Cirusbet Casino - Η επαλήθευση και η ανάληψη του λογαριασμού του παίκτη καθυστερούν επ' αόριστον.

Δεν μπορώ να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου. Μου ζητούν με αυτόματο mail να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου. Ανέβασα την ταυτότητα μου το διαβατήριό μου και την άδεια οδήγησής μου, αλλά η επαλήθευσή μου παραμένει σε κατάσταση εκκρεμότητας για περισσότερους από 3 μήνες. Όλα τα αιτήματα ανάληψης ακυρώθηκαν με την ίδια δικαιολογία... (πρέπει να επαληθεύσετε τον λογαριασμό σας) όπως μπορείτε να δείτε στα στιγμιότυπα οθόνης, έχω ήδη στείλει τα πάντα, αλλά και περιμένω έναν χειριστή από την cirusbet να το ελέγξει. Η ζωντανή συνομιλία δεν λειτουργεί και δεν απαντούν στα mail μου (έχω στείλει ήδη περισσότερα από 10 email). Δεν πιστεύω ότι μπορείτε να κάνετε πολλά γιατί είμαι σίγουρος ότι το καζίνο είναι ψεύτικο και πίσω κρύβονται κάποιοι απατεώνες. Το έκανα επειδή αυτό το καζίνο πρέπει να χαρακτηριστεί ως απάτη.

Γεια σου aofsampali,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Circusbet Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης; Ποια έγγραφα έχουν ήδη εγκριθεί και ποια όχι; Τι εννοείτε όταν εκκρεμείτε για 3 μήνες ως στιγμιότυπα οθόνης που δείχνουν ότι έχετε ανεβάσει τα έγγραφα τον Ιανουάριο; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Λάβετε υπόψη ότι η διαδικασία επαλήθευσης ενδέχεται να διαρκέσει έως και 14 ημέρες μετά την αποστολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων.

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Άρχισα να επαληθεύω τον λογαριασμό μου στις 26/11/2023, δεν υπάρχει καμία επικοινωνία μαζί τους. Δεν υπάρχουν απαντήσεις στο mail μου. Η μόνη απάντηση που παίρνω είναι ένα αυτόματο mail που με ενημερώνει ότι το αίτημα ανάληψης ακυρώθηκε επειδή ο λογαριασμός μου δεν έχει επαληθευτεί

Σήμερα ακύρωσαν το αίτημα ανάληψης μου για άλλη μια φορά. Τα έγγραφά μου εξακολουθούν να περιμένουν έναν χειριστή για να τα ελέγξει. Αυτό είναι αστείο

Ευχαριστώ aofsampali για όλες τις πληροφορίες που δώσατε. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Ναταλία ( natalia.b@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου aofsampali,

Μόλις εξέτασα την περίπτωσή σας και θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω επικοινωνώντας με το καζίνο. Θα δούμε τι μπορεί να γίνει όταν απαντήσουν.

Αγαπητέ Cirusbet Casino, θα ήθελα να σας προσκαλέσω να συμμετάσχετε σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχετε στην επίλυση της καταγγελίας του παίκτη. Θα μπορούσατε να μοιραστείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση; Μπορείτε να προσδιορίσετε ποια είναι η τρέχουσα κατάσταση της επαλήθευσης του παίκτη; Έχετε λάβει όλα τα απαραίτητα έγγραφα και ποιοι ήταν οι λόγοι για την απόρριψη των μεταφορτωμένων αρχείων;

Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς. Σε περίπτωση που υπάρχουν αποδεικτικά στοιχεία, μη διστάσετε να τα στείλετε στο email μου natalia.b@casino.guru .

Θερμούς χαιρετισμούς,

Ναταλία

Θέλω να διορθώσω κάτι. Δεν υπάρχουν απορριφθέντα έγγραφα. Όλα τα έγγραφα βρίσκονται σε κατάσταση ελέγχου

Σας ευχαριστώ που το διευκρινίσατε, aofsampali. Παρακαλούμε, ενημερώστε μας επίσης εάν υπάρξει οποιαδήποτε αλλαγή στον έλεγχο των εγγράφων σας.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Δεν θα απαντήσουν...είμαι αρκετά σίγουρος

Σήμερα πληρώνομαι... Μπορείτε να κλείσετε την υπόθεση

Αγαπητέ aofsampali,

Αν και το καζίνο δεν έχει απαντήσει στο παράπονό σας, χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Ναταλία

Casino.Guru

Υποθέτω ότι η αλληλογραφία μου στην αρχή αδειών τους λειτούργησε. Ευχαριστώ