Ο παίκτης από τη Μινεσότα ισχυρίστηκε ότι το καζίνο του χρωστούσε χρήματα για πάνω από ένα μήνα και περιέγραψε τον ιστότοπο ως απάτη. Εξέφρασε την απογοήτευσή του με τους πράκτορες υποστήριξης πελατών, Olive και Daniel, που παρείχαν ψευδείς πληροφορίες καθημερινά. Το ζήτημα παρέμεινε άλυτο καθώς ο παίκτης δεν απάντησε σε αιτήματα για πρόσθετες πληροφορίες, με αποτέλεσμα την απόρριψη της καταγγελίας.