Ο παίκτης από τη Χιλή αντιμετώπιζε δυσκολίες κατά την ανάληψη των κεφαλαίων του και του ζητήθηκε να ολοκληρώσει επιπλέον ποντάρισμα. Το καζίνο δεν έχει απαντήσει στην καταγγελία και έκλεισε ως "ανεπίλυτο".
Το καζίνο με αποτρέπει από την ανάληψη των κερδών μου, μου λέει ότι πρέπει να συνεχίσω να στοιχηματίζω περισσότερο για να μπορώ να κάνω την ανάληψη, όταν μιλάω στο chat τεχνικής υποστήριξης μου λένε ότι πρέπει τουλάχιστον να παίξω την αρχική κατάθεση λόγω του αντιτίμου τους -Κανόνες ξεπλύματος χρημάτων, αλλά η κατάθεσή μου Ήταν 20.000 $, το οποίο είναι ένα ποσό που έπαιζα πριν από πολύ καιρό. Κάθε φορά που παίζω ξανά το ποσό που μου ζητούν να κάνω ανάληψη των χρημάτων αυξάνεται συνεχώς.
Αγαπητέ Fozzroad,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα ανάληψης.
Έλεγξα τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο και βρήκα αυτό:
"4.2 Συμφωνείτε ότι θα έχουμε το δικαίωμα να παρακρατήσουμε οποιεσδήποτε αναλήψεις, σε περίπτωση που πιστεύουμε ή υποψιαζόμαστε ότι μπορεί να εμπλέκεστε ή να έχετε συμμετάσχει σε δόλια, συμπαιγνία, παράνομη ή ανάρμοστη δραστηριότητα, ή εάν ανησυχούμε για την επιχείρηση αυτού του λογαριασμού παίκτη ή του αιτήματος ανάληψης. Σε τέτοιες περιπτώσεις, ενδέχεται να ξεκινήσουμε και/ή να εμπλακούμε και/ή να βοηθήσουμε οποιαδήποτε έρευνα για τέτοιες περιστάσεις και συμφωνείτε να βοηθήσετε και να συνεργαστείτε με οποιαδήποτε τέτοια έρευνα. Ως προοδευτικό μέσο ελέγχου ξέπλυμα χρήματος και χρηματοδότηση της τρομοκρατίας έχουμε επίσης εφαρμόσει ένα στοίχημα x1 σε όλες τις καταθέσεις προτού υποβληθούν σε αίτημα ανάληψης εκ μέρους σας».
Μπορείτε να μου επιβεβαιώσετε για άλλη μια φορά ότι το υποχρεωτικό ποντάρισμα ολοκληρώθηκε από εσάς; Ποια παιχνίδια έχετε παίξει για να πετύχετε το υποχρεωτικό ποντάρισμα της κατάθεσης; Θα μπορούσατε να μοιραστείτε στιγμιότυπα οθόνης ή μεταγραφές συνομιλίας για το τι απαιτεί το καζίνο για να σας επιτρέψει να κάνετε ανάληψη;
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Γεια σας, ναι, έπαιξα το υποχρεωτικό στοίχημα, το οποίο είναι να παίξω τουλάχιστον το ποσό που κατατέθηκε, κατέθεσα 20.000 $ CLP και αυτό παίχτηκε πριν από λίγο.
Στην τελευταία μου κίνηση, μου ζήτησε να στοιχηματίσω ένα MINIMUM λίγο περισσότερο από $630.000 CLP και συνέβη το εξής
Είχα υπόλοιπο λίγο πάνω από 640.000 $ CLP, τα στοιχηματίζω όλα! (συνημμένη εικόνα)
Κέρδισα το στοίχημα και τώρα το σύστημα μου ζητά να στοιχηματίσω ξανά 1.280.000 $ CLP για να μπορέσω να κάνω ανάληψη των χρημάτων.
(Συνημμένη και φωτογραφία)
Κάθε φορά που παίζω και κερδίζω το ποσό που πρέπει να παίξω για να κάνω ανάληψη αυξάνεται συνεχώς.
Έχω παίξει Live Casino Roulette Express και επίσης μερικά παιχνίδια στο Jetx
Χαιρετίσματα!
Να πάω με ένα άλλο παράδειγμα:
Έχω συνολικά 2.389.216,67 $ CLP και για να το αποσύρω, μου ζητά να παίξω 2.346.935 $ CLP
Στη συνέχεια, σε ένα αθλητικό στοίχημα, στοιχηματίζω όλα μου τα χρήματα, επισυνάπτω μια εικόνα:
Όσο έχω στοιχηματίσει τα χρήματα, αν με ξεκλειδώσουν για να μπορέσω να κάνω ανάληψη:
Κέρδισα το στοίχημα:
Αλλά και πάλι έχω μπλοκάρει την επιλογή ανάληψης, ζητώντας μου αυτή τη φορά να στοιχηματίσω ξανά 2.442.481 $ CLP:
Παρακαλώ, θα εκτιμούσα πολύ τη βοήθειά σας.
Έχετε προσπαθήσει να στοιχηματίσετε τα κατατεθέντα χρήματα σε παιχνίδια εκτός από τη ζωντανή ρουλέτα ή τα στοιχήματα σε αθλήματα; Η απαίτηση στοιχηματισμού μειώθηκε μετά από κάποιο συγκεκριμένο παιχνίδι που παίξατε; Εάν υπάρχει οποιαδήποτε επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στο email μου στο tomas@casino.guru
Έπαιξα και στο Jetx, και το ποσό δεν έπεσε ποτέ, η μόνη φορά που το ποσό πέφτει είναι όταν χάνω, κάτι που με κάνει να πιστεύω ότι είναι ανάλογο με το ποσό που έχω στον λογαριασμό.
Η μόνη επικοινωνία που έχει στείλει το καζίνο είναι να μου πει το ίδιο που λένε οι βοηθοί τους στο Live Chat, επισυνάπτω τη "συζήτηση".
Αγαπητέ Fozzroad,
Χαίρομαι που μπορέσατε να ζητήσετε απόσυρση. Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν τα χρήματα έφτασαν στον τραπεζικό σας λογαριασμό ή εάν χρειάζεστε οποιαδήποτε άλλη βοήθεια; Παρακαλώ ενημέρωσέ με.
Όχι, τα χρήματα δεν έχουν φτάσει στον λογαριασμό μου και μόλις ζήτησα την ανάληψη, ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε, δεν μπορώ να στείλω μηνύματα στο chat τώρα.
Αυτό το καζίνο είναι απάτη.
, ,
Αγαπητέ Fozzroad,
Σχετικά με την απόσυρσή σας, λάβατε σχόλια από το καζίνο αφού το ζητήσατε; Το ενέκρινε το καζίνο ή δεν το επεξεργάστηκε καθόλου; Ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Όχι, δεν έλαβα σχόλιο ή email ότι ήταν υπό επεξεργασία. Και όταν ήθελα να αποκτήσω πρόσβαση στον λογαριασμό για να δω την κατάσταση, διαπίστωσα ότι δεν μπορούσα να μπω, συμβουλεύτηκα τη συνομιλία εξυπηρέτησης πελατών και επιβεβαίωσαν ότι ο λογαριασμός ακυρώθηκε αλλά δεν μου έδωσαν κανένα λόγο και τώρα δεν μπορώ να συμβουλευτώ τίποτα. έκοψαν κάθε επιλογή ενημέρωσης.
Το δυσάρεστο είναι ότι εκτός από τα έπαθλα που κέρδισα, έχασα την αρχική κατάθεση που έγινε.
Ευχαριστώ πολύ, Fozzroad, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Stefan ( stefan.m@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Ωστόσο, θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι φαίνεται να είναι κοινή πρακτική του CBet Casino να μας αγνοεί εντελώς στις προσπάθειές μας να διαμεσολαβήσουμε οποιοδήποτε είδος ζητήματος. Ανεξάρτητα από πολλά ανεπίλυτα παράπονα με την ένδειξη "Καμία πολιτική αντίδρασης", συνεχίζουμε να προσπαθούμε.
Αγαπητέ Fozzroad,
Λυπάμαι πολύ που ακούω ότι η απόσυρσή σας δεν έχει φτάσει ακόμα σε εσάς. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του CBet Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.
Αγαπητέ Καζίνο CBet,
Θα μπορούσατε παρακαλώ να δηλώσετε γιατί η απόσυρση του παίκτη δεν έχει ακόμη καταβληθεί και πότε μπορεί να αναμένει την πληρωμή; Γιατί μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός του παίκτη;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Στέφανος
Αγαπητέ Fozzroad,
Επικοινώνησα ξανά με το καζίνο και επέκτεινα το χρονόμετρο για επιπλέον τρεις ημέρες.
Η υπομονή σας εκτιμάται πολύ.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Στέφανος
Αγαπητέ Fozzroad,
Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.
Στο μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Αρχή τυχερών παιχνιδιών του Κουρασάο (http://www.gaming-curacao.com/ ή info@gaming-curacao.com) και να υποβάλετε μια καταγγελία σε αυτήν. Το Gaming Authority έχει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες.
Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.
Τις καλύτερες ευχές,
Στέφανος