Η νίκη του παίκτη δεν πιστώθηκε στον λογαριασμό του στο καζίνο καθώς υποτίθεται ότι θα φτάσει αργότερα. Η καταγγελία έκλεισε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
26 ΟΚΤΩΒΡΙΟΥ- Κέρδισα το τζάκποτ που πρέπει να κερδίσω από την ομάδα skywind ενώ έπαιζα σε ένα από τα παιχνίδια που συμμετείχαν.
Δεν το περίμενα κάτι τέτοιο, οπότε εξεπλάγην όταν ένα μικρό ορθογώνιο που είχε το όνομα χρήστη μου και το συνολικό χρηματικό ποσό που κέρδισα και η αντίδρασή μου ήταν να ελέγξω το υπόλοιπό μου αλλά τίποτα εκεί, έτσι μίλησα με την εξυπηρέτηση πελατών και μου ζήτησαν στιγμιότυπα οθόνης, ακριβής ώρα, ποιο παιχνίδι έπαιζα, το χρηματικό ποσό που είχα κερδίσει και ένα στιγμιότυπο οθόνης εκείνης της στιγμής που κέρδισα το βραβείο.
Είπα ότι δεν τράβηξα ένα στιγμιότυπο οθόνης της στιγμής που κέρδισα το βραβείο αλλά οτιδήποτε άλλο τους στέλνω
Μου είπαν ότι θα χρειαστούν το πολύ 3 εργάσιμες ημέρες για να πάρω τα χρήματα που επιβεβαίωσα με την εξυπηρέτηση πελατών, αν αυτό σημαίνει Δευτέρα και είπε ναι και ήρθε η Δευτέρα και τίποτα στον λογαριασμό μου, καμία απάντηση στα email μου και έτσι τηλεφώνησα και τώρα μου είπαν ότι δεν κέρδισα τίποτα.
Γεια σου marinochetta,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Codere Casino MX. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και είναι ναι, από πότε ακριβώς; Είχατε κάποιο ενεργό μπόνους τη στιγμή της νίκης; Είναι επίσης ορατή η νίκη κάπου στην ιστορία των στοιχημάτων σας; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί από τις 11 Οκτωβρίου 2022, κανένα μπόνους δεν ήταν ενεργό, μου είχαν απομείνει μόνο 0,10 mxn στο υπόλοιπό μου όταν έπεσε η ειδοποίηση για τη νίκη μου, δεν βρήκα τίποτα στο ιστορικό στοιχήματός μου αφού δεν το κέρδισα ο ίδιος για το παιχνίδι αλλά ήταν ένα προοδευτικό τζάκποτ που έχει το συγκρότημα skywind και απονέμεται σε έναν παίκτη που είναι ενεργός σε ένα από τα παιχνίδια που συμμετέχουν τυχαία πριν φτάσει τα 15 χιλιάδες mxn ανεξάρτητα από το ποσό που ποντάρεις, μιλούσα μαζί του καθημερινά μέχρι περίπου Πριν από 3 μέρες και μου είπαν ότι είχαν ήδη κλείσει την υπόθεση μου και ότι δεν κέρδισα τίποτα και η πρόφασή τους είναι ότι δεν έχω στιγμιότυπο από τη στιγμή που κέρδισα αλλά σε κανένα μέρος δεν λέει ότι για να διεκδικήσω Το profit one έχει την υποχρέωση να τραβήξει ένα στιγμιότυπο οθόνης, απλά πίστευα ότι τα χρήματα θα ήταν στο υπόλοιπό μου, οπότε έφυγα από το παιχνίδι για να ελέγξω το υπόλοιπό μου, αλλά ήταν ακόμα το ίδιο. Προσπάθησα να επικοινωνήσω απευθείας με την skywind ģroup για να δω αν μπορούν να μου δώσουν περισσότερες πληροφορίες για το τι συνέβη γιατί το codere δεν λύνει τίποτα, σου λένε μόνο ότι το περιστατικό κλιμακώθηκε στην αντίστοιχη περιοχή και ότι περιμένεις να σου απαντήσουν με ΤΑΧΥΔΡΟΜΕΙΟ. Μου είπαν αυτή την τελευταία φορά που μίλησα ότι δεν θα έδιναν πλέον συνέχεια στο περιστατικό μου
Θα μπορούσατε να συμβουλεύσετε ποιο παιχνίδι παίζετε; Προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε απευθείας με τον πάροχο του παιχνιδιού για να τον ρωτήσετε σχετικά με το αρχείο καταγραφής σας;
Επίσης, παρακαλώ καταλάβετε ότι αν ακόμη και ο πάροχος ισχυριστεί ότι δεν κερδίσατε, δεν υπάρχει ουσιαστικά τίποτα που θα μπορούσε να γίνει.
Τη στιγμή που κέρδισα έπαιζα el paso gold και ναι, προσπάθησα να επικοινωνήσω με τον πάροχο παιχνιδιών, αλλά δεν τα κατάφερα και ήλπιζα ότι ίσως ξέρατε πώς να πιάσετε την ομάδα skywind
Αγαπητή Μαρινοτσέτα,
Δυστυχώς αν ο πάροχος δεν μπορούσε να βοηθήσει, ούτε εμείς μπορούμε. Εάν δεν έχουν κανένα αρχείο καταγραφής όπου κερδίζετε, βασικά δεν συνέβη.
Υπάρχει κάτι άλλο με το οποίο μπορούμε να σας βοηθήσουμε;