Chips.gg Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί λόγω περιορισμών λογαριασμού.

Γειά σου,

Μόλις με απάτησαν το Casino.gg μετά την ολοκλήρωση του KYC.

Το υπόλοιπό μου στον λογαριασμό είναι 2801 USDT.

Μετά την ολοκλήρωση του KYC, έβγαλαν ένα άρθρο από την εσωτερική τους Γνωσιακή Βάση, ισχυριζόμενοι ότι παίζω από χώρα περιορισμένης πρόσβασης και δεν θα επιτρέπεται η απόσυρση.

Για να διευκρινίσουμε, αυτό δεν εμπίπτει στους Όρους τους: https://chips.gg/terms/sports

(Παίζω μόνο αθλητικά στοιχήματα.)

Δεν παίζω με VPN, επομένως γνώριζαν πολύ καλά ότι είμαι από τη Γερμανία και με άφησαν να αποσύρω πολλές φορές στο παρελθόν.

Αγαπητέ Rayyyn,

Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημα που αντιμετωπίσατε με το Chips.GG Casino. Για να σας βοηθήσω περαιτέρω, παρακαλώ να δώσουμε μερικές περισσότερες λεπτομέρειες πριν προχωρήσουμε.

• Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε πότε εγγραφήκατε αρχικά στο καζίνο;
• Επιπλέον, θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε το συνολικό ποσό που έχετε καταθέσει;
• Τέλος, το καζίνο προσφέρθηκε να επιστρέψει κάποια από τις καταθέσεις σας;

Η απάντησή σας θα μας βοηθήσει να προχωρήσουμε πιο αποτελεσματικά και ανυπομονώ να ακούσω νέα σας.

Με εκτίμηση,

Νίκος

Γεια σου Νίκο,

ευχαριστώ για τη βοήθεια.

Έκανα εγγραφή πριν από δύο ημέρες (25 Σεπτεμβρίου), με προσκάλεσαν να μεταφερθώ ως High Roller VIP από το Stake.com στο Chips.gg (ήξεραν ήδη ότι διέμενα στη Γερμανία εκείνη την εποχή).

Κατέθεσα συνολικά 2112 USDT.

Το καζίνο δεν μου έχει προσφέρει τίποτα, άρχισαν αμέσως να αγνοούν τα μηνύματά μου μέσω ζωντανής συνομιλίας και email μετά την ολοκλήρωση του KYC

Αυτό που ίσως είναι ενδιαφέρον να αναφέρουμε επίσης:

Όταν μου ζήτησαν το KYC, δεν με άφησαν να κάνω KYC στον δικό τους ιστότοπο (έχουν KYC στις ρυθμίσεις του λογαριασμού τους όπου μπορούσα να ανεβάσω το αναγνωριστικό μου) - χρειάστηκαν μία ώρα για να δημιουργήσουν έναν σύνδεσμο προς έναν ιστότοπο τρίτου μέρους για να με έχουν επαλήθευση (αρνήθηκαν να μου στείλουν αυτόν τον σύνδεσμο μέσω email - μόνο μέσω ζωντανής συνομιλίας), κάτι που δεν ήθελα να το κάνω αρχικά γιατί μου φαινόταν ψαρωμένο. Ωστόσο, στη συνέχεια το έλεγξα και μου φάνηκε νόμιμο.

Παρεμπιπτόντως, ίσως θέλετε να επεξεργαστείτε τη σελίδα κριτικής στο Chips.gg. Λέει ότι δέχονται Γερμανούς πελάτες (ενώ είμαι 100% σίγουρος ότι εξακολουθούν να τους δέχονται αν χάνουν παίκτες), προφανώς δεν το κάνουν αν κερδίσεις. Σύμφωνα με τα στοιχεία που έχω ανεβάσει, επίσης δεν δέχονται παίκτες από πολλές μεγάλες ευρωπαϊκές χώρες (αν είναι παίκτες που κερδίζουν).

Αγαπητέ Rayyyn,

Είναι κλειστός ο λογαριασμός σας αυτήν τη στιγμή; Σας είπαν κάτι σχετικά με το υπόλοιπο του λογαριασμού σας;

Εάν είναι δυνατόν, προωθήστε την επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο nikolas.b@casino.guru .

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Ναι, ο λογαριασμός μου έχει κλείσει. Όταν προσπαθώ να συνδεθώ μου λέει "απαγορευμένο".

Όταν ζήτησα το υπόλοιπο μου, σταμάτησαν να ανταποκρίνονται.

Σας έστειλα το αρχείο καταγραφής συνομιλίας μέσω email.

Αυτό φαίνεται όταν προσπαθώ να αποκτήσω πρόσβαση στον λογαριασμό μου.

Σύμφωνα με τα chatlogs που σας έχω στείλει, όταν ρώτησαν αν με απάτησαν για το 2801 USDT μου, απάντησαν:

"Γεια σας, λυπάμαι που σας ενημερώνω. Ο λογαριασμός σας θα παραμείνει κλειστός επειδή παίζετε από χώρα περιορισμένης πρόσβασης."

Μετά από αυτό το μήνυμα, δεν απάντησαν ποτέ ξανά.

Δεν έχω βιώσει ποτέ κάτι τέτοιο εδώ και 10+ χρόνια χρήσης μιας μεγάλης ποικιλίας καζίνο. Εάν ένα καζίνο έκλεινε τις προσφορές του στη Γερμανία, με ενημέρωναν και με άφηναν να αποσύρω το υπόλοιπό μου. Αυτό που κάνει το προσωπικό του Chips.GG είναι ξεκάθαρη απάτη, δεν υπάρχουν άλλα λόγια για να το περιγράψω.

Αγαπητέ OP,

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας.

Στην Chips, προσπαθούμε να διασφαλίσουμε πλήρη διαφάνεια σχετικά με τις πολιτικές μας. Σύμφωνα με τους κανονισμούς μας, η Γερμανία είναι μεταξύ των απαγορευμένων περιοχών και αυτές οι πληροφορίες περιγράφονται ξεκάθαρα στη λίστα των απαγορευμένων χωρών, στην οποία μπορείτε να έχετε πρόσβαση μέσω του γραφείου βοήθειας και κάνοντας κλικ στη σφραγίδα άδειας στο υποσέλιδο του ιστότοπού μας.

Κατανοούμε ότι μπορεί να υπήρξε κάποια σύγχυση σχετικά με αυτό και ζητούμε συγγνώμη εάν κάποιος από τους πράκτορες μας παρείχε ασαφείς πληροφορίες σχετικά με το καθεστώς της Γερμανίας.

Για την επίλυση αυτού του ζητήματος, είμαστε στην ευχάριστη θέση να διευκολύνουμε την ανάληψη των υπόλοιπων κεφαλαίων σας λόγω αυτής της παρεξήγησης.

Εκτιμούμε την κατανόησή σας και εκτιμούμε τα σχόλιά σας.

Με εκτίμηση,

Τσιπς

Εφόσον ο λογαριασμός μου εξακολουθεί να είναι αποκλεισμένος και δεν απαντάτε σε κανένα από τα email μου, πώς μπορώ να κάνω ανάληψη;

Ο κόσμος κοιμάται, έχουν περάσει λιγότερο από 24 ώρες από την τελευταία μας ανάρτηση.

Βλέπουμε ότι το μήνυμά σας διαφωνίας τροποποιήθηκε. Το αρχικό μήνυμα αναφέρει: "επίσης μια ερώτηση σχετικά με το kyc, οφείλεται το kyc κατά την πρώτη απόσυρση ή σε μεταγενέστερο σημείο;"

Λαμβάνοντας υπόψη ότι έχετε παραπλανήσει όλους, θα συνεχίσουμε να σας επιτρέπουμε να αποσύρετε τα υπόλοιπα χρήματα.

Θα εκτιμούσαμε την υπομονή σας με το θέμα.

Ο παίκτης έχει υπογράψει μια δεσμευτική συμφωνία και η επιστροφή χρημάτων του έχει σταλεί.

Έλαβα την επιστροφή χρημάτων, η καταγγελία μου μπορεί να κλείσει.

Αγαπητέ Rayyyn,

Χαίρομαι πολύ που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσω και θα επισημάνω το παράπονό σας ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε για την επιβεβαίωση του αποτελέσματος. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ οποιεσδήποτε προκλήσεις με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε πάντα εδώ για εσάς.

Όπως γνωρίζετε, οι υπηρεσίες μας είναι εντελώς δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Αλλά αν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot, θα σήμαινε πολλά για μένα. Εδώ είναι ο σύνδεσμος:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Η ειλικρινής κριτική σας και οποιεσδήποτε προτάσεις για το πώς μπορούμε να βελτιωθούμε θα ήταν απίστευτα πολύτιμες, όχι μόνο για εμάς, αλλά και για άλλους που μπορεί να χρειαστούν βοήθεια σε ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ πολύ για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Casino.Guru