Ο παίκτης από την Αυστρία ενημερώθηκε ότι έπρεπε να ποντάρει το καταθεμένο ποσό 10 φορές για να κάνει ανάληψη. Ο παίκτης πληρούσε τις προϋποθέσεις πονταρίσματος και απέσυρε με επιτυχία τα κέρδη του, επομένως επισημάνουμε αυτό το παράπονο ως «επιλυμένο».
Ich habe mich am 30 Juni bei Champagnespins.com angemolden. Nachdem ich immer ohne Bonus spiele, habe ich mich vor der ersten Einzahlung im Kundenchat erkundigt wie hoch die Umsatzbedingungen im Spiel sind. Der Chatmitarbeiter καπέλο mir geantwortet, er sagt 3 x Einzahlung im Spiel umsetzen.
Ich habe 800 Euro einbezahlt und 2415 im Spiel gesetzt. Ich spiele immer Black Jack und Roulette.
Konto wurde verifiziert alles έντερο. Nachdem ich die Auszahlung 1006 ευρώ beanragt habe. Eine Mail ich im στα Επιτραπέζια Παιχνίδια 10 x die Einzahlung umsetzen.
Diese vorgehensweise ist unseriös, der Chatmitarbeiter καπέλο angegeben ich muss 3 x umsetzen.
Ich hoffe das wir hier eine Kulante Lösung finden.
Mit freundlichen Grüssen Wolfgang Wäger Γεια σας Wolfgang,
Δυστυχώς, δεν μπορούμε να επεξεργαστούμε το αίτημα ανάληψης, επειδή δεν έχετε εκπληρώσει τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού. Σημειώστε τον σχετικό κανόνα από τους Όρους μας, ειδικά το έντονο μέρος:
54. Για να κάνετε ανάληψη, ένας παίκτης που παίζει με παραδοσιακά νομίσματα (EUR, AUD, USD, CAD, NOK, SEK, RBL, ZAR, PLN) πρέπει να παίξει μέσω ενεργών καταθεμένων ποσών τουλάχιστον μία φορά πριν από την ανάληψη. Οι παίκτες που καταθέτουν από ένα Πορτοφόλι BTC ή ισοδύναμο σε χρήματα κρυπτογράφησης (συμπεριλαμβανομένου του BTC που έχουν μετατραπεί σε ευρώ) πρέπει να παίξουν μέσω ενεργών καταθεμένων χρημάτων τουλάχιστον 3 φορές πριν από την ανάληψη λόγω υψηλότερου κινδύνου απάτης. Εάν είστε παίκτης επιτραπέζιων παιχνιδιών, πρέπει να στοιχηματίσετε 10 φορές, ανεξάρτητα από το νόμισμα. Εάν ένας παίκτης ανταλλάξει πόντους VIP με μετρητά, αυτά τα μετρητά θα πρέπει να στοιχηματιστούν 3 (τρεις) φορές προτού μπορέσετε να κάνετε ανάληψη οποιουδήποτε μέρους αυτών των χρημάτων. Αυτή η διαδικασία είναι σύμφωνη με τις πρακτικές κατά της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες. Ο παίκτης είναι πλήρως υπεύθυνος για την πληρωμή όλων των αμοιβών και των φόρων που εφαρμόζονται στα κέρδη του σύμφωνα με τους νόμους της δικαιοδοσίας της κατοικίας του παίκτη.
Αφού ελέγξαμε το ιστορικό στοιχημάτων σας, διαπιστώσαμε ότι έχετε στοιχηματίσει μέχρι τώρα 2.415 € και οι απαιτήσεις είναι 8.000 € (10 φορές από την κατάθεσή σας όταν παίζετε επιτραπέζια παιχνίδια).
Συγγνώμη για την αναστάτωση και ενημερώστε μας εάν χρειάζεστε επιπλέον βοήθεια.
Τις καλύτερες ευχές,
Αγαπητέ Βόλφγκαν,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Αν και παραδέχομαι ότι αυτός ο κανόνας δεν είναι πολύ κοινός, δεν πιστεύουμε ότι είναι άδικο. Όπως ανέφερε το καζίνο, αυτός ο κανόνας λειτουργεί ως προστασία από το ξέπλυμα χρήματος.
Δυστυχώς, αυτή τη στιγμή, τα χέρια μας είναι δεμένα. Θα σας συνιστούσα να ολοκληρώσετε αυτές τις απαιτήσεις στοιχηματισμού, επειδή δεν θα μπορείτε να κάνετε ανάληψη.
Εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που θα υποστηρίζουν την υπόθεσή σας, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας, διαφορετικά θα αναγκαστεί να απορρίψω την καταγγελία σας. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Θα ήταν πολύ σημαντικό να προειδοποιείτε τώρα άλλους παίκτες για αυτό το καζίνο. 10 x είναι άδικο ......
Όπως έχω ήδη αναφέρει, δεν πιστεύουμε ότι αυτός ο κανόνας είναι άδικος, επομένως θα πρέπει να απορρίψουμε την καταγγελία σας, εάν δεν συμβαίνει κάτι άλλο. Ωστόσο, θα συνιστούσα να μοιραστείτε την εμπειρία σας στο φόρουμ μας https://casino.guru/forum , όπου θα είναι προσβάσιμο και ορατό για περισσότερους από τους επισκέπτες μας.
Παρ 'όλα αυτά, θα ήταν καλό για άλλους παίκτες εάν τουλάχιστον υποδείξουν από την πλευρά σας ότι πρέπει να ποντάρετε τα πληρωμένα χρήματα 10 φορές στα επιτραπέζια παιχνίδια. Με εκτίμηση W ****
Αγαπητή ομάδα του Guru Guru, για τις πληροφορίες σας. Έχω πλέον μετατρέψει τα 800 ευρώ μου x 10 σε επιτραπέζια παιχνίδια.
Ζητήθηκε τώρα η πληρωμή 1606. Έτσι όλα είναι καλά 🙂
Ωστόσο, το 10 x είναι πραγματικά πολύ. Θα ήταν επομένως σημαντικό να αναφέρεται στην αρχική σας σελίδα.
ΓΚΟΛΦΑΝΤ
Σας ευχαριστώ που με ενημερώσατε Wolfgang! Θα παραμείνω ανοιχτή αυτή η καταγγελία μέχρι να λάβετε τα κέρδη σας. Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και θα με ενημερώσετε πότε θα το λάβετε;
Γεια σας αγαπητή ομάδα του Casino Guru.
Αφού το καζίνο ήθελε 10 x κύκλο εργασιών από την κατάθεση ..... έτσι 800 ευρώ x 10 σε επιτραπέζια παιχνίδια 🙁 .
Έπαιξα τον εαυτό μου με υψηλά πονταρίσματα στο blackjack Και έπειτα ο κύκλος εργασιών στη ρουλέτα συναντά υψηλά στοιχήματα 100 το καθένα σε κόκκινο και πράσινο ..... και ως αντιστάθμιση 6 ευρώ στο 0.
Βγήκα με κέρδος 806 ευρώ.
Αφού πληρούσα τις προϋποθέσεις πονταρίσματος, τα χρήματα μου πληρώθηκαν εντός 2 ωρών.
Ωστόσο, θα ήταν καλό εάν οι απαιτήσεις στοιχηματισμού αναφέρονται στον ιστότοπο του Casinoguru.
Χαιρετισμούς Wolfgang
Αγαπητέ Βόλφγκανγκ,
Είμαστε στην ευχάριστη θέση να ακούσουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε Θα ζητήσω από την ομάδα δεδομένων μας να επανεξετάσει την αναφορά των απαιτήσεων στοιχηματισμού στην αναθεώρηση του καζίνο.
Τώρα θα το επισημάνουμε ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Παρακαλώ, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε, αλλά ελπίζω ότι δεν θα συναντήσετε ξανά ένα τέτοιο πρόβλημα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
