The player from Finland has had his account frozen by Claps.com after winning 95 USDC with free spins and making a deposit of 5 USDC. The casino claims he created multiple accounts from the same IP address, which he disputes, and he is struggling to retrieve his deposit.
Ο παίκτης από τη Φινλανδία έχει παγώσει τον λογαριασμό του από το Claps.com αφού κέρδισε 95 USDC με δωρεάν περιστροφές και έκανε κατάθεση 5 USDC. Το καζίνο ισχυρίζεται ότι δημιούργησε πολλούς λογαριασμούς από την ίδια διεύθυνση IP, την οποία αμφισβητεί, και αγωνίζεται να ανακτήσει την κατάθεσή του.
Το Claps.com πάγωσε τον λογαριασμό μου αφού κέρδισα 95 USDC με τις 20 δωρεάν περιστροφές που δόθηκαν κατά την εγγραφή και έκανα τη δική μου κατάθεση 5 USDC. Ισχυρίστηκαν ότι είχα δημιουργήσει πολλούς λογαριασμούς από την ίδια διεύθυνση IP, απλώς μοιράστηκα το μπόνους με την οικογένειά μου. Ολόκληρο το καζίνο είναι μια πλήρης απάτη. Και δεν θα επιστρέψουν τη δική μου κατάθεση 5 USDC. Αφαίρεσαν επίσης τις συνομιλίες μας επειδή τους απείλησα για διαφωνία.
Claps.com froze my account after I won 95 USDC with the 20 free spins given upon registration and made my own deposit of 5 USDC. They claimed that I had created multiple accounts from the same IP address, i just shared the bonus with my family. The entire casino is a complete scam. And they wont give back my own deposit 5 USDC. They also removed our conversations because i threatened them sbout dispute.
Αγαπητέ Χένττου,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Πόσα μέλη της οικογένειας χρησιμοποίησαν το ίδιο μπόνους;
Ζείτε όλοι στο ίδιο νοικοκυριό;
Έχετε χρησιμοποιήσει ποτέ την ίδια συσκευή για να παίξετε στο καζίνο με τα μέλη της οικογένειάς σας;
Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση dominika.l@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Δομίνικα
Dear Henttu,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely.
How many family members used the same bonus?
Do all of you live in the same household?
Have you ever used the same device to play at the casino as your family members?
Could you please share your communication with the casino? Send emails or chat transcripts to my email at dominika.l@casino.guru, or post screenshots here.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Dominika
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
