στον λογαριασμό μου στο Conquestador

υπόλοιπο χωρίς καμία ειδοποίηση γιατί δεν έγινε επεξεργασία της ανάληψης μου,

Το δοκίμασα δύο φορές και τις δύο φορές με το ίδιο αποτέλεσμα.

Έχω επίσης μια επιβεβαίωση βίντεο ενώ προσπαθούσα να κάνω μια ανάληψη επειδή δεν εμφανίζεται καθόλου στο ιστορικό μου, αν χρειαστεί.

Σχεδόν το ίδιο έγραψα και στους πελάτες τους που τώρα περιμένουν την απάντηση, θα σας κρατήσουν ενήμερους

Μπορώ λοιπόν να επιβεβαιώσω ότι αφού έγραψα στην υποστήριξη που μου ζήτησαν να προσπαθήσω ξανά να κάνω ανάληψη και αυτή τη φορά λειτούργησε, όλα τα χρήματά μου βρίσκονται στον λογαριασμό μου στο skrill.

Ωστόσο, νομίζω ότι θα κλείσετε τώρα την καταγγελία και το αποτέλεσμα θα επιλυθεί χωρίς καμία αρνητική επίδραση στο καζίνο Conquestador, δεδομένου ότι λύθηκε.

Αλλά νομίζω ότι πρέπει οπωσδήποτε να σκεφτείτε για κάποιο είδος μικρής μείωσης της βαθμολογίας τους ή τουλάχιστον να το αναφέρετε αρνητικά.

Λαμβάνοντας υπόψη τώρα, υποθέτω ότι μπορούμε με ασφάλεια να πούμε ότι αυτό που έκαναν ήταν άδικο για τους πελάτες και, όπως είπα πριν, αφού κάνατε την παρέμβασή σας, λύθηκε σχεδόν αμέσως και ξαφνικά δεν χρειάστηκαν άλλα τυχαία έγγραφα.

Δεν είμαι σίγουρος αν θα μπορούσα να πάρω τα χρήματά μου πίσω χωρίς εσάς, κοιτάζοντας τη συζήτηση μεταξύ εμένα και του καζίνο με πάνω από 50 μηνύματα email μεταξύ μας που δεν πήγαν σχεδόν πουθενά γιατί κάθε φορά που τους έστελνα έγγραφα απαντούσαν ζητώντας κάτι περισσότερο και ήταν ατελείωτος κύκλος.

Επίσης, όπως ανέφερα προηγουμένως, ένα από τα παράπονα στον ιστότοπό σας κατά του conquestador ήταν σχεδόν με το ίδιο πρόβλημα και όπως αυτή τη φορά λύθηκε αμέσως αφού κάνατε την παρέμβαση, οπότε φαίνεται ότι το κάνουν αρκετά συχνά και κατά τη γνώμη μου θα πρέπει να έχει κάποιου είδους αρνητικό αντίκτυπο ακόμα κι αν οι πελάτες κατάφεραν να πάρουν τα χρήματά τους πίσω.

Στο τέλος, χαίρομαι που υπάρχει ιστότοπος όπως το casinoguru και προσπαθεί να βοηθήσει τους πελάτες, να συνεχίσει την εξαιρετική δουλειά και για άλλη μια φορά

Ευχαριστώ πολύ.