Coins.Game Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε λόγω υποτιθέμενης διπλοτυπίας.

Αποκλεισμός του λογαριασμού μου λέγοντας διπλότυπο. Δεν είναι δυνατό Παίζω μόνο στο τηλέφωνό μου. Το έκαναν αυτό μόλις ήθελα να αποσυρθώ και μετά έκανε την επαλήθευση KYC μου. Δεν έχω εγγραφεί ποτέ στο site πριν.

Αγαπητέ MccardSt,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

Υπάρχει περίπτωση κάποιος από το νοικοκυριό σας ή που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;

Καταλαβαίνω καλά ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;

Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Χρησιμοποιείτε κάποιο λογισμικό VPN ή κάλυψης IP κατά την πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Βερόνικα

Όχι, παίζω στο τηλέφωνό μου. Άρα άχρηστη η IP μου δεν είναι μοναδική λόγω του παρόχου υπηρεσιών μου (Telkom). Τότε απαγορεύεται σε όλους από τη Νότια Αφρική.

Ναι, υπέβαλα έγγραφα τα οποία και εμφανίστηκε το μήνυμα ότι η επαλήθευση μου ήταν επιτυχής, αλλά το καζίνο χρειάζεται ακόμα 48 ώρες για να εγκριθεί

Ναι, έκανα μερικά κέρδη. Αυτό είναι το υπόλοιπο του JET. Έχω επίσης καταθέσει περισσότερα από όσα έχω κάνει ανάληψη

Όχι. Δεν έχω χρησιμοποιήσει VPN. Αν και η υποστήριξή τους λέει στους παίκτες ότι μπορούν να αποκτήσουν πρόσβαση σε κουλοχέρηδες που δεν είναι διαθέσιμοι στην περιοχή τους.

Στην πραγματικότητα, εξακολουθώ να λαμβάνω email μπόνους από το Καζίνο

Επίσης, δεν υπολογίζουν το συνολικό στοίχημα για το επίπεδο ανόδου που ανέφερα στην υποστήριξή τους, λίγο μετά ο λογαριασμός μου είναι αποκλεισμός, ίσως αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο με αποκλείουν.

Στην πραγματικότητα μόλις άρχισα να απολαμβάνω το Coins Game και ήθελα να καταφύγω στον λογαριασμό μου, αλλά η υποστήριξη επιστρέφει χωρίς απόδειξη και απλώς αποκλείει τον λογαριασμό μου.

Πέρασα τα email μου και εδώ επιβεβαιώνουν τη διεύθυνση IP μου όταν έκανα εγγραφή. Αν υπήρχε πρόβλημα με την IP μου ή κάποιος άλλος παίκτης ήταν ήδη εγγεγραμμένος στην ίδια IP γιατί επέτρεψαν την εγγραφή και 3 καταθέσεις στο καζίνο;

Εάν ο λογαριασμός μου είναι πραγματικά αποκλεισμένος και δεν είναι δυνατή η επαναφορά του, γιατί το καζίνο εξακολουθεί να στέλνει προσφορές και μπόνους email

Ευχαριστώ πολύ, MccardSt, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται ικανοποιητικά στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου MccardSt,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα αυτήν την περίπτωση και καταλαβαίνω την άποψή σας ότι το σύστημα του καζίνο θα μπορούσε να σας είχε προειδοποιήσει εάν εντόπιζαν περισσότερους λογαριασμούς που έχετε δημιουργήσει στο παρελθόν, ωστόσο, κάθε καζίνο χρησιμοποιεί διαφορετικό λογισμικό, επομένως αυτό δεν είναι πάντα δυνατό. Ένας ενδελεχής έλεγχος ξεκινά στις περισσότερες περιπτώσεις μόνο όταν ο παίκτης υποβάλει αίτημα ανάληψης. Σε αυτό το στάδιο λαμβάνει χώρα ο εντοπισμός πιθανών δημιουργιών πολλαπλών λογαριασμών.

Θα συνεχίσω να επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξω περισσότερο φως σε αυτό το θέμα.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Coins.Game Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητέ Coins.Game Casino,

Παρακαλώ προωθήστε μου τα αποδεικτικά στοιχεία των υποτιθέμενων πολλαπλών λογαριασμών που έχει δημιουργήσει ο παίκτης michal.k@casino.guru

Γειά σου.

Σας έχουμε στείλει αποδείξεις.

Αγαπητέ Coins.Game Casino,

Σας ευχαριστούμε για το email σας και τα στοιχεία που παρείχατε.

Αγαπητέ MccardSt,

Κατά την εξέταση των συλλεγόμενων πληροφοριών και αποδεικτικών στοιχείων, είναι προφανές ότι υπάρχει μια σύνδεση μεταξύ πολλών λογαριασμών που δημιουργούνται στενά ο ένας μετά τον άλλο, όλοι συνδέονται με το ίδιο ή πολύ παρόμοιο, όνομα, διεύθυνση IP, τρόπο πληρωμής και συμμετοχή σε παρόμοιο παιχνίδι με τον λογαριασμό σας . Αυτά τα περιστατικά συνιστούν παραβιάσεις των όρων και προϋποθέσεων του καζίνο, όπως σας έχουν κοινοποιηθεί προηγουμένως.

Δεδομένων αυτών των συνθηκών, με λύπη σας ενημερώνω ότι δεν είμαι σε θέση να προσφέρω περαιτέρω βοήθεια, και ως εκ τούτου, αυτή η καταγγελία θα απορριφθεί. Τα καζίνο τηρούν μια αυστηρή πολιτική σχετικά με περιπτώσεις πολλαπλών λογαριασμών

Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Μιχάλη

Γκουρού του καζίνο