Classy Slots Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν μειωθεί.

Κέρδισα 8000€ και έκανα αίτηση για ανάληψη. Έστειλα όλα τα σχετικά έγγραφα και μόνο τότε μου είπαν ότι μπορώ να κάνω ανάληψη μόνο 300 € και ότι τα υπόλοιπα θα ΚΑΤΑΡΓΗΘΗΚΑΝ ούτε καν να προστεθούν ξανά στον λογαριασμό μου στο καζίνο. Είπαν ότι αυτή είναι η πολιτική τους, τους είπα ότι αυτό είναι ΑΠΑΤΗ, καθώς κέρδισα τα λεφτά δίκαια. Στη συνέχεια, η ζωντανή συνομιλία είπε ότι δεν θα μπορούσε ποτέ να αποσυρθεί, οπότε δεν είχε καμία διαφορά!!!! Είμαι εντελώς αηδιασμένος.

Αγαπητή Kathy,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους; Το καζίνο καθόρισε τον κανόνα σύμφωνα με τον οποίο μείωσαν τα κέρδη σας;

Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και θα μου στείλατε όλη τη σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο, ώστε να συλλέξουμε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες για την υπόθεση; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι kristina.s@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Γιατί δεν ξεκαθαρίσατε ότι δεν μπορούν να αναληφθούν μεγάλα ποσά. Κερδίζω αυτά τα χρήματα παίζοντας στον ιστότοπό σας, επομένως είναι δικά μου και θα πρέπει να μπορώ να τα έχω στην τράπεζά μου. Τα έχω μειώσει στα €6000 και τα θέλω στην τράπεζά μου. Έπρεπε να υπογράψω τους νέους όρους και προϋποθέσεις για να συνεχίσω να παίζω, ωστόσο αυτό το παράπονο ήταν ΠΡΙΝ από τους νέους όρους

Kathy, καταλάβετε ότι δεν εργάζομαι για το Classy Slots Casino, αλλά για το Casino.guru, το οποίο είναι μια ανεξάρτητη βάση δεδομένων διαδικτυακών καζίνο που λειτουργεί ως μεσολαβητής για την επίλυση των διαφορών των παικτών.

Γι' αυτό, επιστρέψτε στο αρχικό μου μήνυμα και προσπαθήστε να απαντήσετε σε όλες τις ερωτήσεις μου εάν θέλετε να προχωρήσετε σε αυτήν την υπόθεση. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Δεν είχα μπόνους ήταν όλα μου τα χρήματα που είχα καταθέσει

Ευχαριστώ για την απάντησή σου, Kathy. Φαίνεται ότι τα κέρδη σας έχουν περιοριστεί σύμφωνα με αυτόν τον όρο :

"7. Εάν το συσσωρευμένο ποσό κατάθεσης ενός παίκτη δεν υπερβαίνει τα 200 €, ο παίκτης θα δικαιούται μόνο έως και X10 τελευταία κατάθεση. Αυτή η μέγιστη πληρωμή θα επιβάλλεται επίσης σε περιπτώσεις όπου ο παίκτης έκανε πρόσθετες καταθέσεις που κρίθηκαν κατά την αποκλειστική κρίση του Το καζίνο να έχει δημιουργηθεί για να υπερβεί το ποσό των €200 που έχει συσσωρευτεί."

Θα ήθελα να τονίσω, ότι σύμφωνα με τον Κώδικα Δίκαιων Τυχερών Παιχνιδιών , θεωρούμε ότι αυτός ο κανόνας είναι άδικος και ληστρικός όταν εφαρμόζεται σε ένα παιχνίδι με πραγματικά χρήματα.

Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter ( peter.m@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.

Σας ευχαριστώ πολύ για τον χρόνο που διαθέσατε στην περίπτωσή μου και ανυπομονώ να ακούσω από τον συνάδελφό σας

Γεια σου Kathy,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και καταλαβαίνω την κατάσταση. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα δω αν μπορώ να βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Classy Slots Casino στη συζήτηση για να συμμετάσχω στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Σας ευχαριστώ που δεχτήκατε το παράπονό μου. Είναι εντάξει από εμένα αν οι αριστοκρατικοί κουλοχέρηδες συμμετέχουν στη συζήτηση. Είναι μια αποκρουστική κατάσταση να κρατούν τους παίκτες νόμιμα κέρδη. Δηλώνουν επίσης ότι μπορείτε να κάνετε ανάληψη μόνο 5000 € σε οποιαδήποτε περίοδο 30 ημερών, επομένως θα μειώσω το ποσό που θέλω να κάνω ανάληψη σε αυτό το όριο

Αυτός ο δόλιος ιστότοπος μόλις έσβησε τον λογαριασμό μου άνω των €6100 και δεν έδωσε καμία εξήγηση. Είμαι πολύ θυμωμένος και τους είπα ότι τα χρήματα είναι νομικά δικά μου και ότι τα θέλω πίσω, αλλά μου είπαν όχι και ότι μπορώ μόνο να στείλω email στο τμήμα παραπόνων τους. Θέλω αυτά τα χρήματα πίσω στον λογαριασμό μου ή να τα καταβάλω στην τράπεζά μου. Παρακαλώ βοηθήστε με με αυτήν την απάτη

Αυτή είναι η απάντηση που έλαβα από το τμήμα παραπόνων τους και η απάντηση που τους έστειλα.

Το έστειλα πρόσφατα μέσω email στο τμήμα παραπόνων στο Classy slots

Γεια σου Kathy,

Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση. Το καζίνο έχει τον κανόνα μέγιστου κέρδους στους Όρους και Προϋποθέσεις του. Ωστόσο, θεωρούμε ότι αυτός ο κανόνας είναι πολύ άδικος και μάλιστα ληστρικός. Δεν θα μπορούσες να βρεις τέτοιο κανόνα σε κανένα καλό καζίνο.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Classy Slots Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο αποτύχει να ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, το παράπονο θα γίνει «ανεπίλυτο» γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγησή του.

Έχω ψάξει και δεν μπορώ να βρω πού λέει για το μέγιστο κέρδος, μπορώ να δω πού γράφει μέγιστη ανάληψη αλλά όπως τους υπογράμμισα αναφέρει ότι οτιδήποτε πάνω από αυτό θα επιστραφεί σε λογαριασμό παικτών αλλά στην περίπτωσή μου αυτό δεν έχει συμβεί . Εξακολουθώ να το βλέπω αυτό ως απάτη, καθώς αφαιρούν χρήματα που είναι νομικά δικά μου. Κατέθεσα τα λεφτά ΜΟΥ και κατά τη γνώμη μου τα κέρδη έγιναν από τα λεφτά ΜΟΥ. Έχουν ΚΛΕΨΕΙ πάνω από 6000€ και αν το κάνουν σε όλους τους παίκτες τότε το βλέπω σαν ξέπλυμα χρήματος που ισοδυναμεί με ΤΕΡΑΣΤΙΟ χρηματικό ποσό. Το να τους δώσουμε μια κακή βαθμολογία δεν θα σημαίνει τίποτα γι 'αυτούς εκτός και αν είναι στη μαύρη λίστα. Σίγουρα η αστυνομία ή μια επιτροπή τυχερών παιχνιδιών θα πρέπει να ενημερωθεί για αυτή τη δόλια δραστηριότητα.

Γεια σου Kathy,

Ο κανόνας βρίσκεται στους Όρους και Προϋποθέσεις:

«13. Αναλήψεις

7. Εάν το συσσωρευμένο ποσό κατάθεσης ενός παίκτη δεν υπερβαίνει τα 200 €, ο παίκτης θα δικαιούται μόνο έως και X10 τελευταία κατάθεση. Αυτή η μέγιστη πληρωμή θα επιβάλλεται επίσης σε περιπτώσεις όπου ο παίκτης έκανε πρόσθετες καταθέσεις που κρίθηκαν κατά την αποκλειστική κρίση του Καζίνο ότι είχαν πραγματοποιηθεί προκειμένου να υπερβεί το ποσό των 200 € που έχει συσσωρευτεί."

Ελαφριά

Ο κανόνας 13 αφορά την απόσυρση, αλλά δείτε τον κανόνα 4

Αγαπητή Kathy,

Το όριο ανάληψης δεν έχει καμία σχέση με αυτό. Εάν υποβάλετε αίτημα ανάληψης πάνω από το όριο ανάληψης, ακυρώνεται και τα χρήματα παραμένουν στον λογαριασμό. Προφανώς, εφαρμόστηκε ο κανόνας μέγιστης νίκης/πληρωμής. Δεν καταθέσατε περισσότερα από 200€ και γι' αυτό τα κέρδη σας κατασχέθηκαν. Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, βρίσκουμε τέτοιους κανόνες επιθετικούς και θα πρέπει να πληρώνεστε πλήρως.

Μπορείτε, λοιπόν, ακόμα να λάβετε τα κέρδη μου πίσω για μένα κάτω από τον ληστρικό τίτλο. Θα πρέπει να αντιμετωπιστούν αφαιρώντας τον ιστότοπο από όλες τις πλατφόρμες και να μην τους επιτραπεί να ανοίξει ξανά. Εξακολουθώ να φαίνεται ότι τα κέρδη είναι νομικά δικά μου

Εξακολουθώ να μην βλέπω πώς μπορούν να κατάσχουν χρήματα όταν ο ιστότοπός τους αναφέρει ότι τα χρήματα θα επιστραφούν σε έναν λογαριασμό παικτών. Είναι ένας δόλιος ιστότοπος που πρέπει να αφαιρεθεί από όλες τις πλατφόρμες όπως αναφέρθηκε προηγουμένως. Νομίζω ότι λόγω των αηδιαστικών συνθηκών και του τρόπου με τον οποίο χειρίστηκαν την υπόθεσή μου ότι πρέπει να πληρώσουν τα κέρδη μου στην τράπεζά μου

Γεια σου Kathy,

Προσπάθησα να έρθω επανειλημμένα σε επαφή με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Δεδομένου ότι το καζίνο δεν έχει έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε. Φοβάμαι, δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να γίνουν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Θα επισημάνω την καταγγελία «ανεπίλυτη» στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Μπορώ μόνο να σας προτείνω να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος