Ο παίκτης από την Ιαπωνία ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.
Το καζίνο ζήτησε απόδειξη της πηγής των κεφαλαίων, αλλά αυτή τη στιγμή είμαι άρρωστος και δεν έχω εκκαθαριστικό από την εταιρεία. Τι πρέπει να κάνω?
Ευχαριστώ για την απάντησή σου.
Μου ζητούσαν όμως διάφορα το ένα μετά το άλλο και αφού απάντησα σε όλα τα αιτήματα, θα μπορούσατε να μου πείτε τον λόγο για τον οποίο έκανα αίτηση ανάληψης χωρίς να παίξω κανένα παιχνίδι μετά την κατάθεση; Και ούτω καθεξής.
Δεν υπάρχει συνομιλία μεταξύ εμένα και του κέντρου υποστήριξης και δεν υπάρχει απαγωγή.
Ζητούμε συγγνώμη για την αναστάτωση, αλλά εκτιμούμε τη συνεργασία σας.
Η ανταπόκριση ήταν πολύ κακή και με είχε προσβάλει πολύ όταν με υποπτεύονταν κάτι που δεν έκανα, αλλά ως αποτέλεσμα της υπομονής μου, μπόρεσα να αποσυρθώ.
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.
Ο λογαριασμός μου ανεστάλη χωρίς λόγο.
Ευχαριστώ για την ενημέρωση. Κατανοήστε ότι δεν μπορούμε να τιμωρήσουμε το καζίνο για το κλείσιμο του λογαριασμού σας. Τα καζίνο, γενικά, έχουν το δικαίωμα να περιορίζουν ή ακόμα και να κλείνουν τους λογαριασμούς των παικτών εάν υποψιάζονται παράτυπο παιχνίδι ή άλλες αμφισβητούμενες δραστηριότητες ή χωρίς κανένα λόγο.
Καταλαβαίνω καλά ότι καταφέρατε να αποσύρετε όλα τα χρήματα πριν το καζίνο μπλοκάρει τον λογαριασμό σας;
Καταλαβαίνω, αλλά δεν μου αρέσει να αναστέλλεται ο λογαριασμός μου επειδή έκανα κάτι που δεν έκανα.
Σημειώστε ότι δεν απαντήσατε στην ερώτησή μου.
Νομίζω ότι είναι μεταφραστικό λάθος.
Έχω ήδη απαντήσει ότι καταλαβαίνω την ερώτηση.
Σας ρώτησα αν λάβατε τα κέρδη σας. Δεν βλέπω την απάντηση σε αυτό.
Ευχαριστώ. Δυστυχώς, δεν ερευνούμε τους λόγους πίσω από τους κλειστούς λογαριασμούς, εκτός εάν το καζίνο παρακράτησε το υπόλοιπο χωρίς αιτιολόγηση.
Εφόσον το κύριο θέμα αυτής της καταγγελίας - η καθυστερημένη απόσυρση, έχει επιλυθεί, θα κλείσουμε τώρα αυτήν την καταγγελία αναλόγως. Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
