Chipstar Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει προβλήματα με αναλήψεις.

Προσπάθησα να κάνω ανάληψη 1350 € αλλά μου είπαν ότι θα λάβω μόνο 200 € από αυτό καθώς οι όροι και οι προϋποθέσεις αναφέρουν ότι θα λάβετε μόνο έως και 10× το ποσό της κατάθεσής σας για εκείνη την ημέρα που το δικό μου ήταν 20 € - είπα ότι ήταν αρκετά δίκαιο καθώς ήταν ήταν ένα λάθος εκ μέρους μου επειδή δεν κατανοούσα πλήρως τους όρους και τις προϋποθέσεις, ωστόσο αμφισβήτησα το ποσό καθώς προσπάθησα να κάνω ανάληψη αρκετές φορές λόγω της αποτυχίας των αναλήψεων κρυπτογράφησης και κατά τη διάρκεια των περιόδων που προσπαθούσα να κάνω ανάληψη, στην πραγματικότητα είχα καταθέσει άλλα 20 € είναι 40€. Είχα μια απάντηση λέγοντας ότι αυτό θα εξεταζόταν και κάποιος θα επικοινωνούσε μαζί μου. Από τότε τα μηνύματά μου αγνοούνται μέσω email και μέσω της διαδικτυακής συνομιλίας και δεν έχω λάβει ακόμη τα 200 € που μου είπαν ότι θα λάβω.

Αγαπητέ Kelsey,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Καταλαβαίνω σωστά ότι τα αιτήματά σας για ανάληψη απορρίπτονται; Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στη διεύθυνση kristina.s@casino.guru ή, εναλλακτικά, δημοσιεύστε την εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Γεια σου Κριστίνα,

Ευχαριστώ για τη γρήγορη απάντηση.

Συνεχώς απορρίπτονταν και μια φορά μίλησα με την υποστήριξη και με συμβούλεψαν να δημιουργήσω ένα πορτοφόλι jeton το οποίο έκανα αλλά δεν λειτούργησε, έτσι δημιούργησα ένα πορτοφόλι coinbase και είπαν ότι είχε λειτουργήσει και η ανάληψη εμφανίζεται τώρα ως εγκεκριμένη, αλλά ακόμα δεν έχω λάβει χρήματα.

Δεν υπήρχαν επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν και συσσωρεύτηκαν χωρίς μπόνους.

Πολλά ευχαριστώ

Kelsey

Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, Kelsey. Προτού προχωρήσουμε με αυτό το παράπονο, θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ; Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Γεια σου Kristina, σου έστειλα μόλις 8 email

Σημειώστε ότι το email για το μπόνους, ήταν 10 ευρώ που πιστώθηκε λόγω των προβλημάτων με την ανάληψη.

Μόλις συνειδητοποίησα ότι περνώντας από τα email μου είχα 1 επιτυχή ανάληψη 50 ευρώ στο πορτοφόλι μου στο coinbase, αυτό έγινε χωρίς προβλήματα

Πολλά ευχαριστώ

Kelsey

Ευχαριστώ πολύ Kelsey για την απάντησή σου. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter ( peter.m@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.

Γεια σου Kelsey,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και καταλαβαίνω την κατάσταση. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα δω αν μπορώ να βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Chipstar Casino στη συζήτηση για να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Γεια σου Πέτρο,

Αυτό είναι υπέροχο, ευχαριστώ

Πληρώθηκε. Και μπορείτε να της ζητήσετε επιβεβαίωση. Το κάναμε μέσω LTC

Γεια, το chipstar μου έστειλε email σήμερα και τώρα πλήρωσα και μπορώ να επιβεβαιώσω ότι έλαβα τα κέρδη μου που μου χρωστούσαν.

Ευχαριστώ για τη βοήθειά σας στην επίλυση αυτού!

Πολλά ευχαριστώ

Kelsey

Γεια σε όλους,

Σας ευχαριστώ για τις απαντήσεις και την ενημέρωση σας.

Αγαπητέ Kelsey,

Χαίρομαι που λάβατε τα χρήματά σας. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιείτε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος