Cocoa Casino - Ο παίκτης είναι δυσαρεστημένος με την πολιτική μπόνους.

Αρχικά έπαιξα τις 40 περιστροφές στο juicy Jewel και κατάφερα να βγάλω περίπου 30 $ από αυτές τις 40 δωρεάν περιστροφές και οι απαιτήσεις έλεγαν ότι έπρεπε να κάνω 20 φορές περισσότερο για να λάβω οποιαδήποτε αποζημίωση κατάφερα να φτάσω το υπόλοιπό μου λίγο πάνω από 1700 $ και Σκέφτηκα ότι τελικά κερδίζω κάποια χρήματα σε αυτά τα διαδικτυακά καζίνο τώρα έχω βάλει εκατοντάδες, αν όχι χιλιάδες δολάρια σε αυτά τα διαδικτυακά καζίνο όλα αυτά τα χρόνια και σε αυτόν τον συγκεκριμένο ιστότοπο στον οποίο ήμουν νέος, αλλά σκέφτηκα ότι ήταν σαν τα περισσότερα που παίζετε από οι κανόνες τους, οι οποίοι είναι σαφώς διαφορετικοί από τους περισσότερους, επειδή ένα κανονικό καζίνο δεν θα σας έκανε ποτέ να κάνετε όλα αυτά μόνο και μόνο για να πάρετε τα χρήματά σας. Τα περισσότερα καζίνο στα οποία μπαίνεις, αν λάβεις ένα εξαιρετικό μπόνους, μπορείς να τα εξαργυρώσεις όποτε, αλλά τα περισσότερα από αυτά τα διαδικτυακά καζίνο έχουν τα μικρά τους στεφάνια που πρέπει να τα περάσεις. Εννοούσα όλες τις απαιτήσεις που λέει ακόμη ότι πληρούνται όλες οι απαιτήσεις και εκείνη τη στιγμή το υπόλοιπό μου ήταν στα 847 $ τώρα και είναι ψιλά γράμματα, είπαν ότι μπορώ να κάνω ανάληψη μόνο 50 από αυτά τα 847 $ που σαφώς νομίζω ότι είναι απάτη επειδή είναι περισσότερο από πρόθυμοι να πάρουν τα χρήματά σας, αλλά δεν είναι πρόθυμοι να σας πληρώσουν. Τώρα μόλις συνδέθηκα στον λογαριασμό μου και λέει ότι $0 είναι στο υπόλοιπό μου. Προσπάθησα να μιλήσω με την υποστήριξη επικοινωνίας τους που είναι πολύ ασαφές και δεν μου δίνουν απαντήσεις εκτός από το ότι δεν μου επιτρέπεται να στοιχηματίσω περισσότερα από 5 $ το γύρισμα αφού χρησιμοποίησα τις 40 δωρεάν περιστροφές μου. Πουθενά στην αποποίηση ευθυνών τους δεν λέει ότι δεν μπορώ να στοιχηματίσω περισσότερα από 5 $ ανά περιστροφή, οπότε εκεί λένε ψέματα και ξεκάθαρα κλέβουν. Δεν συνιστώ σε κανέναν να καταθέσει ούτε μια δεκάρα σε αυτόν τον ιστότοπο επειδή το μόνο που κάνει είναι μια απάτη και επιπλέον η υποστήριξη επικοινωνίας είναι πολύ αγενής και δεν σας δίνει καμία βοήθεια εκτός από πολύ καθυστερημένες ασαφείς απαντήσεις και δεν σας δίνουν αποτελέσματα, οπότε αν κάποιος θέλει να αφαιρεθούν εντελώς και μετά εγγραφείτε στον ιστότοπο του καζίνο κακάο

Αγαπητέ Τζέιμς,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική σας εμπειρία. Έλεγξα τους Όρους και τα Μπόνους και βρήκα αυτό:

"Η μέγιστη ανάληψη για οποιοδήποτε από τα δωρεάν μπόνους εγγραφής μας είναι €/£/AU$/CAD$/$50 (R500). Αφού ζητηθεί/ολοκληρωθεί η εξαργύρωση, το υπόλοιπό σας με πραγματικά χρήματα θα μειωθεί στο μηδέν. Μεταβολή μπόνους πρέπει να ολοκληρωθεί πριν από την ανάληψη οποιουδήποτε ποσού. Τα δωρεάν μπόνους εγγραφής χωρίς κατάθεση πρέπει να ολοκληρωθούν εντός 1 εβδομάδας από την εγγραφή. Το καζίνο διατηρεί το δικαίωμα να ολοκληρώσει την προσφορά μετά από αυτήν την περίοδο και να αφαιρέσει τυχόν κέρδη από αυτήν."

"Ενώ ένα δωρεάν μπόνους εγγραφής καλωσορίσματος χωρίς κατάθεση ή η ημερήσια προσφορά 5 δωρεάν περιστροφών είναι ενεργό, το μέγιστο στοίχημα (ανά περιστροφή, χέρι, φύλλο κ.λπ.) είναι $5 (£5 - €5 ή R50). Τα στοιχήματα πάνω από αυτό το όριο θα ακυρώστε το μπόνους και τυχόν κέρδη από αυτό. Τα κέρδη που προέρχονται από ένα δωρεάν μπόνους καλωσορίσματος συνδέονται επίσης με αυτό το μέγιστο όριο στοιχήματος."

Λυπάμαι, αλλά η συντριπτική πλειονότητα των μπόνους χωρίς κατάθεση έχουν ένα μέγιστο όριο εξαργύρωσης και δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα γι' αυτό. Τα καζίνο είναι ελεύθερα να σχεδιάζουν τα μπόνους τους όπως θέλουν και δεν μπορούμε να τα τιμωρήσουμε για τον περιορισμό των κερδών που συγκεντρώνονται παίζοντας μαζί τους.

Επιπλέον, η θέση μας σχετικά με τους κανόνες μέγιστου επιτρεπόμενου στοιχήματος εξηγείται λεπτομερώς στον Κώδικα Δίκαιου Τυχερού Παιχνιδιού . Ο κανόνας μέγιστου στοιχήματος είναι, στην πραγματικότητα, ένα βιομηχανικό πρότυπο, όπως ακριβώς και το γεγονός ότι ένα καζίνο έχει το δικαίωμα να αδράξει τα κέρδη του παίκτη από το παιχνίδι μπόνους αφού παραβιάσει αυτόν τον κανόνα. Προτιμούμε να μην πάμε ενάντια στα πρότυπα του κλάδου τιμωρώντας τα καζίνο που χρησιμοποιούν τον κανόνα μέγιστου πονταρίσματος κατά των παικτών κατά καιρούς.

Ωστόσο, εάν αισθάνεστε ότι σας έχουν κατηγορήσει κατά λάθος, μη διστάσετε να μου προωθήσετε το ιστορικό του παιχνιδιού σας μαζί με έναν σύνδεσμο για το συγκεκριμένο μπόνους που εξαργυρώσετε και παίξατε. Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι kristina.s@casino.guru .

Εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, στείλτε την επίσης.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αγαπητέ Τζέιμς,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.

Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.