Λάβετε υπόψη ότι αυτό το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου επιβεβαιώνει μόνο ότι αποκλειστήκατε από το συγκεκριμένο καζίνο. Δυστυχώς, δεν έχει γραφτεί ότι όλοι οι λογαριασμοί σας σε άλλα καζίνο του ίδιου κατόχου θα αποκλειστούν ή θα αποκλειστούν αυτόματα. Κατανοήστε ότι εάν αυτοαποκλειστείτε από ένα καζίνο δεν σημαίνει απαραίτητα ότι προστατεύεστε σε όλους τους άλλους σχετικούς ιστότοπους.
Η συντριπτική πλειονότητα των καζίνο δεν είναι σε θέση να μπλοκάρει τους παίκτες πριν δημιουργήσουν έναν λογαριασμό. Εάν δεν λάβατε κάποια επιβεβαίωση από το καζίνο ότι θα μπορούσε να το κάνει αυτό για εσάς και να σας εμποδίσει να δημιουργήσετε λογαριασμούς στο μέλλον σε αυτό ή σε οποιοδήποτε άλλο καζίνο, δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα και δεν πιστεύουμε ότι δικαιούστε επιστροφές χρημάτων.
Επειδή ο λογαριασμός σας έχει ήδη κλείσει, δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε περαιτέρω. Εάν διαφωνείτε με την απόφασή μας, μπορείτε πάντα να προσπαθήσετε να επικοινωνήσετε με την αρχή αδειοδότησης, καθώς έχει περισσότερα εργαλεία και επιλογές για να σας βοηθήσει.
Επιπλέον, προσφέρουμε επίσης την επιλογή χρήσης του Εργαλείου βοήθειας αυτο-αποκλεισμού . Αυτό το εργαλείο σάς επιτρέπει να αποκλείετε τους λογαριασμούς σας στο καζίνο σε πολλαπλές εγκαταστάσεις τυχερών παιχνιδιών ταυτόχρονα και δεν είναι συνδεδεμένο με κάποιο συγκεκριμένο καζίνο. Το Εργαλείο Βοήθειας Αυτοαποκλεισμού σχεδιάστηκε για να βοηθά άτομα που μπορεί να αντιμετωπίζουν προκλήσεις με τις συνήθειές τους στον τζόγο, βοηθώντας τα να περιορίσουν την πρόσβασή τους στον τζόγο και να μειώσουν την πιθανότητα περαιτέρω βλάβης.
Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Please note that this email only confirms that you were self-excluded from that specific casino. Unfortunately, there is not written that all your accounts in other casinos of the same owner will be blocked or self-excluded automatically. Please understand that if you self-exclude yourself from one casino it doesn’t necessarily mean that you are protected on all the other associated websites.
The vast majority of casinos are not able to block players before they make an account. Unless you received some confirmation from the casino that they could do this for you and prevent you from creating accounts in the future in this or any sister casino, there is nothing we can do and we don't think you are entitled to any refunds.
Since your account has already been closed, we are not able to assist you further. If you disagree with our decision, you can always try contacting the licensing authority as they have more tools and options to help.
Furthermore, we also offer the option to utilize our Self-Exclusion Assistance Tool. This tool allows you to block your casino accounts across multiple gambling establishments simultaneously and is not affiliated with any specific casino. The Self-Exclusion Assistance Tool was designed to assist individuals who may be facing challenges with their gambling habits by helping them limit their access to gambling and reduce the potential for further harm.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Αυτόματη μετάφραση:
