Ο παίκτης από την Ισπανία μπλοκάρεται απροσδόκητα ο λογαριασμός του. Ο παίκτης ζητά διευκρίνιση για τους λόγους αποκλεισμού του λογαριασμού. Δεδομένου ότι ο παίκτης είναι πρώην υπάλληλος του καζίνο, απορρίψαμε την καταγγελία.
The player from Spain has had his account blocked unexpectedly. The player seeks clarification on why the account was banned. Since the player is a former employee of the casino, we rejected the complaint.
Ο παίκτης από την Ισπανία μπλοκάρεται απροσδόκητα ο λογαριασμός του. Ο παίκτης ζητά διευκρίνιση για τους λόγους αποκλεισμού του λογαριασμού. Δεδομένου ότι ο παίκτης είναι πρώην υπάλληλος του καζίνο, απορρίψαμε την καταγγελία.
Έχω αποκλειστεί από τον ιστότοπο χωρίς συγκεκριμένο λόγο. Θα ήθελα να μάθω γιατί ο λογαριασμός μου έχει περιοριστεί από την πρόσβαση στον ιστότοπο.
Ευχαριστώ.
I have been banned from the site with no given reason. I would like to know why my account has been restricted from accessing the site.
Thanks.
Αγαπητέ inyu_trx,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πραγματικά που ακούω για το πρόβλημά σας.
Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν περάσατε την επαλήθευση KYC;
Πόσο καιρό παίζετε σε αυτό το καζίνο;
Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις από το συγκεκριμένο καζίνο;
Πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινωνήσατε με την υποστήριξη πελατών και τι αφορούσε;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
τις καλύτερες ευχές
Βερόνικα
Dear inyu_trx,
Thank you very much for submitting your complaint. I'm really sorry to hear about your issue.
Could you please advise if you passed the KYC verification?
How long have you been playing at this casino?
Have you made any successful withdrawals from this particular casino?
When was the last time you communicated with customer support and what was it about?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Γεια σου Βερόνικα,
Δεν μου ζητήθηκε ποτέ να περάσω την επαλήθευση KYC.
Παίζω τα τελευταία 3 χρόνια.
Έχω αποσυρθεί με επιτυχία πολλές φορές.
Εργάστηκα ως υποστηρικτικός πράκτορας για το chipsgg μέχρι τις 19 Ιουνίου και δεν χρειάστηκα καμία βοήθεια από τότε.
Υποψιάζομαι ότι αυτή η απαγόρευση μπορεί να σχετίζεται με μια συνεχιζόμενη σύγκρουση μεταξύ της διαχείρισης μαρκών, όπου ένας από τους δύο συνιδρυτές έχει αποβληθεί παράνομα από την εταιρεία και ο τρέχων (Jacob Dent) λαμβάνει εξαιρετικά αμφισβητήσιμες αποφάσεις, συμπεριλαμβανομένων αυτών που αφορούν λογαριασμούς παικτών . Αυτή η σύγκρουση δεν με εμπλέκει με κανέναν τρόπο, πράγμα που σημαίνει ότι η απαγόρευση θα ήταν εντελώς αδικαιολόγητη, γι' αυτό ζητώ εδώ τον λόγο πίσω από αυτήν την απαγόρευση.
Ευχαριστώ.
Hello Veronika,
I have never been required to pass the KYC verification.
I have been playing for the last 3 years.
I have succesfully withdrawn multiple times.
I worked as a support agent for chipsgg until june 19th and I have not required any assistance since then.
I suspect this ban may be related to an ongoing conflict between chips management, where one of the two co-founders have been illegaly kicked out from the company and the current one (Jacob Dent) is making extremely questionable decisions, including ones regarding player accounts. This conflict does not involve me in any way meaning the ban would be completely unjustifiable, so that's why I am requesting here the reason behind this ban.
Thanks.
Νομίζω επίσης ότι τώρα λειτουργούν χωρίς έγκυρη Άδεια καθώς είχε καταχωρηθεί από τον συνιδιοκτήτη που έχει εκδιωχθεί. Αυτό είναι κάτι που μπορεί να θέλετε να ελέγξετε επίσης 🙂
I also think that they are now operating without a valid License as it was registered by the co-owner that has been kicked out. That's something you may want to check as well 🙂
Αγαπητέ inyu_trx,
Σας ευχαριστώ για τις πληροφορίες. Αυτήν τη στιγμή ενημερώνουμε την κριτική του καζίνο. Ωστόσο, πρέπει να τονίσω ότι δεν έχουμε άλλα ενεργά παράπονα σχετικά με το Chips.gg αυτήν τη στιγμή, επομένως δεν μπορούμε να κάνουμε υποθέσεις σχετικά με την αμφισβήτηση ή τη σκοτεινή επιχείρησή τους.
Σχετικά με το παράπονό σας, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν είχατε κάποιο υπόλοιπο στον λογαριασμό σας όταν αποκλειστήκατε;
Dear inyu_trx,
Thank you for the information. We are currently updating the review of the casino. Nevertheless, I have to emphasize that we have no other active complaints about Chips.gg right now, so we can not make any assumptions about their business being questionable or shady.
Regarding your complaint, could you please specify if you had any balance in your account when you were blocked?
Πιθανώς λίγα δολάρια στο πορτοφόλι μου και λίγα περισσότερα στο εβδομαδιαίο και μηνιαίο μπόνους που δεν μπόρεσα να διεκδικήσω. Ωστόσο, είχα κλειδωμένα περίπου 22.000 μάρκες μάρκες στον λογαριασμό μου (για την πληρωμή μερισμάτων κάθε 90 ημέρες) που θα διανεμηθούν εντός της επόμενης εβδομάδας και θα χάσω περίπου 125 $ πληρωμή μερισμάτων που δικαιούται ο λογαριασμός μου.
Όσον αφορά τα άλλα παράπονα δυστυχώς τα περισσότερα είναι σε εξέλιξη στο twitter και όχι εδώ.
https://twitter.com/TXSlotAddict/status/1702143162515366296
https://twitter.com/Blaictor/status/1699835498678702274
https://twitter.com/UpTheBet/status/1703858034898825582
https://twitter.com/magixthebeast2/status/1700593052664898001
Probably few bucks on my wallet and few more on the weekly and monthly bonus which I wasn't able to claim. However I had about 22000 chips tokens locked on my account (for the dividends payout every 90 days) which will be distributed within the next week and I will be missing about $125 dividends payout which my account is entitled for.
Regarding the other complaints unfortunately most are ongoing on twitter and not here.
https://twitter.com/TXSlotAddict/status/1702143162515366296
https://twitter.com/Blaictor/status/1699835498678702274
https://twitter.com/UpTheBet/status/1703858034898825582
https://twitter.com/magixthebeast2/status/1700593052664898001
Αγαπητέ inyu_trx,
Μετά από ενδελεχή έρευνα, καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι η καταγγελία σας θα απορριφθεί. Λυπούμαστε που σας ενημερώνουμε ότι η βοήθειά μας προσανατολίζεται στη διαμεσολάβηση διαφορών μεταξύ παικτών ψυχαγωγίας και καζίνο, αντί για θέματα που αφορούν τα καζίνο και τους εργολάβους, τους συνεργάτες ή τους υπαλλήλους τους, καθώς αυτές οι οντότητες λειτουργούν συνήθως βάσει ειδικών συμφωνιών και συμβατικών ρυθμίσεων. Εκτιμούμε την κατανόησή σας σε αυτό το θέμα.
Dear inyu_trx,
After a thorough investigation, we came to the conclusion that your complaint will be rejected. We regret to inform you that our assistance is oriented towards mediating disputes between recreational players and casinos, rather than addressing matters involving casinos and their contractors, affiliate partners, or employees, as such entities typically operate under specific agreements and contractual arrangements. We appreciate your understanding in this matter.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.