Chips.gg Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη μπλοκαρίστηκε.

Καλησπέρα, θα διευκρινίσω αμέσως ότι το κείμενο είναι μεταφρασμένο από τα Ουκρανικά.

Έπαιξα σε αυτό το καζίνο για μεγάλο χρονικό διάστημα (το στοίχημα είναι περίπου 1KK δολάρια), δεν παραβίασα τους κανόνες, δεν δημιούργησα πολλούς λογαριασμούς. Στις αρχές Οκτωβρίου κέρδισα περίπου 5K BUSD σε ζάρια. Την επόμενη μέρα, δεν μπορούσα να κάνω ανάληψη κεφαλαίων, καθώς περιορίστηκα στο 1K την ημέρα. Έκανα ανάληψη 1K για αρκετές ημέρες, και στη συνέχεια η ανάληψη μου μπλοκαρίστηκε εντελώς. Η υποστήριξη είπε ότι θα υποβάλει έγγραφα για επαλήθευση και ότι αυτή η διαδικασία θα διαρκέσει έως και 3 ημέρες. Έστειλα όλα τα απαραίτητα έγγραφα. Αφού πέρασαν 3 μέρες, η απόσυρσή μου δεν ξεμπλοκαρίστηκε, κανείς δεν μου απάντησε στις ερωτήσεις, δεν μου είπε τον λόγο του αποκλεισμού. Στις 31 Οκτωβρίου μου έγραψαν ότι έβαλαν όριο ανάληψης 5Κ και μετά θα με μπλοκάρουν (αλληλογραφία στο συνημμένο). Ο λόγος του μπλοκαρίσματος και το τι συμβαίνει γενικότερα δεν διευκρινίστηκε. Απέσυρα μέρος των κεφαλαίων, περίπου 4K, τα υπόλοιπα δεν λειτούργησαν, αφού το Διαδίκτυο εξαφανίστηκε, δεν έλαβα απάντηση στο αίτημα να επιτραπεί η ανάληψη όλων των κεφαλαίων. Εκτός από τα χρήματα, το καζίνο έχει περίπου 10.000 νομίσματα καζίνο (μάρκες) και περίπου 60-80 εισιτήρια ρουλέτας. Εξαιτίας αυτού, δεν είμαι σε θέση να αναφέρω το ακριβές αμφισβητούμενο ποσό των κεφαλαίων. Επαναλαμβάνω για άλλη μια φορά, δεν παραβίασα κανέναν κανόνα, το καζίνο με μπλόκαρε μονομερώς, αυτό είναι απαράδεκτο, δεν μου απαγγέλθηκαν κατηγορίες. Ελπίζω στη βοήθειά σας για την επίλυση αυτού του προβλήματος. Έτοιμος να παρέχει τις απαραίτητες πληροφορίες και να απαντήσει σε επιπλέον ερωτήσεις.

Γεια σας Stalkergs,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Chips.gg Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε επαληθεύεται πλήρως ο λογαριασμός σας; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Από πότε μπλοκάρεται ο λογαριασμός σας και πότε ήταν η τελευταία φορά που λάβατε πληρωμή από το καζίνο; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Ο λογαριασμός μου δεν επαληθεύτηκε τη στιγμή που είχα ακόμα πρόσβαση στον λογαριασμό μου, υπέβαλα όλα τα δευτερεύοντα έγγραφα, δεν έλαβα αίτημα για πρόσθετες πληροφορίες από το καζίνο. Στο παιχνίδι, χρησιμοποίησε τόσο τα δικά του κεφάλαια όσο και τα μπόνους από το καζίνο (ράκα πίσω, μπόνους για ανέβασμα επιπέδου, κέρδη σε προσφορές κ.λπ.). Είχα το επίπεδο 111 στο καζίνο, όπως μπορείτε να δείτε από το στιγμιότυπο οθόνης. Έλαβα την τελευταία πληρωμή στις 30 Οκτωβρίου, την ίδια μέρα που μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός μου. Επικοινώνησα τελευταία φορά με το καζίνο στις 30 Οκτωβρίου, επισύναψα το περιεχόμενο στα συνημμένα. Εάν υπάρχουν άλλες ερωτήσεις, ρωτήστε, ευχαριστώ για την άμεση απάντηση.

Σας ευχαριστούμε Stalkergs για όλες τις πληροφορίες που έχετε δώσει μέχρι στιγμής. Θα προωθήσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas ( tomas.k@casino.guru ) ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Περιμένω λύση στην απορία μου. Ευχαριστώ.

Γεια σου Stalkergs,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και κατανοώ πλήρως τις ανησυχίες σας. Θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω με το ζήτημα επικοινωνώντας με το καζίνο.

Θα ήθελα να ζητήσω από το Chips.gg Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να μοιραστεί περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση.

Μπορείτε να δώσετε κάποιους λόγους για τους οποίους ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί;

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα!

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Καλησπέρα, δυστυχώς δεν ξέρω τον λόγο του μπλοκαρίσματος. Δεν παραβίασα τους κανόνες, κατόπιν αιτήματος του καζίνο να υποβληθώ σε επαλήθευση, έστειλα αμέσως όλα τα απαραίτητα έγγραφα, μόνο το καζίνο μπορεί να εξηγήσει γιατί ήμουν αποκλεισμένος, δεν έλαβα εξηγήσεις.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Γεια σου Stalkergs,

Κατάφερα να έρθω σε επαφή με τον εκπρόσωπο του καζίνο και θα έχουμε νέα τους σύντομα. Θα επεκτείνω τώρα το χρονόμετρο.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

Γεια σου Θωμά,

Από ό,τι βλέπω, ο χρήστης δεν είχε χρήματα μέσα στο λογαριασμό μόνο μάρκες που δεν είναι εμπορεύσιμα.

Ο χρήστης έχει λογαριασμό KYC δεν έχει επαληθευτεί ποτέ και έχει πλέον διαγραφεί από το σύστημα μετά την απαγόρευση του λογαριασμού. Ο λογαριασμός τερματίστηκε μετά τη διακοπή των Όρων:

2.1.17. Έχετε μόνο έναν λογαριασμό μαζί μας και συμφωνείτε να μην ανοίξετε άλλους λογαριασμούς μαζί μας.

Έχουμε μοιραστεί IP σε πολλές ημερομηνίες, Συσκευή και μοναδικό αναγνωριστικό που έχει κοινοποιηθεί και στους δύο λογαριασμούς που έχουν πλέον κλείσει.

Αγαπητέ Chips.gg Casino,

Μπορείτε παρακαλώ να τεκμηριώσετε την απόφασή σας με σχετικά στοιχεία;

Μπορείτε να το στείλετε στη διεύθυνση email μου: tomas.k@casino.guru

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

Ναι απολύτως. Θα σας στείλω το αρχείο καταγραφής που έχουμε και κρατήστε το απόρρητο εάν εκτιμούμε το εσωτερικό μας σύστημα για να επισημάνουμε τον καταχραστή.

Ευχαριστώ

Αγαπητέ Chips.gg Casino,

Ευχαριστώ. Παρακαλώ ενημερώστε με μόλις στείλετε το αρχείο καταγραφής στη διεύθυνση email μου. Θα κρατήσω τα πάντα ιδιωτικά, προφανώς.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εστάλη

Αγαπητοί Stalkergs,

Μου δόθηκαν στοιχεία που υποστηρίζουν την απόφαση του καζίνο. Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσαμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, απορρίπτουμε αυτό το παράπονο ως αδικαιολόγητο λόγω παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων του καζίνο και των όρων και προϋποθέσεων μπόνους - πολλαπλοί λογαριασμοί. Το καζίνο ενήργησε σωστά και σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του.

Λυπούμαστε, δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με τη λύση παραπόνων, σας συνιστούμε να συμβουλευτείτε την αρχή τυχερών παιχνιδιών από την οποία ελέγχεται το καζίνο.

Σας ευχαριστούμε πολύ, Chips.gg Casino, για την παροχή πληροφοριών και για τη συνεργασία σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας