Ο παίκτης από τη Γεωργία είχε υποβάλει αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν είχαν ληφθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Ο παίκτης έλαβε τα κέρδη του μετά από περίπου μία εβδομάδα, παρά τον ισχυρισμό του καζίνο για άμεσες πληρωμές. Το ζήτημα επισημάνθηκε ως επιλυμένο από την Ομάδα Παραπόνων αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε την παραλαβή των κερδών του.
Υπέβαλα το αίτημα πληρωμής μου και εμφανίζεται ως σε εκκρεμότητα. Αλλά όταν προσπαθώ να επικοινωνήσω με τη ζωντανή υποστήριξη σχετικά με αυτό, λαμβάνω διαφορετική απάντηση από κάθε άτομο με το οποίο μιλάω. Δεν μπορούν να μου πουν πότε θα διεκπεραιωθεί η πληρωμή μου.
Έλαβα τα κέρδη μου. Ισχυρίζονται ότι πληρώνουν αμέσως, αλλά χρειάστηκε περίπου μια εβδομάδα.
Αγαπητέ jmitch21j,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
