Ο παίκτης από τη Γερμανία έκανε μια κατάθεση, αλλά τότε δεν μπόρεσε να παίξει με το μπόνους του λόγω τεχνικών δυσκολιών. Ο Παίκτης δεν παρείχε αποδεικτικά στοιχεία για τους ισχυρισμούς του και αποφάσισε ότι δεν ενδιαφέρεται πλέον για τη βοήθειά μας.
Στις 25 Δεκεμβρίου, κατέθεσα καζίνο 50 ευρώ στο ClubLoungeCasino και ζήτησα μπόνους 400% Μετά την κατάθεση, το σύστημα συνέχισε να καταρρέει και δεν ήταν δυνατό να παίξετε κανένα από τα παιχνίδια.
Μετά από αρκετές προσπάθειες να χρησιμοποιήσω ένα από τα παιχνίδια μπόνους, τα "πραγματικά χρήματα" μου ξαφνικά έφυγαν. Έχω επικοινωνήσει με την υποστήριξη (Paula & Emma) αρκετές φορές και ζήτησα βοήθεια. Δεν μπορούσες και δεν θα με βοήθησες Εχω
μια λίστα με πολλά παιχνίδια που υποτίθεται ότι μπορείτε να παίξετε στο smartphone σας σε λειτουργία επιτραπέζιου υπολογιστή ή στον υπολογιστή σας.
Κανένα από αυτά τα παιχνίδια δεν λειτούργησε στις τελικές συσκευές ή τα περισσότερα παιχνίδια δεν υπάρχουν. Μια λίστα με τα παιχνίδια μπορείτε να βρείτε στο ιστορικό συνομιλιών που μου δόθηκε στη συνομιλία. Η ομάδα υποστήριξης του καζίνο τελικά ενοχλήθηκε και με συμβούλεψε να έρθω σε επαφή με την ομάδα υποστήριξης. Δεν έχω λάβει απάντηση μέχρι σήμερα και απλώς είπαν στη ζωντανή συνομιλία ότι δεν υπάρχει άλλη βοήθεια.
Δεν είναι δυνατή η χρήση των χρημάτων μπόνους στο καζίνο επειδή οι κουλοχέρηδες μπόνους δεν υπάρχουν ή λειτουργούν.
Αγαπητέ Ρότζερ,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που άκουσα για το πρόβλημά σας. Παρακαλώ, μπορείτε να διευκρινίσετε εάν το κατατεθέν ποσό κατασχέθηκε από το καζίνο ή απλώς το παίξατε μακριά;
Θα ήθελα να επισημάνω ότι μερικές φορές τα παιχνίδια δεν είναι διαθέσιμα σε ορισμένες χώρες λόγω περιορισμών παρόχων παιχνιδιών. Έχετε στοιχεία που να δείχνουν αυτό το πρόβλημα ότι θα μπορούσατε να μου στείλετε, για παράδειγμα, μια εγγραφή βίντεο;
Εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε τη στο kristina.s@casino.guru .
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Γεια σου Κριστίνα,
Αρχικά προσπάθησα να βρω έναν κουλοχέρη για να δουλέψω μόνος μου, αλλά αυτό δεν λειτούργησε. Τότε ζήτησα τη συνομιλία αρκετές φορές για βοήθεια. Δεν μπορούσαν να με βοηθήσουν. Θα σας στείλω το ιστορικό συνομιλιών μέσω email.
Η υποστήριξη μου έδωσε μια λίστα με τα παιχνίδια που μπορώ να παίξω, αλλά τα περισσότερα από αυτά δεν υπήρχαν και τα λίγα άλλα δεν λειτούργησαν. Η υποστήριξη είπε τελικά ότι δεν μπορείτε να με βοηθήσετε.
Ρότζερ, σας ευχαριστώ πολύ για το email σας. Λυπάμαι πολύ, αλλά δεν έχετε απαντήσει σε καμία από τις προηγούμενες ερωτήσεις μου. Ελέγξτε την πρώτη μου απάντηση και προσπαθήστε να βοηθήσετε. Όλες οι ζητούμενες πληροφορίες είναι απαραίτητες εάν θέλουμε να προχωρήσουμε στην υπόθεση. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Παρακαλώ κλείστε, έχω την αίσθηση ότι δεν υπάρχει βοήθεια εδώ.
Ρότζερ, κλείνουμε αυτήν την καταγγελία σύμφωνα με το αίτημά σας. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλώ, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή με οποιοδήποτε άλλο καζίνο και θα προσπαθήσουμε το καλύτερο για να σας βοηθήσουμε.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
