Chivalry Casino - Η κατάθεση του παίκτη δεν έφτασε ποτέ.

Έχω καταθέσει 30 λίρες πριν από λίγες μέρες, ο λογαριασμός του καζίνο δεν πιστοποίησε ποτέ αυτά τα χρήματα στον λογαριασμό μου, οπότε δεν μπορούσα να παίξω με τις 30 λίρες που πλήρωσα. Αλλά τα χρήματα βγήκαν από τον τραπεζικό μου λογαριασμό. Τους έχω στείλει μια απόδειξη τραπεζικών κινήσεων και λένε ότι θέλουν άλλη απόδειξη, που είναι γελοίο και ύποπτο να το λένε αυτό. Ζήτησα επιστροφή χρημάτων, καθώς δεν θέλω να παίξω ξανά στον ιστότοπό τους. Αλλά καμία απάντηση ακόμα. Δεν έχω δει τις 30 λίρες πίσω σε μένα.

Γεια σου Λιλιάνα,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Chivalry Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Τι ακριβώς τρόπο πληρωμής χρησιμοποιήσατε; Πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινωνήσατε με το καζίνο και απάντησαν από τότε; Ήταν αυτή η πρώτη σας κατάθεση στο καζίνο; Τους παρείχατε την επιβεβαίωση πληρωμής;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια,

Χρησιμοποίησα μια κύρια κάρτα της Metro Bank.

Επικοινώνησα μαζί τους σήμερα και η επανάληψη τους ήταν ότι η οικονομική ομάδα χρειάζεται περισσότερο χρόνο για να ερευνήσει και θα επιστρέψουν σε εμένα, είπαν επίσης ότι χρειάζονται περισσότερες αποδείξεις. Που είναι γελοίο, η τράπεζα είναι η καλύτερη απόδειξη και η μόνη που έχω.

Ναι ήταν η πρώτη μου κατάθεση σε αυτό το καζίνο. Μόλις εγγράφηκα την ημέρα που πλήρωσα την κατάθεση.

Ναι, τους έστειλα το αντίγραφο κίνησης. Το πλήρες αντίγραφο κίνησης της τράπεζας που δείχνει ότι πλήρωσα 30 λίρες στο Afr Sixpeakslg Lagos Nigeria. Και μπορούν να το δουν καθαρά.

Γεια σου Λιλιάνα,

Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε πότε ακριβώς καταθέσατε;

Ζητήματα όπως αυτό μπορεί να προκύψουν και το καζίνο διερευνά συνήθως από 1 έως 2 εβδομάδες. Μερικές φορές δεν αρκεί να τους στείλετε απλώς τη δήλωσή σας και πρέπει να κάνουν και εσωτερικούς ελέγχους. Φροντίστε να περιμένετε τουλάχιστον μέχρι το τέλος αυτής της εβδομάδας για να πιστωθεί ή να επιστραφεί η κατάθεση. Σε περίπτωση που δεν θα ήταν, σίγουρα θα επέμβουμε.

Χαιρετισμοί,

Nci

24 Μαΐου, αλλά ήταν σε εκκρεμότητα για 2 ημέρες, έτσι εμφανίστηκε στην τράπεζά μου στις 26 βγήκαν χρήματα

Γεια σου Λιλιάνα,

Καθώς το ζήτημα παρουσιάστηκε πριν από λιγότερο από μία εβδομάδα, σίγουρα θα περίμενα τουλάχιστον μέχρι το τέλος αυτής της εβδομάδας. Φροντίστε να τους παρέχετε όλα τα αποδεικτικά στοιχεία της πληρωμής όπως ανέφερα παραπάνω.

Θα επαναφέρει το χρονόμετρο σε εσάς, επομένως ενημερώστε μας σε περίπτωση οποιασδήποτε ενημέρωσης. Εάν η πληρωμή δεν φτάσει μέχρι τότε, σίγουρα θα επέμβουμε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Δεν έχω λάβει την επιστροφή χρημάτων ακόμα.

Ευχαριστώ Liliana για την ενημέρωση. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter, ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη στην επίλυσή του.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

ΕΝΤΑΞΕΙ. Ευχαριστώ. Δεν έλαβα την επιστροφή χρημάτων σε αυτό το σημείο σήμερα και το ζήτησα πολλές φορές.

Γεια σου Λιλιάνα,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και καταλαβαίνω την κατάσταση. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα δω αν μπορώ να βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Chivalry Casino στη συζήτηση για να συμμετάσχετε στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Chivalry Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο αποτύχει να ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, το παράπονο θα γίνει «ανεπίλυτο» γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγησή του.

Γεια σου Λιλιάνα,

Προσπάθησα να έρθω επανειλημμένα σε επαφή με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Δεδομένου ότι το καζίνο δεν έχει έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε. Φοβάμαι, δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να γίνουν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Θα επισημάνω την καταγγελία «ανεπίλυτη» στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Μπορώ μόνο να σας προτείνω να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος