Αρχική σελίδαΠαράποναCelebrino Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει προβλήματα με την απόσυρση λόγω αλλαγής ονόματος.

Celebrino Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει προβλήματα με την απόσυρση λόγω αλλαγής ονόματος.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 280 €

Celebrino Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλός
Υποβλήθηκε: 31/01/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 25/02/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Η παίκτρια από τη Σουηδία αντιμετώπιζε δυσκολίες κατά την ανάληψη των κερδών της από ένα διαδικτυακό καζίνο λόγω μιας ασυμφωνίας μεταξύ του ονόματός της στη MasterCard της και του προφίλ της στο καζίνο. Παρά το γεγονός ότι παρασχέθηκαν όλα τα έγγραφα που ζητήθηκαν, συμπεριλαμβανομένης της απόδειξης διαζυγίου και της αλλαγής του ονόματος, το ζήτημα παρέμεινε άλυτο. Η διαδικασία επαλήθευσης της παίκτριας ήταν σε εξέλιξη, με ορισμένα έγγραφα, όπως φωτογραφία ταυτότητας, φωτογραφία MasterCard, αντίγραφο τραπεζικού λογαριασμού και δύο λογαριασμούς με τη διεύθυνσή της να μην έχουν εγκριθεί. Προσπαθήσαμε να διευκολύνουμε την επικοινωνία μεταξύ του παίκτη και του καζίνο, ωστόσο, ο παίκτης δεν απάντησε στα ερωτήματά μας. Κατά συνέπεια, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Έκανα κατάθεση 50 ευρώ με τη MasterCard μου χωρίς προβλήματα, αλλά δεν μπορούσα να κάνω ανάληψη χρησιμοποιώντας την ίδια κάρτα γιατί το επώνυμό μου αναγράφεται ως Norell σε αυτήν και Bugiel στο προφίλ μου. Παντρεύτηκα πριν από πολλά χρόνια και είχα πάρει το επίθετο του πρώην συζύγου μου, Bugiel, αλλά έχω χωρίσει από το 2013. Πιστεύω ότι έχω επιστρέψει στο πατρικό μου όνομα, Norell. Έχω καταθέσει προσωπική βεβαίωση ότι είμαι διαζευγμένος και όλα τα έγγραφα που μου ζήτησαν, ακόμα και η διεύθυνσή μου σε λογαριασμό και η τελευταία μου απόδειξη ενοικίου. Πώς μπορώ να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου; Σε παρακαλώ βοήθησέ με.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου carolabugiel64,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Celebrino Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης; Ποια έγγραφα έχουν ήδη εγκριθεί και ποια όχι; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Λάβετε υπόψη ότι η διαδικασία επαλήθευσης ενδέχεται να διαρκέσει έως και 14 ημέρες μετά την αποστολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων.

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Η επαλήθευση ολοκληρώθηκε, δεν ήταν δυνατή η επαλήθευση της φωτογραφίας του ποδιού που έχει υποβάλει εγκεκριμένη ταυτότητα. φωτογραφία του τραπεζικού μου λογαριασμού mastercard δύο λογαριασμών με τη διεύθυνσή μου, αλλά δεν το περνούσα ήταν μια χαρά να καταθέσω 50 ευρώ αλλά η ανάληψη δεν λειτούργησε και τα έγγραφα δεν έφτασαν αλλά έγραψαν τι έγγραφα ήθελαν, οπότε τώρα θα χαλάσω σύντομα αυτή η καταραμένη ταλαιπωρία πάντα είχε εγκριθεί στο παρελθόν

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου carolabugiel64,

Μπορείτε να προωθήσετε την επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο nikolas.b@casino.guru πριν προσπαθήσουμε να έρθουμε σε επαφή μαζί τους;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή carolabugiel64,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα