Ο παίκτης από τη Βραζιλία είχε ολοκληρώσει τις απαιτήσεις ανάληψης μπόνους στο Cherry Spins Casino, αλλά δεν μπόρεσε να έχει πρόσβαση στις επιλογές ανάληψης. Ο παίκτης μας είχε ενημερώσει ότι το καζίνο δεν ζήτησε επαλήθευση λογαριασμού και ότι είχε κάνει προηγουμένως κατάθεση. Είχαμε επικοινωνήσει με το καζίνο για να διερευνήσουμε το ζήτημα, αλλά προτού επιτευχθεί λύση, ο παίκτης έχασε τα κέρδη του λόγω της καθυστέρησης. Καθώς το υπόλοιπο του παίκτη ήταν μηδενικό, δεν μπορέσαμε να βοηθήσουμε περαιτέρω και απορρίψαμε το παράπονο.